1
Vraag
2
Reacties
lexie36

Stamgast
  • 26Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

Snelheidsverhoging teruggedraaid?

Enige tijd geleden had ik reeds de up en down snelheden zoals aangekondigd. In de tussentijd heb ik een nieuw modem gehad en het viel mij vandaag op dat de snelheden weer de oude zijn. Komt dit door het nieuwe modem waarin nog niet de nieuwe snelheden staan of is de verhoging (al dan niet tijdelijk) weer teruggedraaid?

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 61331Posts
  • 4171Oplossingen
  • 15554Likes

Ziggo verhoogt opnieuw internetsnelheden voor veel abonnementen (vodafoneziggo.nl)

 

Modem resetten
Gedurende de hele maand juli worden de nieuwe internetsnelheden beschikbaar gemaakt. Klanten ontvangen een bevestiging van Ziggo wanneer de nieuwe snelheid beschikbaar is. Om gebruik te maken van de nieuwe snelheid dient het modem gereset te worden. Dat kan eenvoudig door de stekker van het modem gedurende 1 minuut uit het stopcontact te halen. Als het modem weer is opgestart, is de nieuwe download- en upload-snelheid gelijk beschikbaar. Modems die klanten niet zelf resetten, zal Ziggo gedurende de maand juli 's nachts op afstand resetten.

Bekijk in context

15 Reacties 15
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 61331Posts
  • 4171Oplossingen
  • 15554Likes

Ik zie geen 1 melding dat er iets is terug gedraaid of een vergelijkbare melding.

 

Het kan zijn dat je nieuwe modem niet geheel alle kanalen binnen krijgt of storingsloos binnen krijgt, want de nieuwe modems hebben meer kanalen en deze stellen hogere eisen aan de aansluitmaterialen.

 

Om je binnenkomend en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/...

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

amvih

Gedreven Raadgever
  • 191Posts
  • 4Oplossingen
  • 87Likes

Wat bedoel je met aangekondigde snelheid, die van 1 juli 2022?

Volgens mij is deze nieuwe snelheid pas beschikbaar vanaf 1 juli en is die voor nu nog nergens doorgevoerd.

Wordt nog even twee weken wachten.

caesar
Expert
Expert
  • 3351Posts
  • 63Oplossingen
  • 691Likes

@amvih 

Je vergist je, de snelheidsverhoging is uiterlijk 1 juli doorgevoerd. Ziggo doet dit soort zaken altijd gefaseerd, gebied voor gebied. Als je dus in een gebied woont waar de snelheidsverhoging al was doorgevoerd, dan is het vreemd als die weer terug gedraaid is als je een nieuw modem krijgt.

lexie36
topicstarter
Stamgast
  • 26Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

Er is, voordat het nieuwe modem verstuurd werd, een nieuw aop geplaast door een monteur en alles is getest. Dus dat zou wel goed moeten zitten. Ik heb tijdelijk 50/20 gehad, ik zit nu weer op 40/5.

robinjoo19
Expert
Expert
  • 4943Posts
  • 77Oplossingen
  • 1674Likes

wat ik er van begreep trekken ze alles gelijk met de snelheid tussen oud upc/ziggo gebieden

Wim C.
Super Expert
Super Expert
  • 2916Posts
  • 133Oplossingen
  • 1743Likes

Maar @lexie36 alles leuk en wel, ik zie nog geen up- en downstreamwaarden waar @Bert in een eerder bericht om heeft gevraagd. Overigens hoef je daar geen screenshot van te maken, je kunt vanuit het menu van het modem (ook wel GUI genoemd) de tabellen kopiëren en in je bericht plakken.

caesar
Expert
Expert
  • 3351Posts
  • 63Oplossingen
  • 691Likes

@lexie36 

Als ik de Mijn Ziggo app mag geloven, dan kun je momenteel kiezen uit vier snelheden:

  • Internet Start 75/10 Mb/s
  • Internet Complete 300/30 Mb/s
  • Internet Max 600/40 Mb/s
  • Internet Giga 1000/50 Mb/s

Je kunt zelf de keuze maken in die app.

lexie36
topicstarter
Stamgast
  • 26Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

Bij deze de waarden. Er is ook nog een abbo onder de genoemde, deze wordt enkel niet geadverteerd. Deze is nu 40/5 en wordt 50/20.

amvih

Gedreven Raadgever
  • 191Posts
  • 4Oplossingen
  • 87Likes

@caesar

Er staat toch echt vanaf 1 juli:

https://www.vodafoneziggo.nl/nieuws/ziggo-verhoogt-opnieuw-internetsnelheden-voor-veel-abonnementen/

Er staat ook dat dit in de gehele maand juli wordt doorgevoerd.

Heb ook op dit forum van niemand nog een melding gezien dat deze al een verhoogde snelheid heeft, uitgezonderd TS.

lexie36
topicstarter
Stamgast
  • 26Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

Klopt dat er juli staat, ik was dan ook verbaasd die snelheid te zien. Ik kan me alleen niet meer met zekerheid herinneren of ik die snelheid na het nieuwe modem ook nog heb gezien. Ik denk eingenlijk van wel aangezien ik na de ingebruikname van het nieuwe modem nog een speedtest heb gedaan en het me waarschijnlijk wel was opgevallen als de snelheid lager was.

caesar
Expert
Expert
  • 3351Posts
  • 63Oplossingen
  • 691Likes

@amvih 

De vraag is of ze het op 1 juli doorgevoerd hebben, of dat ze vanaf 1 juli gaan doorvoeren. Het is in ieder geval een gefaseerd proces, want ze gaan niet op 1 juli al hun modems opnieuw booten om de nieuwe CMboot file met de nieuwe snelheden te laden.

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 61331Posts
  • 4171Oplossingen
  • 15554Likes

Ziggo verhoogt opnieuw internetsnelheden voor veel abonnementen (vodafoneziggo.nl)

 

Modem resetten
Gedurende de hele maand juli worden de nieuwe internetsnelheden beschikbaar gemaakt. Klanten ontvangen een bevestiging van Ziggo wanneer de nieuwe snelheid beschikbaar is. Om gebruik te maken van de nieuwe snelheid dient het modem gereset te worden. Dat kan eenvoudig door de stekker van het modem gedurende 1 minuut uit het stopcontact te halen. Als het modem weer is opgestart, is de nieuwe download- en upload-snelheid gelijk beschikbaar. Modems die klanten niet zelf resetten, zal Ziggo gedurende de maand juli 's nachts op afstand resetten.

lexie36
topicstarter
Stamgast
  • 26Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

Bert, zijn mijn waardes uit het modem wel in orde?

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 61331Posts
  • 4171Oplossingen
  • 15554Likes

@lexie36 De waardes zijn prima in orde.

Erik P
Community Moderator
Community Moderator
  • 3092Posts
  • 539Oplossingen
  • 667Likes

Goedemiddag @lexie36,

Het is inmiddels 1 juli geweest zie ik. Merk je dat het internet nu ook daadwerkelijk sneller is dan eerst?

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic