Maximiliaan

Level 5
  • 54Posts
  • 1Oplossingen
  • 12Likes

Pieken van hoge latentie

Ik heb last van pieken van hele hoge latentie, van soms wel bijna 2 seconden. Dat betekent dat het internet er dan gewoon uit ligt. Dat lijkt erg op bufferbloat, een bekend probleem van de Connectbox. Verder lijkt de verbinding heel goed.

 

Onder de netwerkstatus van het modem zie ik niks raars. Downstream met -2 dBmV tot 1 dBmV, en een SNR van gemiddeld 38 dB. Upstream met gemiddeld 45 dBmV. In het log staat niks opmerkelijks.
Mijn AOP is een Technetix DIO-01 met de splitter Technetix PTS-02KK.

75 Reacties 75
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31061Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15501Likes

Gezien je de UBC1318ZG pas sinds 3-11 gebruikt, zijn er al wel veel momenten met uitval geweest, ik doel dan op de T4 timeouts en ranging retries exhausted.

 

Hopelijk kan @Paul nog iets ontdekken op de achtergrond.

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19165Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7273Likes

@Maximiliaan Ik heb nog eens een blik geworpen op de verbinding maar zo op het eerste gezicht zie ik geen ongeregeldheden terug m.b.t. signaal (SC-QAM en OFDM(A) ). Om het signaal beter te montioren heb ik nu wel een nauwkeurig meting gestart op jouw verbinding om de komende dagen te monitoren of er onderliggende problemen te zien zijn. Kun jij op jouw beurte eventuele storingsmomenten bijhouden? Noteer dan de datum en tijdstip waarop dit gebeurd met daarbij in het kort wat je precies merkt (uitval, hick-up, trage verbinding, packetloss etc.). Aan de hand van jouw bevindingen en onze meting kunnen we dan bepalen of en welke vervolgstappen hier nodig zijn. 

Maximiliaan
Topicstarter
Level 5
  • 54Posts
  • 1Oplossingen
  • 12Likes

De lagere snelheid en hoge ping spelen eigenlijk altijd, het zijn meer pieken van hogere snelheid.

Net even een test gedaan en daar komt dan 36 Mb/s downloadsnelheid en 452 ms latentie uit.

Uitval heb ik niet echt meer veel last van met het nieuwe modem, toch had ik 's maandags rond 11:47 eventjes geen verbinding meer. Maar dat kan ik niet terugvinden in het systeemlog van het modem.

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19165Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7273Likes

@Maximiliaan Dank voor je terugkoppeling! Goed dat je, op 's maandags rond 11u47, geen uitval meer geconstateerd hebt op de verbinding. Ik zie in de nauwkeurig meting wel enige ruis terug op de verbinding (OFDMA) heb je de afgelopen dagen nog meer data en tijdstippen bijgehouden waarop je problemen ervoer? Ik leg het in eerste instantie ook even voor bij onze netwerkengineers. 

Maximiliaan
Topicstarter
Level 5
  • 54Posts
  • 1Oplossingen
  • 12Likes

Nee, dat was het enige moment dat ik voor langere tijd echt geen verbinding had. Ik houd niet bij wat de snelheid en latentie precies zijn, omdat het altijd ongeveer hetzelfde is. Soms is het wat betere en soms wat minder, maar de pieken zijn gelukkig weg.

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19165Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7273Likes

@Maximiliaan Wil je de komende 2 a 3 dagen in de gaten houden hoe het blijft gaan met de verbinding? Mocht je problemen ervaren dan geef ik dit direct door aan onze engineers. 

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19165Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7273Likes

@Maximiliaan Inmiddels heb ik een terugkoppeling van onze engineers. Men verwacht rond het einde van deze week aanpassingen doorgevoerd te hebben aan netwerkzijde waarmee o.a. deze problemen opgelost moeten zijn. 

Maximiliaan
Topicstarter
Level 5
  • 54Posts
  • 1Oplossingen
  • 12Likes

Helaas merk ik helemaal geen verbeteringen. Is er nog iets wat ik zelf kan proberen?

MR_CHIP

Level 19
  • 11498Posts
  • 131Oplossingen
  • 3968Likes

modem al geherstart ?

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19165Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7273Likes

@Maximiliaan Ook bij jou is aan netwerkzijde de aanpassing reeds doorgevoerd. Kun je het modem eens herstarten zoals aangegeven door expert @MR_CHIP?

Maximiliaan
Topicstarter
Level 5
  • 54Posts
  • 1Oplossingen
  • 12Likes

Het modem herstarten maakt geen verschil uit. Ik merk wel een verschil in hoe meerdere streams worden behandeld, maar dat lost het probleem niet op.

Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11787Posts
  • 897Oplossingen
  • 4303Likes

@Maximiliaan,

Paul is momenteel afwezig en daarom krijg je een reactie van mij.

We hebben een week geleden wijzigingen in ons netwerk uitgevoerd en n.a.v. deze wijzigingen heeft @Paul je verzocht om het modem te herstarten.

Heb je vandaag toevallig ook nog het modem herstart?

Maximiliaan
Topicstarter
Level 5
  • 54Posts
  • 1Oplossingen
  • 12Likes

Nee, maar de verbinding lag er vandaag en gisteren even uit. Dat komt overeen met een herstart in het log.

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19165Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7273Likes

@Maximiliaan Even een update van onze kant. Jouw melding is onder de aandacht gebracht bij onze netwerkspecialisten en er wordt door het onderhoudsteam actie ondernomen op de verstoring die recent aan het licht gekomen is op het OFDMA kanaal. We laten het uiteraard weten als hierop een terugkoppeling is. 

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19165Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7273Likes

@Maximiliaan We zijn erg benieuwd wat jouw bevindingen zijn na de aanpassingen die inmiddels verricht zijn aan netwerkzijde n.a.v. het storingsticket (INC000004587124) wat hiervoor openstond. Hoe werkt jouw verbinding de afgelopen dagen?

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19165Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7273Likes

@Maximiliaan Het is al een poos stil binnen dit topic. We zijn heel erg benieuwd of alles naar wens werkt na de werkzaamheden van januari 2023. Als we jou nog ergens mee kunnen helpen dan horen wij het graag. 

Uitgelicht topic