Goedenavond,
Vandaag geprobeerd een Smart Wifi pod in gebruik te nemen. Bij het scannen in de Smart wifi app krijg ik de melding dat de Wifi pod al in gebruik is en dat deze al gekoppeld is aan een ander modem.
Dit klopt ergens wel; de pod is gekocht van Ziggo en toentertijd aan een modem gekoppeld. Het abonnement behorende bij dit modem is inmiddels opgezegd. Ik wil de pod nu in een ander (mijn) wifi netwerk (dus modem) van Ziggo weer gaan gebruiken maar deze is blijkbaar nog gekoppeld aan een ander modem waardoor dit niet kan.
Op de Ziggo Community heb ik gelezen dat Ziggo moderators het voor je in orde kunnen maken. Ik heb daarom in mijn profiel bij ‘Persoonlijke opmerkingen’ het serienummer van de pod vermeld zodat de gegevens door Ziggo medewerkers te zien zijn.
Is de Smart Wifi Pod los te koppelen van het modem van de vorige gebruiker (contract beëindigd) zodat ik hem met een nieuw modem kan gebruiken?