Smartwifi app kan geen verbinding maken met modem

[Hen.]

Hallo, ik kan in de smartwifi app geen verbinding maken met wifi modem. 30 sec van stroom af helpt niet. Reset lukt ook niet. Is er een andere oplossing?

[Vandeel]

Heb ik ook last van. Lukt mij niet om het op te lossen. 

[Rikst]

Hoi @Hen. en @Vandeel,

Erg onhandig dat de app niet werkt. Welke foutmelding verschijnt er en werkt het wel vanaf een ander apparaat? 

[Vandeel]

[Hen.]

Precies deze melding. Het gekke is dat het op mijn vorige telefoon wel werkte. Andere toestel (tab) werkt het ook niet.

[Maud]

@Hen. en @Vandeel, Hmm dat is wel heel vreemd. Heb je je modem al opnieuw opgestart? En ook je wifi booster set? Of de app opnieuw gedownload?

[Hen.]

Alles al gedaan. Werkt niet.

[Vandeel]

Geprobeerd , heeft geen effect.  

[Jamyla]

Goedemiddag @Hen. en @Vandeel

Ik heb op de Community meerdere topics hierover gevonden, en de meeste gebruikers geven aan dat na het herinstalleren van de app, en een fabrieksreset van het modem het wel is opgelost.

Wellicht heb je hier nog wat aan?

[Vandeel]

Stop hier eerst mee. Ga een nieuw modem testen. Bedankt voor antwoord. 

[Hen.]

Heeft allemaal geen zin.

[Carlien]

Begrijp ik goed dat de app nog steeds niet goed werkt na het opnieuw starten van het modem en het opnieuw installeren van de app? Nog steeds diezelfde melding in de app? 

[Hen.]

Nog steeds hetzelfde bericht. Zie bijlage. Let niet op de wifipod

 

[Carlien]

Irritant @Vandeel En als je nu de app gebruikt op een ander apparaat, dat gaat wel goed? Heb je de app al eens verwijderd, toestel opnieuw opgestart en het daarna nog eens geprobeerd? 

[David]

Goed in de gaten gehouden @Dave! 

@Vandeel Zo te zien is dit gedeelte overgeplaatst vanaf het publieke forum naar de testgroep. Fijn dat het met de testversie voor nu gewoon goed werkt. Er is wel een probleem bekend dat je zo nu en dan nog de melding kan krijgen dat de modem niet gevonden kan worden. Een herstart moet dit dan oplossen, hier wordt aan gewerkt. 🙂