Na een maand met Ziggo in de weer bezig geweest te zijn, 0.0 oplossing, ga ik nog 1 poging wagen hier op het forum voordat ik overstap. Ben 11 jaar klant in deze woning, over het algemeen met een prima verbinding.
Sinds een maand kamp ik met packet loss tijdens het gamen, of dit nou op de pc of xbox is, meerdere traceroutes naar de gameservers van EA, servers elders, in game connection graphics, meldingen in games, laten dit ook zien, waar dit normaal altijd 0% loss is op alle testen is dit nu 1% op de xbox server test, traceroutes 1-3% naar verschillende wereldwijde servers, bij vaak meerdere hops en in game, waar bij gamen toch wat meer werk nodig is, 1-10%,met uitschieters naar 100%!
Niet te doen zo serieus online gamen!
Ene dag is het wel, andere minder of niet. Ziggo klantenservice heeft geconstateerd dat er ruis of drops in m'n upstream zitten tegen de ondergrens aan, Downstream is perfect (ook geen probleem mee). nieuw modem, nieuwe coax, Nieuwe splitter gestuurd. Monteur geweest maandag, nou die doet z'n standaard checkjes en zegt u haalt uw snelheid... Maar packet loss.. Kijkt ie je aan, waar heb je het over...Het modem is niet goed teruggeplaatst ook, waardoor bij binnenkomst in mijn woning deze een vrije val van een meter gemaakt heeft en een tijd niet aan wou gaan meer, doet het wel nu, maar krijg voor de zekerheid weer een nieuwe. Ongelofelijk dat anno 2021 de kennis zo beperkt is nog steeds van de monteurs en ze terugverwijzen naar de klantenservice.. Welke zelf alleen zien, wat de monteur zag, en ik al wist 3 weken terug via de klantenservice dat er een bekend probleem is met de Upstream in de wijk en dat dit op pro actief staat, maar wanneer ze daar aan beginnen/mee klaar zijn, kunnen ze niet zeggen. Omdat mijn modem niet op de lijst stond van mogelijk getroffen apparatuur, toch een monteur gestuurd voor de zekerheid. De laatste medewerker die ik sprak kon dit niet eens terugvinden in het systeem, dat Upstream wijkprobleem, maar kwam met het idee dat het de groene hoofdkabel zou kunnen zijn(is 4 jaar geleden vernieuwd nog). Binnenshuis was alles al uitgesloten voordat ik ging bellen en chatten.
Nu hoop ik dat mijn laatste poging hier iets oplevert, dat ik informatie kan krijgen wanneer het Upstream wijkprobleem opgelost wordt, desnoods hoofdkabel opnieuw vervangen als probeersel, om die uit te sluiten, wat de laatste medewerker voorstelde, daar ik tot nu toe van de klantenservice, monteur en monteursdienst alleen te Horen heb gekregen : geen idee, geen inzicht in, wacht een paar weken, je krijgt een SMS misschien etc etc, als het wijkprobleem Upstream opgelost wordt want we denken dat dat het probleem is. als betalende klant zijn dat antwoorden waar je 0.0 aan hebt en daardoor kijk k voor het eerst in 11 jaar naar alternatieven ook.
Hopelijk wordt mijn probleem via het forum wel serieus genomen.
Mijn gegevens staan aangevuld in mijn profiel.
Groeten Dennis