Beste tobiastheebe,
Bedankt voor je reacties. Ik heb je advies opgevolgd en het werkt weer.
Jammer dat Ziggo-klantenservices mij vanochtend niet kon of wilde helpen en me alleen maar zeer onvriendelijk en totaal niet klantvriendelijk te woord stond en verwees naar de Ziggo-community die het maar moest oplossen. Binnen Ziggo kon ik met niemand worden doorverbonden die verstand van zaken had. Vreemd dat Ziggo de software wel verkoopt maar bij problemen zegt: "sorry hiervoor moet je niet bij mij zijn. Klantenkring sop je dit maar zelf onderling op, mij niet bellen.
Tobiastheebe en de andere reageerders, bedankt voor jullie medewerking, hier zou Ziggo een voorbeeld aan kunnen nemen.