Router verouderd

[famepronk]

Beste Ziggo
mijn router een UBee EVW 3200 laat het afweten met zoom, als ik muziek maak valt bij de ontvanger tijdens het spelen het geluid weg. Spraak blijft het goed doen muziek echter komt met horten en stoten door of zakt langzaam helemaal weg. Wat is hier een oplossing voor. 

[tobiastheebe]

De EVW3200 is een verouderde modemrouter en wordt kosteloos vervangen door een SmartWifi modem, voorheen Connect Box.

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

[famepronk]

Bedankt voor de snelle reactie ik ga er mee aan de gang.

[famepronk]

Downstream Bonded Channels

Channel	Lock Status	Modulation	Frequency	Power	SNR	Microreflections
1	Locked	QAM256	658000000 Hz	3.3 dBmV	42.3 dB	-26 dBc
2	Locked	QAM256	666000000 Hz	3.1 dBmV	42.5 dB	-30 dBc
3	Locked	QAM256	674000000 Hz	3.9 dBmV	42.5 dB	-30 dBc
4	Locked	QAM256	682000000 Hz	3.2 dBmV	42.1 dB	-36 dBc
5	Locked	QAM256	690000000 Hz	3.5 dBmV	42.7 dB	-27 dBc
6	Locked	QAM256	698000000 Hz	2.8 dBmV	42.6 dB	-35 dBc
7	Locked	QAM256	706000000 Hz	3.7 dBmV	42.6 dB	-28 dBc
8	Locked	QAM256	714000000 Hz	2.6 dBmV	42.2 dB	-30 dBc

Upstream Bonded Channels

Channel	Lock Status	US Channel Type	Symbol Rate	Frequency	Power
1	Locked	ATDMA	5120 Ksym/sec	44500000 Hz	39.3 dBmV
2	Locked	ATDMA	5120 Ksym/sec	52000000 Hz	39.0 dBmV
3	Locked	ATDMA	5120 Ksym/sec	36000000 Hz	39.0 dBmV
4	Locked	ATDMA	5120 Ksym/sec	58800000 Hz	39.2 dBmV

[famepronk]

Hallo Tobias,
is de foto ook doorgekomen?
mt vr grt

[tobiastheebe]

Nee, de foto ontbreekt vooralsnog. De signaalgegevens zien er overigens goed uit.

[famepronk]

Ik ga de foto nogmaals proberen te uploaden, afgezien van de uitval bij zoom heb ik ook geen klachten. Echter muziek lessen gaan nu via zoom en dan is het lastig als je niet gehoord word.

[tobiastheebe]

Het aftakelement UMU-1006 is verouderd en dient vervangen te worden door een POA-01-B, daarbij een nieuwe IEC/F-kabel voor het modem. Dit aansluitmateriaal kan samen met de nieuwe modemrouter worden verzonden.

[famepronk · Accepted solution]

Super ik wacht de bestelling af, bedankt.

[tobiastheebe]

Een moderator (Ziggo-medewerker) komt binnen 1-2 dagen langs in dit topic.

[famepronk]

Bedankt

[Jamyla · Accepted solution]

Goedemiddag @famepronk

Daar was ik al! Ik heb de benodigde materialen zoals een nieuwe splitter voor je besteld en klaargezet voor verzending. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail en PostNL zal de materialen binnen 3 werkdagen bij je bezorgen 🙂

[famepronk]

goedenavond,
bedankt voor de snelle aktie.
mt vr grt
evert