Smart wifi pods - verbinden lukt niet

[Hidayet]

Beste lezer,

Ik heb problemen met de pods. Ik heb de stappen die zijn genoemd uitgevoerd. Meerderemalen gerest. De pods staan in de app met een uitroepteken, maar verbinden lukt niet. Ook het installeren ervan niet, er staat dat ze dan al zijn geinstalleerd, maar het lichtje blijft knipperen, dus geen succes. Ik wil graag geholpen worden. Alvast bedankt!

 

 

 

[Bert]

Heb je de pods via Ziggo aangeschaft op op een andere wijze?

Zo nee, dan zijn ze nog gekoppeld aan de eerdere eigenaar.

Zo ja:

Heb je het modem al een keer 30 seconden van de stroom gehad?

Zo nee, sluit de app.

Haal het modem 30 seconden van de stroom.

Wacht daarna nog even met de app starten om ze te installeren.

[Hidayet]

Hi, 

De pods heb ik bij de gigabit box gekregen. Dus ze zijn van ziggo zelf. 

En ja ij heb het modem uit gedaan. En ij heb de app ook niet gestart en gewacht met installeren. Maar zoals je kunt zien staan ze al in de app, maar ik krijg ze niet gekoppeld. Het blijft knipperen, sinds gisteren alle mogelijk stappen die ook in de forums worden geniemd, doorlopen. Hoor graag wat ik nog meer kan doen.

[Hidayet]

Hi, hebben jullie al kunnen kijken naar andere oplossingen?

Hoor graag 😉

[Bert]

Je schrijft jullie, Ziggo medewerkers hebben Ziggo voor hun naam staan, de rest zijn andere klanten die proberen om andere klanten te helpen.

Een Ziggo moderator kan mogelijk meer in de achtergrond zien en/of de juiste mensen bereiken.

Zij komen hier vanzelf langs.

[Vincent · Accepted solution]

@Hidayet Welkom op de Ziggo Community! Vervelend genoeg kom ik je bericht nu pas onder ogen, sorry voor de late reactie. In de tussentijd heb je contact gehad met de klantenservice en is er een Deco set opgestuurd. Mochten er nog zaken zijn wat betreft de installatie, laat het ons gerust weten.