Vlist
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Sonos speakers updaten lukt niet (Compal Connectbox)

 Goedemorgen,

 

Ik heb problemen met het binnenhalen van een Update voor de applicatie Sonos1

Lukt niet om deze Update te downloaden.

Vanmorgen gesproken met helpdesk Sonos, zij hebben ‘uiteindelijk’ geconstateerd dat het probleem aan het modem (compal) ligt!

Voor iemand een bekend probleem?

 

 

Welke sonos speakers heb je allemaal?  Play:5 (Gen 2) Huiskamer 2 x speaker

                                                                 Play:5 (Gen 1) Huiskamer  1 x speaker

 

Hoe zijn deze met het internet verbonden? Play:5 (Gen 2) via wifi

                                                                     Play:5 (Gen 1) via bridge

Welke problemen ervaar je precies?  downloaden update voor applicatie Sonos 1

1 Geaccepteerde oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Tom.
Expert
Expert
  • 5415Reacties
  • 203Oplossingen
  • 1218Likes

Zou je de sonos speakers opnieuw willen installeren?

 

Een modem kan niet een update blokkeren.

Dus je modem is het probleem niet.

 

Je zou ook kunnen proberen om de update via een andere apparaat uit te laten voeren 

Bekijk in context

18 Reacties 18
Tom.
Expert
Expert
  • 5415Reacties
  • 203Oplossingen
  • 1218Likes

Bedoel je een update voor de sonos apparaten of een update voor de sonos app?

Kun je eventueel een screenshot maken van het punt waar je vastloopt?

 

Zou je de volgende instellingen willen toepassen:

 

Vlist
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Betreft een update van de Sonos app

Vlist
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Screenshot

Tom.
Expert
Expert
  • 5415Reacties
  • 203Oplossingen
  • 1218Likes

Had je mijn instellingen al toegepast?

Vlist
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Ga ik zo doen

Jan F.
Super Expert
Super Expert
  • 16367Reacties
  • 1297Oplossingen
  • 2772Likes
Vlist wrote:

 

Vanmorgen gesproken met helpdesk Sonos, zij hebben ‘uiteindelijk’ geconstateerd dat het probleem aan het modem (compal) ligt!

                                                            

 

 

Die knappe koppen die uitgevonden hebben dat het probleem bij “de ander”, in dit geval Ziggo, ligt, geven toch wel aan wat  het probleem is en waar het ligt? Of hebben ze een monopolie op die kennis?

Tom.
Expert
Expert
  • 5415Reacties
  • 203Oplossingen
  • 1218Likes

Ik heb even google om hulp gevraagd:

Je kunt het sonos systeem niet updaten omdat je generatie 1 en 2 aan elkaar hebt gekoppeld.

Dat is sinds dit jaar niet meer mogelijk.

 

3 opties:

 

Optie 1:

Generatie 1 en 2 loskoppelen van elkaar.

Het nadeel is dan dat je ze niet meer tegelijkertijd kunt gebruiken.

 

Optie 2:

Je doet de sonos speakers niet updaten zodat je beide tegelijkertijd kunt blijven gebruiken.

 

Optie 3:

Je verkoopt je 1e generatie play 5 en vervangt die voor de 2e generatie.

 

 

Vlist
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Zijn niet gekoppeld, ik heb juist voor oude Play 5 Gen. 1 de Sonos s1 in gebruik.

Volgens helpdesk kun je eigenaarschap overdragen, zodat je één account hebt en de applicaties apart kunt gebruiken.

Overdragen lukt niet, hij dient eerst een update binnen te halen.

play 5 Gen.2 werkt overigens prima met nieuwe app.

Vlist
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Tom. wrote:

Bedoel je een update voor de sonos apparaten of een update voor de sonos app?

Kun je eventueel een screenshot maken van het punt waar je vastloopt?

 

Zou je de volgende instellingen willen toepassen:

 

Ik zie binnen het modem niet de instelling: DHCPv6

Vlist
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Vlist wrote:
Tom. wrote:

Bedoel je een update voor de sonos apparaten of een update voor de sonos app?

Kun je eventueel een screenshot maken van het punt waar je vastloopt?

 

Zou je de volgende instellingen willen toepassen:

 

Ik zie binnen het modem niet de instelling: DHCPv6

Instellingen wijzigen geeft geen resultaat!

Vlist
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Bij systeemoverdracht wordt melding gegeven: systeemupdate nodig.

Tom.
Expert
Expert
  • 5415Reacties
  • 203Oplossingen
  • 1218Likes

Zou je de sonos speakers opnieuw willen installeren?

 

Een modem kan niet een update blokkeren.

Dus je modem is het probleem niet.

 

Je zou ook kunnen proberen om de update via een andere apparaat uit te laten voeren 

Bekijk in context

Vlist
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Tom. wrote:

Zou je de sonos speakers opnieuw willen installeren?

 

Een modem kan niet een update blokkeren.

Dus je modem is het probleem niet.

 

Ook opnieuw installeren lost probleem niet op.

Inmiddels werken beide app, zowel S1  als nieuwe app, alleen Update ‘nog’ steeds niet, nieuwe app vraagt ook om update, maar ook dat lukt niet?

Vlist
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Tom. wrote:

Zou je de sonos speakers opnieuw willen installeren?

 

Een modem kan niet een update blokkeren.

Dus je modem is het probleem niet.

 

Je zou ook kunnen proberen om de update via een andere apparaat uit te laten voeren 

Toch nog een keer Play 5 speaker eerste generatie teruggezet naar fabrieksgegevens. Daarna app Sonos s1 ap opnieuw gedownload, nieuw ‘systeem’ aangemaakt. Werkt perfect nu. Draaien nu als aparte app. Allebei de applicaties geven aan up to date te zijn. Allen bedankt voor het meedenken.

Tom.
Expert
Expert
  • 5415Reacties
  • 203Oplossingen
  • 1218Likes

Top!

Graag gedaan?

Henno
Expert
Expert
  • 2604Reacties
  • 78Oplossingen
  • 722Likes
Jan F. wrote:
Vlist wrote:

 

Vanmorgen gesproken met helpdesk Sonos, zij hebben ‘uiteindelijk’ geconstateerd dat het probleem aan het modem (compal) ligt!

                                                            

 

 

Die knappe koppen die uitgevonden hebben dat het probleem bij “de ander”, in dit geval Ziggo, ligt, geven toch wel aan wat  het probleem is en waar het ligt? Of hebben ze een monopolie op die kennis?

De Sonos helpdesk haalt nog steeds een probleem met multiple paden naar het Compal uit het verleden door elkaar met nieuwe problemen. Op het moment dat ze Compal en Ziggo horen zitten ze in een “time-loop”… 

Henno
Expert
Expert
  • 2604Reacties
  • 78Oplossingen
  • 722Likes
Vlist wrote:
Tom. wrote:

Zou je de sonos speakers opnieuw willen installeren?

 

Een modem kan niet een update blokkeren.

Dus je modem is het probleem niet.

 

Je zou ook kunnen proberen om de update via een andere apparaat uit te laten voeren 

Toch nog een keer Play 5 speaker eerste generatie teruggezet naar fabrieksgegevens. Daarna app Sonos s1 ap opnieuw gedownload, nieuw ‘systeem’ aangemaakt. Werkt perfect nu. Draaien nu als aparte app. Allebei de applicaties geven aan up to date te zijn. Allen bedankt voor het meedenken.

@Vlist was je bekend met S1 en S2 firmware en apps van Sonos? Nieuwere apparaten krijgen de S2 firmware maar hebben de nieuwe S2 app nodig, deze is alleen niet backwards-compatible. Als je dus nog oudere S1 apparaten in je netwerk hebt moet je die met de oude S1 beheren… 

Vlist
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Henno wrote:
Vlist wrote:
Tom. wrote:

Zou je de sonos speakers opnieuw willen installeren?

 

Een modem kan niet een update blokkeren.

Dus je modem is het probleem niet.

 

Je zou ook kunnen proberen om de update via een andere apparaat uit te laten voeren 

Toch nog een keer Play 5 speaker eerste generatie teruggezet naar fabrieksgegevens. Daarna app Sonos s1 ap opnieuw gedownload, nieuw ‘systeem’ aangemaakt. Werkt perfect nu. Draaien nu als aparte app. Allebei de applicaties geven aan up to date te zijn. Allen bedankt voor het meedenken.

@Vlist was je bekend met S1 en S2 firmware en apps van Sonos? Nieuwere apparaten krijgen de S2 firmware maar hebben de nieuwe S2 app nodig, deze is alleen niet backwards-compatible. Als je dus nog oudere S1 apparaten in je netwerk hebt moet je die met de oude S1 beheren… 

@Henno, dit was mij bekend, ik draaide al op twee applicaties, alleen, bleek achteraf dat de Play 5 speaker 1ste generatie de storing gaf. Gaf een melding in beide applicatie dat er een update nodig was. Nadat ik de speaker in fabrieksgegevens had teruggezet en ‘nieuw’ systeem had aangemaakt voor S1 werkte alles correct.

Uitgelicht topic