Wall3rs

Gedreven Raadgever
  • 13Posts
  • 2Oplossingen
  • 3Likes

Ruis op mijn aansluiting?

hallo ik moest een eigen topic aanmaken vanwege ruis enzo op me aansluiting

2 Oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
Madelon
Community Moderator
Community Moderator
  • 384Posts
  • 43Oplossingen
  • 145Likes

Hi @Wall3rs

Hulp is onderweg, in jouw profielinfo staan een postcode en huisnummer. Op deze gegevens kan ik geen actief abonnement vinden. Wil je jouw klantnummer ook in je profiel toevoegen? Je klantnummer staat op elke mail die wij sturen vrijwel onderaan in het mailtje. 

Laat je weten als dit gelukt is?
 

Bekijk in context

Wall3rs
topicstarter
Gedreven Raadgever
  • 13Posts
  • 2Oplossingen
  • 3Likes

Er is een monteur geweest inmiddels modem is kapot dus krijg dinsdag nieuwe 

Bekijk in context

16 Reacties 16
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9665Posts
  • 568Oplossingen
  • 3504Likes

De downstream vertoont zeer duidelijk instraling van 4G.

 

Ik vond in een topic waarin je had gereageerd een foto van jouw AOP, is het modem direct hierop aangesloten?

Pasi
Expert
Expert
  • 5320Posts
  • 309Oplossingen
  • 2281Likes

Hallo, 

 

Misschien dan ook de titel van uw draadje aanpassen naar uw vraag?

 

Niet ieder heeft overal verstand van en met 'Deco M4' als titel, is het mogelijk dat de juiste personen uw draadje voorlopig niet lezen.

Wall3rs
topicstarter
Gedreven Raadgever
  • 13Posts
  • 2Oplossingen
  • 3Likes

Hoe kan ik het nu veranderen?

Wall3rs
topicstarter
Gedreven Raadgever
  • 13Posts
  • 2Oplossingen
  • 3Likes

Ja zeker 

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9665Posts
  • 568Oplossingen
  • 3504Likes

Instraling bij modem direct op AOP betekent een monteursafspraak als volgende stap.

 

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan een monteursafspraak inplannen en komt binnen 1-2 dagen langs in dit topic.

Vul s.v.p. je adresgegevens in op deze pagina, deze zijn alleen voor moderators zichtbaar.

Madelon
Community Moderator
Community Moderator
  • 384Posts
  • 43Oplossingen
  • 145Likes

Hi @Wall3rs

Hulp is onderweg, in jouw profielinfo staan een postcode en huisnummer. Op deze gegevens kan ik geen actief abonnement vinden. Wil je jouw klantnummer ook in je profiel toevoegen? Je klantnummer staat op elke mail die wij sturen vrijwel onderaan in het mailtje. 

Laat je weten als dit gelukt is?
 

Wall3rs
topicstarter
Gedreven Raadgever
  • 13Posts
  • 2Oplossingen
  • 3Likes

Gelukt

Wall3rs
topicstarter
Gedreven Raadgever
  • 13Posts
  • 2Oplossingen
  • 3Likes

Er is een monteur geweest inmiddels modem is kapot dus krijg dinsdag nieuwe 

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 2576Posts
  • 311Oplossingen
  • 644Likes

Goedemorgen @Wall3rs

 

Wat fijn dat het is gelukt met de monteur en er een nieuw modem voor je is besteld.

Fijn dat je ons hier op de hoogte hebt gehouden, dank!

Wall3rs
topicstarter
Gedreven Raadgever
  • 13Posts
  • 2Oplossingen
  • 3Likes

Geen probleem wel erg jammer dat het dinsdag pas is want mijn moeder moet nu elke keer ergens anders werken hierdoor

 

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 2576Posts
  • 311Oplossingen
  • 644Likes

Begrijp ik hoor. Helaas kunnen we niet sneller leveren doordat PostNL niet bezorgd op zon en feestdagen. Sorry!

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9665Posts
  • 568Oplossingen
  • 3504Likes

Ik twijfel sterk of een defect modem de oorzaak is. Kun je na het vervangen nogmaals de downstream/upstream-gegevens plaatsen?

Wall3rs
topicstarter
Gedreven Raadgever
  • 13Posts
  • 2Oplossingen
  • 3Likes

Kijk onze modem is kapot gegaan in de tussen tijd en de aop lag er beetje los bij monteur heeft die vast gezet waarschijnlijk is dat de oplossing voor de interferentie 

van 4g en de modem had ik al gereset en alles niks werkte dus moest er een nieuwe komen

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9665Posts
  • 568Oplossingen
  • 3504Likes

Als het AOP niet correct was afgemonteerd op de grondkabel dan kan dit zeker een oorzaak zijn geweest voor de instraling. Met de downstream-gegevens (van het nieuwe modem) kan dit worden gecontroleerd.

Wall3rs
topicstarter
Gedreven Raadgever
  • 13Posts
  • 2Oplossingen
  • 3Likes

Ik zal wel een update gegeven nadat ik heb heb voor diegene die benieuwd zijn naar de waardes en hoe het weer is ermee

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9665Posts
  • 568Oplossingen
  • 3504Likes

Dat is prima, ik zie de nieuwe gegevens graag tegemoet.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic