Snelheid via SmartWifi Pods niet boven 90 Mbps

[ronaldvdp]

Hi allen,

Ik heb Internet Giga icm met het nieuwe (zwarte) modem. Hiermee haal ik in het grootste deel van het huis een snelheid van rond de 600 Mbps.

Om ook op zolder goed internet te hebben, heb ik Smart Wifi Pods besteld. Echter, zodra mijn apparaat verbonden is met een van de pods, komt mijn snelheid niet boven de 90Mbps uit. Het maakt in dit geval niet uit of waar ik de pods plaats, ik heb dit over de afgelopen weken op meerdere plekken geprobeerd. Zelfs als de pod op een paar meter van het modem staat, is mijn snelheid 90Mbps als de app aangeeft dat ik met de pod verbonden ben. Als ik op diezelfde plek sta en verbonden ben met het modem, haal ik 800Mbps. 

Knijpen de pods de snelheid af of is er iets anders aan de hand?

[Paul]

Goedemiddag allemaal,

We hebben inmiddels van meer klanten bericht ontvangen met dezelfde constateringen in de combinatie Sagemcom modem en WifiPods. Hiervoor loopt een onderzoek (met ticketnummer #627) om de oorzaak boven water te krijgen en dit probleem op te lossen. Ik heb jullie meldingen meegenomen in het lopende onderzoek. We laten het uiteraard weten zodra er een update is en/of wanneer er zicht is op een oplossing. 

[Wim C.]

---

@ronaldvdp  schreef:

Knijpen de pods de snelheid af of is er iets anders aan de hand?

---

Dat SmartWifi Pods de snelheid verminderen is juist niet de bedoeling. Als het goed is moeten deze pods dezelfde snelheid doorgeven. 
Heeft u deze pods via een netwerkkabel aangesloten met het modem of via wifi?

Wellicht heeft specialist @Bert nog bruikbare tips.

[Bert]

Vreemd, hier met de pods 650 Mbit/s met een bedraad aangesloten pod en met een wifi verbonden pod minimaal 350 Mbit/s.

Het lijkt wel of er via de pods met de 2,4 GHz verbinding wordt gemaakt.

Kun je de pods eens een minuut van de stroom te halen en weer in de stroom te stoppen en dan na 15 minuten weer eens kijken wat er gebeurt.

[ronaldvdp]

Hi Wim en Bert,

Dank jullie wel voor de reactie. De pods zijn allemaal via de Wifi aangesloten. Ik heb ze zojuist een minuut van de stroom gehaald en ze er daarna weer in gedaan. De snelheid is helaas nog hetzelfde. 

Is er een manier waarop ik bijvoorbeeld het 2.4Ghz netwerk kan uitschakelen vanuit de pods?

[Bert]

Nee, in de pods kun je niets instellen, ook in het modem niet, het is een volledig geautoamiseerd mesh systeem.

Een Ziggo moderator komt hier binnenkort langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

[nspoor]

Heb je in de smartwifi app al een keer wifi optimalisatie gedraaid? 

[ronaldvdp]

Dank jullie wel! Ja de optimalisatie heb ik gedraaid. In de app staat aangegeven dat het geoptimaliseerd is, en geeft voor zover ik kan vinden geen optie om dit opnieuw te doen.

[Rikst]

Hoi @ronaldvdp 

Ik snap dat je wat teleurgesteld bent over de snelheid op zolder. Wat opvalt is dat er tot gisteren ook powerline adapters actief waren in je netwerk. Klopt het dat je die nu hebt verwijderd? Dat zou namelijk wel eens de boosdoener kunnen zijn geweest. Mocht het nog niet in orde zijn qua snelheid, dan raad ik je aan een herstart uit te voeren en de wifi optimalisatie nog eens uit te voeren. 

[ronaldvdp]

Hi Rikst, 

Dat klopt, ik heb die een aantal dagen geleden ontkoppeld. Ik heb alle pods vanochtend een aantal minuten van de stroom af gehaald. Nu een paar uur later lijkt er nog weinig verbetering in te zitten. Als ik verbonden ben met een pod, komt de snelheid niet boven de 100Mbps uit, zelfs als de pod op 2 meter van het modem staat. Op de zolder schommelt de snelheid nu tussen de 25 en 50 Mbps.

Is er nog iets wat ik kan proberen?

[Wim C.]

Dag @ronaldvdp 

Uit eigen ervaring weet ik dat het in sommige gevallen wel een paar dagen kan duren voordat de SmartWifi Pods de volledige snelheid hebben behaald.

💡Wat al eerder is genoemd: als de SmartWifi Pods bedraad zijn verbonden met het modem dan verloopt het proces wat sneller en zullen de snelheden ook hoger uitvallen.

[ronaldvdp]

Hi Wim, 

Dankjewel, ik zal het een paar dagen geven en kijken hoe de situatie maandag is.

Klopt, helaas heb ik alleen op de benedenverdieping een netwerkkabel, en zijn de pods juist bedoeld om geen netwerkkabel naar boven te hoeven trekken 🙂

[ronaldvdp]

Goedemorgen,

De snelheid is nu, na een aantal dagen, nog hetzelfde als voorheen. Met pods is de snelheid 90-100Mbps en zonder pod 600-800Mbps. Kan er iets anders aan de hand zijn?

[Rikst]

Hi @ronaldvdp Dat is wel bijzonder. Kun je aangeven waar je de pods geplaatst hebt. Wat voor een afstand zit er tussen je eerste pod en het modem? En waar meet je snelheden precies?

[ronaldvdp]

Hieronder een simpele weergave. De metingen heb ik door heel het huis gedaan. Uiteindelijk ben ik rond de eerste pod op de begane grond gaan meten, die dus op een paar meter van het modem staat. Daar haal ik ook niet boven de 100Mbps (tenzij ik op diezelfde plek met het modem verbonden ben, dan haal ik 700 a 800).

Wat ik nog meer heb geprobeerd:

* De eerste pod (begane grond) nog dichter bij het modem plaatsen

* De eerste pod weghalen en bij de 2e pod gaan meten. Als ik namelijk op de eerste verdieping sta, haal ik namelijk nog steeds 400-500Mbps als ik met het modem verbonden ben.

In beide gevallen krijg ik niet meer dan 100Mbps uit de pods. 

[Rikst]

Duidelijk hoor, dankjewel @ronaldvdp 

Zou je de tijdstippen van de speedtest willen noteren (of door geven als je eerdere speedtestresultaten nog hebt).  En op welk apparaat je op dat moment test? Dan kijken we of we op basis daarvan iets kunnen achterhalen. Als je de lage snelheid op meer dan één apparaat wilt checken zou dat ook fijn zijn. 

[ronaldvdp]

Hieronder heb ik een screenshot toegevoegd van twee tests: een op de modem (is even geleden maar resultaat is nog onveranderd goed) en een op de pod. Plek is hetzelfde.

ik heb het op twee andere apparaten gecontroleerd met hetzelfde resultaat op de pod (ca 100mbps)

 

[Paul]

@ronaldvdp Dank voor het delen. Is de Next Mini op dit moment bekabeld met een van de SmartWifi pods verbonden? Zo ja, zie je kans de Next dan tijdelijk van de WifiPod af te koppelen? Test daarna dan nog eens opnieuw de snelheid. Laat je in dit topic weten wat je bevindingen zijn?

[ronaldvdp]

Hoi Paul,

Nee, de Next mini is draadloos verbonden.

[ronaldvdp]

Zijn er nog andere dingen die ik kan proberen om de snelheid in de Wifi pods te verbeteren?

Groet,

Ronald

[Paul]

@ronaldvdp Wil je eens testen wat er gebeurd qua draadloze snelheid als je een van de Pods iets verder weg (maar nog wel binnen bereik) plaatst t.o.v. het SmartWifi modem? Voer daarna opnieuw vanuit de SmartWifi app de wifi optimalisatie uit. Test dan nog eens opnieuw wat de snelheden zijn die je meet.