Als ik mijn smart wifi pods installeer dan zet de ziggo app de automatische kanaal optimalisatie op de 5 g band aan. Het probleem daarbij is dat daarbij gekozen wordt voor een hoog kanaal. Ik begrijp best dat dit zijn voordelen heeft maar een groot nadeel is dat het hoge kanaal vaak pas na 10 min tot een half uur gezien kan worden door apparaten. Een telefoon of tablet heeft daar geen last van die schakelen zelf over op de 5 g band als die beschikbaar komt. Ook de apparaten die alleen op 2,4 g werken hebben er geen last van omdat die alleen op de 2,4 g werken. Het wordt een probleem wanneer je deurbellen en of TV Streamings apparaten (die niet regelmatig zelf naar het beste netwerk zoeken) aan je netwerken wil koppelen. Die werken zowel op 2,4 en op 5 g (waarbij gezegd moet worden dat de kwaliteit van de verbinding op 5 g vaak 10 x beter is dan op 2, 4)
Doordat kanaal optimalisatie op de 5 g band automatisch kiest voor een hoog kanaal kunnen apparaten bij koppelen alleen de 2,4 g band zien omdat de 5 g band pas na 10 tot 30 min later zichtbaar wordt en dus kunnen die niet werken op de 5 g band wat een aanzienlijk functioneel verlies geeft.
Ik begrijp ook dat de meerderheid van gebruikers daar geen probleem mee heeft maar klanten met duo band apparaten kunnen hun apparaten alleen op de 2,4 g band kunnen aansluiten en dus genoegen moeten nemen met een mindere prestatie. Klanten die wel maximale prestatie willen van hun 5 g apparaten kunnen dus de automatische kanaaloptimalisatie op de 5 g band niet aanzetten en dus ook niet de nieuwe smart wifi pots gebruiken. Gezien ik steeds meer 5 g apparaten wil gaan gebruiken zou ik graag een oplossing willen vinden.
Wie heeft een idee?
Ik heb de klantenservice gevraagd hier een oplossing voor te vinden maar die kunnen mij vooralsnog niet helpen. Het lijkt er wel op dat ik het probleem niet goed uitleg en dat ze me een zeur vinden. Ik hoop dat ik het nu wel duidelijk/begrijpbaar is.