Ziggo heeft een compensatieregeling die uitkeert als het probleem is opgelost.
Dit moet je zelf aanvragen, of via hier of via andere communicatie kanalen, Ziggo kan niet zien of alle problemen opgelost zijn in je persoonlijke geval.
Dan kan de duur met de bijbehorende compensatie vastgesteld worden.
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.
Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info