Ruis op mijn aansluiting?

[Wall3rs]

hallo ik moest een eigen topic aanmaken vanwege ruis enzo op me aansluiting

[tobiastheebe]

De downstream vertoont zeer duidelijk instraling van 4G.

Ik vond in een topic waarin je had gereageerd een foto van jouw AOP, is het modem direct hierop aangesloten?

[Pasi]

Hallo, 

Misschien dan ook de titel van uw draadje aanpassen naar uw vraag?

Niet ieder heeft overal verstand van en met 'Deco M4' als titel, is het mogelijk dat de juiste personen uw draadje voorlopig niet lezen.

[Wall3rs]

Hoe kan ik het nu veranderen?

[Wall3rs]

Ja zeker 

[tobiastheebe]

Instraling bij modem direct op AOP betekent een monteursafspraak als volgende stap.

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan een monteursafspraak inplannen en komt binnen 1-2 dagen langs in dit topic.

Vul s.v.p. je adresgegevens in op deze pagina, deze zijn alleen voor moderators zichtbaar.

[Madelon · Accepted solution]

Hi @Wall3rs, 

Hulp is onderweg, in jouw profielinfo staan een postcode en huisnummer. Op deze gegevens kan ik geen actief abonnement vinden. Wil je jouw klantnummer ook in je profiel toevoegen? Je klantnummer staat op elke mail die wij sturen vrijwel onderaan in het mailtje. 

Laat je weten als dit gelukt is?
 

[Wall3rs]

Gelukt

[Wall3rs · Accepted solution]

Er is een monteur geweest inmiddels modem is kapot dus krijg dinsdag nieuwe 

[Jamyla]

Goedemorgen @Wall3rs

Wat fijn dat het is gelukt met de monteur en er een nieuw modem voor je is besteld.

Fijn dat je ons hier op de hoogte hebt gehouden, dank!

[Wall3rs]

Geen probleem wel erg jammer dat het dinsdag pas is want mijn moeder moet nu elke keer ergens anders werken hierdoor

[Jamyla]

Begrijp ik hoor. Helaas kunnen we niet sneller leveren doordat PostNL niet bezorgd op zon en feestdagen. Sorry!

[tobiastheebe]

Ik twijfel sterk of een defect modem de oorzaak is. Kun je na het vervangen nogmaals de downstream/upstream-gegevens plaatsen?

[Wall3rs]

Kijk onze modem is kapot gegaan in de tussen tijd en de aop lag er beetje los bij monteur heeft die vast gezet waarschijnlijk is dat de oplossing voor de interferentie 

van 4g en de modem had ik al gereset en alles niks werkte dus moest er een nieuwe komen

[tobiastheebe]

Als het AOP niet correct was afgemonteerd op de grondkabel dan kan dit zeker een oorzaak zijn geweest voor de instraling. Met de downstream-gegevens (van het nieuwe modem) kan dit worden gecontroleerd.

[Wall3rs]

Ik zal wel een update gegeven nadat ik heb heb voor diegene die benieuwd zijn naar de waardes en hoe het weer is ermee

[tobiastheebe]

Dat is prima, ik zie de nieuwe gegevens graag tegemoet.