Vraag
Reacties
Oplossing
Aankondigingen
DanielV_
Level 3

Packet loss op verbinding

Hi,

 

Ik heb al tijden last dat ik soms een haperende verbinding lijkt te hebben in Teams meetings (dit is in ieder geval waar het het meeste in op valt).

 

Als ik een MTR laat lopen lijk ik packet loss te hebben op de router zelf (zowel bekabeld als via WiFi met een Meraki MR33) en op de eerste hop na mijn router.

 

Kan het zijn dat mijn Connectbox Giga aan vervanging toe is? 🙂

 

@Serkan, ik heb destijds een van de eerste Connectbox Giga gehad vanuit de beta test. Is er ondertussen een nieuwere hardware revisie uitgekomen van dit model?

 

 MTR naar google.nl als plaatje toegevoegd.

0 Kudos
25 Reacties 25
Meldingen
Aan Uit
Lotte
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator

@DanielV_ Geen probleem bedankt voor de terugkoppeling! We kunnen je een modem opsturen zonder de chipsets. Deze fungeert enkel als doorgeefluik en straalt zelf geen wifi uit. Als je dit ziet zitten dan stuur ik deze naar je op. 

0 Kudos
Ga naar reactie
DanielV_
Level 3
Topicstarter

@Lotte heel graag!

Ik had dit ook via support gevraagd, maar kreeg daar een nee. Ben er dus heel blij mee als dit via deze weg kan wel worden ingeregeld! Alvast bedankt!

0 Kudos
Lotte
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator

@DanielV_ Dat kan kloppen wij leveren deze alleen bij uitzondering. Hij komt naar je toe, binnen 2-3 dagen heb je hem in huis. Hou je ons op de hoogte? 

DanielV_
Level 3
Topicstarter

@Lotte ik wil je heel erg bedanken, want al mijn issues lijken met het nieuw modem te zijn opgelost!

 

Sorry voor de slechte foto's, maar voor de beeldvorming :).

 

Oude modem in bridge stand, laptop rechtstreeks op LAN poort 1;

- Packetloss op eerste hop

- Download maar 247 Mbit van de 600.

 

Oudmodemrechtstreeks1.jpg

 

Oude modem in bridge stand, laptop rechtstreeks op LAN poort 1;

- Packetloss op eerste hop, tot aan 80%

- Meerdere speedtestresultaten van 250 tot 330 Mbit van de 600. (de 616 is de snelste maar was niet op dit moment gemeten)

 

Oudmodemrechtstreeks2.jpg

 

Nieuw modem aangesloten, laptop op LAN1, geen randapparatuur aangesloten;

- Geen packetloss meer

- Boven de 600 Mbit 

 

Niewmodem.jpg

 

Nogmaals hartelijk bedankt @Lotte ! Zo fijn dat dit probleem nu eindelijk verholpen is. 

Op zich wel jammer dat het andere modem niet correct werkte, maar fijn dat deze het oplost.

Nu nog op zoek naar een goede WiFi oplossing. Hebben jullie toevallig nog een leuke aanbieding voor de Deco M4 om het leed van de afgelopen maanden wat te verzachten 😆😆😆.

DanielV_
Level 3
Topicstarter

@Lotte , naast de vraag naar een eventuele WiFi oplossing vanuit Ziggo;

Kan er nog een retourdoos worden gestuurd voor de Connectbox Giga? 

0 Kudos
Meindert
Community Moderator
Community Moderator

Hallo @DanielV_ , fijn om te lezen dat dit probleem is verholpen. Dat is altijd fijn om te lezen.
De retourdoos is geen probleem, die heb ik gelijk voor je aangevraagd en deze ontvang je binnen een paar dagen van mij per post. 

We hebben op dit moment een mooie actie als je de Deco M4 set koopt. 
Kijk maar eens op deze pagina voor onze aanbieding 🙂 

0 Kudos