johnnyvanderlaa

Level 2
  • 6Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Problemen internetverbinding; met regelmaat slechte ping/jitter en trage reactiesnelheid

Hallo, ik heb al enige tijd problemen met de internetverbinding, o.a. streaming en Citrix. Hierdoor is goed thuiswerken zeer lastig. Ook mediabox Next is traag in reactie op bv opgenomen en terugkijken. Wel verschillend per periode en tijdstip (avond en ochtend lijkt het erger). Soms goed, soms heel slecht. Vervanging van de splitter en kabel heeft probleem niet opgelost. Ook indien modem rechtstreeks aangesloten op aop blijft het probleem aanwezig. Soms hoge schommelingen op ping en jitter. Packet Loss in pingplotter geeft dan waardes van minimaal 15 tot 20%.

 

Vroeger (meer dan jaar geleden) onder dezelfde technische omstandigheden nagenoeg geen problemen.

 

Gegevens downstream met splitter:

Vermogen dBmv tussen 4 en -2

SNR dB tussen 38 en 36.

Post-RS fouten tussen 10 tot 60 per dag op meerdere kanalen.

 

Upstream:

Vermogen 45, enkele T3 time outs over langere periode.

 

Zie bijlage voor voor enkele screenshots van de wisselende resultaten. De chat ziet geen problemen en verwijst naar de Community. Wellicht kunnen jullie helpen?

 

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Je gebruikt een Compal CH7465LG-ZG, waarvoor dit type AOP nog voldoet.

 

De downstream- en upstream-waarden zijn over het algemeen goed. De achtergrondruis in de downstream neemt wel toe naarmate de frequentie toeneemt.

 

Kun je de firewall-instellingen van het modem zo aanpassen dat alleen de optie 'Firewall beveiliging' is ingeschakeld voor IPv4 en (indien beschikbaar) IPv6? Zie de pagina Geavanceerde instellingen, Beveiliging, Firewall.

Bekijk in context

10 Reacties 10
S4R

Level 16
  • 2035Posts
  • 71Oplossingen
  • 1271Likes

Is de AOP wel goed? Kan je daar een foto van plaatsen?

johnnyvanderlaa
Topicstarter
Level 2
  • 6Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Bijgaand. De blauwe 'verleng' kabel heeft een vorige monteur er eens tussen geplaatst. Het nut daarvan is me nooit duidelijk geworden?

puppie

Level 17
  • 2639Posts
  • 66Oplossingen
  • 1067Likes

ping plotter is leuk maar plaats de data uit het modem eens hier.

dus up - en down stream als netwerkhistory.

De getallen freaks kunnen daar veel meer mee dan wat je nu laat zien.

volg de  > klik <

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Het AOP (DIO-01) is een ouder type, maar voldoet nog voor EuroDOCSIS 3.0-modems. Als je een DOCSIS 3.1-modem gebruikt, zoals het zwarte SmartWifi modem (Sagemcom F3896LG-ZG), dan is een monteursafspraak wenselijk voor het plaatsen van een nieuw AOP (TRISZ-DG300 of FISO-X11).

 

De blauwe kabel is noodzakelijk omdat de huisaansluitkabel van het type C6 is, welke niet direct op het AOP kan worden afgemonteerd. Er is daarom een C6/C12-koppeling geplaatst.

johnnyvanderlaa
Topicstarter
Level 2
  • 6Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Bijgaand alle info uit het modem.

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Je gebruikt een Compal CH7465LG-ZG, waarvoor dit type AOP nog voldoet.

 

De downstream- en upstream-waarden zijn over het algemeen goed. De achtergrondruis in de downstream neemt wel toe naarmate de frequentie toeneemt.

 

Kun je de firewall-instellingen van het modem zo aanpassen dat alleen de optie 'Firewall beveiliging' is ingeschakeld voor IPv4 en (indien beschikbaar) IPv6? Zie de pagina Geavanceerde instellingen, Beveiliging, Firewall.

johnnyvanderlaa
Topicstarter
Level 2
  • 6Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Aangepast, zie bijlage. En nu?

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Nu de firewall-instellingen zijn gewijzigd, kun je voor de zekerheid het modem opnieuw opstarten en controleren of de stabiliteit is verbeterd.

Rikst
Community Moderator
Community Moderator
  • 5181Posts
  • 488Oplossingen
  • 1663Likes

Heeft een herstart van het modem geholpen @johnnyvanderlaa

johnnyvanderlaa
Topicstarter
Level 2
  • 6Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Laden van streams is echt stukken beter en sneller geworden. Verbinding lijkt af en toe nog wel eens een vertraging  in reactie te hebben, maar nog tekort dag om een eindoordeel te geven gezien het soms sterk wisselend karakter. Wordt vervolgd..

Uitgelicht topic