Zoeken
Uitleg
Vraag
Reacties
jelzow
Level 1
juli 2021

Regelmatige VPN uitval en kritieke T3 Errors bedraad en wifi

Voor mijn werk heb ik een VPN verbinding die regelmatig uitvalt en soms uitval tijdens het videobellen. Na de uitval zie ik een T3 timeout in de Netwerk historie.

 

Als ik de Ziggo Klantenservice bel leggen zij eigenlijk altijd het probleem buiten hun schuld, maar komen niet met een oplossingsrichting die ik kan volgen om het probleem op te lossen. Mijn aansluitpunt is al vervangen afgelopen jaar, dit bracht wel verbetering maar bovenstaande problemen spelen nog steeds.

 

Kunnen jullie mij helpen om het probleem te achterhalen?

Topic label
0 Kudos
11 Reacties 11
Meldingen
Aan Uit
jelzow
Level 1
Topicstarter
juli 2021

 

Connect Box status voor monteurs

Onderdeel Status Status

Ingesteld Downstream kanaal (Hz)626000000Goed (Locked)
Ingesteld Upstream kanaal (Hz)44000000Goed (Ranged)
Provisioning statusVerbondenGoed (Operational)
Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1626000000438256qam4
2610000000537256qam2
3618000000438256qam3
4602000000537256qam1
5634000000437256qam5
6642000000337256qam6
7650000000337256qam7
8658000000337256qam8
9666000000337256qam9
10674000000337256qam10
11682000000337256qam11
12698000000337256qam13
13714000000236256qam15
14722000000236256qam16
15738000000236256qam18
16746000000236256qam19
17754000000236256qam20
18762000000336256qam21
19770000000337256qam22
20778000000236256qam23
21786000000136256qam24
22802000000136256qam26
23810000000136256qam27
24818000000236256qam28

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1Goed (Locked)38.6052764512434374
2Goed (Locked)37.63627642050810105
3Goed (Locked)38.6052764205350382
4Goed (Locked)37.6362764205779071
5Goed (Locked)37.63627642056030110
6Goed (Locked)37.63627642051499208
7Goed (Locked)37.63627642056262381
8Goed (Locked)37.35627642050397310
9Goed (Locked)37.63627642057443243
10Goed (Locked)37.35627642058216223
11Goed (Locked)37.35627642045176268
12Goed (Locked)37.35610755021764181
13Goed (Locked)36.38710755025790467
14Goed (Locked)36.38710755021447520
15Goed (Locked)36.61039649137010
16Goed (Locked)36.61039649116412
17Goed (Locked)36.38739649137816
18Goed (Locked)36.6103964915698
19Goed (Locked)37.35639649156910
20Goed (Locked)36.61010755015248568
21Goed (Locked)36.38710755020624799
22Goed (Locked)36.38710755015783757
23Goed (Locked)36.61010755020808691
24Goed (Locked)36.610193032853061079
Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

144000000405.12064qam9
250900000415.12064qam8
337100000405.12064qam10
457800000415.12064qam7
528600000392.56064qam12
631800000402.56064qam11

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

12.000190
22.000240
32.000150
42.000150
52.000270
62.000130
lgemene configuratie
Netwerk toegangMaximaal aantal apparatenStandaard beveiligingDOCSIS-ModusConfig bestand
Toegang tot internet
3
Ingeschakeld
DOCSIS 3.0
internet40_5_v4-sip.bin

Primaire Downstream Service Flow
SFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidSFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidSFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidSFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheid
195551258
64200000 bps
96000 bytes
0 bps
195551257
10700000 bps
16320 bytes
0 bps
195551256
128000 bps
3044 bytes
12000 bps
195551255
42800000 bps
42600 bytes
0 bps

Primaire Upstream Service Flow
SFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidMaximum Concatenated BurstRoostertypeSFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidMaximum Concatenated BurstRoostertypeSFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidMaximum Concatenated BurstRoostertype
195543068
2140000 bps
16320 bytes
0 bps
16320 bytes
Best effort
195543067
128000 bps
3044 bytes
12000 bps
1522 bytes
Best effort
195543062
5350000 bps
42600 bytes
0 bps
42600 bytes
Best effort

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving

21-07-2021 11:52:12noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=40.101.12.50 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 11:43:13noticeGUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.146];CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 11:43:11noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=13.227.211.108 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 10:30:35criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 10:30:08noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=52.114.75.149 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 05:02:32criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 05:01:16noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=40.101.12.82 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 03:42:59criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 03:40:06noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=52.114.77.164 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 02:24:46criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 02:24:22noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=52.97.201.82 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 01:17:11criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 01:16:28noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=216.58.214.2 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20-07-2021 20:29:24criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20-07-2021 20:28:32noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=52.114.76.37 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20-07-2021 15:45:57criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20-07-2021 15:45:32noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=149.154.167.50 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20-07-2021 12:40:32criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20-07-2021 12:40:29noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=92.123.125.141 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20-07-2021 11:36:01criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
Lid van T.E.A.M.
T.E.A.M.
juli 2021

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

0 Kudos
jelzow
Level 1
Topicstarter
juli 2021
Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1626000000438256qam4
2610000000538256qam2
3618000000438256qam3
4602000000537256qam1
5634000000437256qam5
6642000000337256qam6
7650000000337256qam7
8658000000337256qam8
9666000000337256qam9
10674000000337256qam10
11682000000337256qam11
12698000000337256qam13
13714000000237256qam15
14722000000236256qam16
15738000000236256qam18
16746000000236256qam19
17754000000236256qam20
18762000000336256qam21
19770000000337256qam22
20778000000236256qam23
21786000000136256qam24
22802000000136256qam26
23810000000136256qam27
24818000000236256qam28

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1Goed (Locked)38.6052786978643976
2Goed (Locked)38.60527866711267105
3Goed (Locked)38.6052786671396482
4Goed (Locked)37.6362786671825271
5Goed (Locked)37.63627866716502111
6Goed (Locked)37.63627866711958208
7Goed (Locked)37.63627866716724388
8Goed (Locked)37.35627866710841313
9Goed (Locked)37.63627866717891247
10Goed (Locked)37.35627866718645224
11Goed (Locked)37.35627866705598268
12Goed (Locked)37.63610979682363186
13Goed (Locked)37.35610979686389471
14Goed (Locked)36.61010979682041526
15Goed (Locked)36.61062115198015
16Goed (Locked)36.61062115171916
17Goed (Locked)36.38762115194821
18Goed (Locked)36.6106211524759
19Goed (Locked)37.63662115267814
20Goed (Locked)36.38710979679476580
21Goed (Locked)36.61010979684891817
22Goed (Locked)36.38710979680059772
23Goed (Locked)36.61010979685115708
24Goed (Locked)36.387195279496251097
0 Kudos
jelzow
Level 1
Topicstarter
juli 2021
Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
144000000405.12064qam9
250900000415.12064qam8
337100000405.12064qam10
457800000415.12064qam7
528600000392.56064qam12
631800000402.56064qam11

Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
12.000190
22.000240
32.000150
42.000150
52.000270
62.000130
0 Kudos
jelzow
Level 1
Topicstarter
juli 2021

Tijd Prioriteit Omschrijving

21-07-2021 14:05:46noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=142.250.179.142 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 14:04:44noticeGUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.146];CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 14:04:35noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=142.251.36.8 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 12:12:44noticeGUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.146];CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 12:12:09noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=142.250.179.142 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 11:43:13noticeGUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.146];CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 11:43:11noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=13.227.211.108 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 10:30:35criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 10:30:08noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=52.114.75.149 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 05:02:32criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 05:01:16noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=40.101.12.82 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 03:42:59criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 03:40:06noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=52.114.77.164 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 02:24:46criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 02:24:22noticeIllegal - Dropped INPUT packet: src=52.97.201.82 MAC=00:17:10:93:EB:0C;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-07-2021 01:17:11criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:6e:3c:e8;CMTS-MAC=00:17:10:93:eb:0c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
Lid van T.E.A.M.
T.E.A.M.
juli 2021

Ik zie grote hoeveelheden ruis op het algehele signaal. Ik kijk uit naar de foto's.

0 Kudos
jelzow
Level 1
Topicstarter
juli 2021
In reactie op tobiastheebe

IMG20210721140817.jpg

AOP zit via groene kabel direct op de Conneft Box.

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
Lid van T.E.A.M.
T.E.A.M.
juli 2021

Heb je toevallig ook een versterker in gebruik voor TV of gaat de TV-kabel direct naar een andere contactdoos in huis?

 

Zou je het modem eens direct op het AOP willen aansluiten (dus zonder splitter POA-01-B) en vervolgens opnieuw opstarten? Tenslotte na 1-2 uur opnieuw de DS/US-gegevens plaatsen. Dit om de binnenhuisinstallatie uit te sluiten.

0 Kudos
jelzow
Level 1
Topicstarter
juli 2021

Kort na het herstarten:

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1626000000838256qam4
2610000000938256qam2
3618000000838256qam3
4602000000938256qam1
5634000000838256qam5
6642000000738256qam6
7650000000737256qam7
8658000000737256qam8
9666000000737256qam9
10674000000837256qam10
11682000000737256qam11
12690000000737256qam12
13698000000737256qam13
14706000000637256qam14
15714000000637256qam15
16722000000637256qam16
17730000000637256qam17
18738000000637256qam18
19746000000637256qam19
20754000000737256qam20
21762000000636256qam21
22770000000737256qam22
23778000000636256qam23
24786000000536256qam24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1Goed (Locked)38.60573754835
2Goed (Locked)38.60543449994
3Goed (Locked)38.60543472960
4Goed (Locked)38.60543432685
5Goed (Locked)38.98343422775
6Goed (Locked)38.60543482010
7Goed (Locked)37.63643491176
8Goed (Locked)37.63643445145
9Goed (Locked)37.63643508290
10Goed (Locked)37.35643516645
11Goed (Locked)37.35643532166
12Goed (Locked)37.35643531350
13Goed (Locked)37.63643538785
14Goed (Locked)37.35643503627
15Goed (Locked)37.63643525610
16Goed (Locked)37.35643543615
17Goed (Locked)37.35643561274
18Goed (Locked)37.63643557510
19Goed (Locked)37.35643565630
20Goed (Locked)37.35643533410
21Goed (Locked)36.61043579020
22Goed (Locked)37.35643579586
23Goed (Locked)36.38743584970
24Goed (Locked)36.38743518210

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

144000000365.12064qam9
257800000375.12064qam7
337100000365.12064qam10
450900000365.12064qam8
528600000362.56064qam12
631800000362.56064qam11

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

12.00000
22.00010
32.00000
42.00020
52.00000
62.00020
0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
Lid van T.E.A.M.
T.E.A.M.
juli 2021

De gegevens zien er nu relatief normaal uit.

 

Kun je de installatie zo laten, de stabiliteit van de internetverbinding testen met diensten waar je uitval op ondervond en na 1-2 uur nogmaals bovenstaande gegevens plaatsen?

 

Verder was ik nog benieuwd naar hoe het TV-gedeelte van het netwerk c.q. alles vanaf de tweede kabel op de splitter eruit ziet?

0 Kudos
jelzow
Level 1
Topicstarter
juli 2021
In reactie op tobiastheebe

Ga ik doen.

 

Tv deel (wat nu niet aangesloten is) ziet er als volgt uit: splitter waarvan 1 kabel naar tv met ingebouwde tuner beneden en 1 kabel naar ziggo tv tuner boven. Tv signaal is altijd goed.

0 Kudos

Niet gevonden wat je zocht?

Vind de oplossing met onze zoekmachine

Vul de belangrijkste trefwoorden in en vind het topic die past bij je vraag. Onze community zit boordevol kennis.

annuleren
Suggesties inschakelen
Met de functie voor automatische suggesties kun je je zoekresultaten snel verfijnen doordat mogelijke overeenkomsten wordt voorgesteld terwijl je typt.
Resultaten voor 
Weergeven  enkel  | Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Meer resultaten
Start een nieuw topic

Stel je vraag aan andere community leden

Start je eigen topic en krijg hulp van anderen. Op de community helpen ervaren klanten je graag op weg.

Start een nieuw topic
Terug