Deze monteur was dezelfde als de allereerste monteur die bij ons is geweest voor deze klacht. Hij werkte in opdracht van Ziggo bij een extern bedrijf.
Monteur is 3 uur geweest en heeft met zijn mobiel door de kamer gelopen om te kijken of overal voldoende signaal was. Hij zei dat dit wel voldoende moest zijn en wij de bestelde Netgear Orbi's maar weer moesten retourneren.
Aan de modem meette hij een maximale down van 450 (bekabeld) in plaats van 600 en een up van 40. Hiervan heeft hij met zijn mobiel foto's gemaakt en zou het noteren zodat het later voor een ander ook terug te zien was.
Hij vond het advies verkeerd dat wij de Netgear na de modem hadden moeten plaatsen die nu als router fungeert. Hij heeft de utp-kabel die naar contactdoos in de kamer loopt (daar zit de DECO mee verbonden) uit de Netgear gehaald en direct in de modem gestoken. Hij vertelde dat het zo ook werkte en dat wij de Netgear beter konden vervangen voor een nieuwe TP-Link switch. (Daar konden we dan alle utp-kabels in stoppen die nu in de Netgear zitten)
(1. Warmtepomp, bovenverdieping; 2. PV-omvormer en bekabelde printer bovenverdieping; 3. Switch verlichting die via app op mobiel werkt), 4. kabel die naar contactdoos in de kamer loopt voor aansluiten Deco)
Hij dacht dat het eerder aan de wijkkast lag (max up van 450) en adviseerde ons om naar de dichtstbijzijnde Vodafone/Ziggo winkel te gaan om te melden dat onze klacht niet is opgelost. Die zouden alles beter in het werk kunnen zetten dan de helpdesk of deze community.
Enfin, de klacht dus bij de winkel neergelegd en die snapten er niets van. Zij konden helemaal niets voor ons betekenen en zaten er voor aansluitingen etc, maar niet voor storingen: "Jullie worden van het kastje naar de muur gestuurd, aldus de winkelmedewerker".
Als ik nu in de meterkast kijk, dan zitten alle kabels wel weer in de Netgear (dus ook de kabel waarvan de monteur vertelde dat hij die rechtstreeks in de modem had gestoken) Ik snap er nu helemaal niets meer van.
Dus feitelijk is alles nog exact zoals voorheen.
Nu krijgen we zelf soms meldingen op de tv (Next mini) Code CS205 "De verbinding is te traag".
Na 15 maanden onophoudelijk "problemen" en veelvuldig vrije dagen te hebben opgenomen en alles steeds opnieuw weer te moeten aansluiten/installeren, denken er nu toch maar aan om over te stappen naar de glasvezelverbinding (KPN?) die ook in onze meterkast zit.