Goedemiddag,
ik ben even ten einde raad, en misschien zijn er mensen aanwezig op deze community die mijn verder kunnen helpen.
ik ben op 06-07-2024 overgestapt naar Ziggo de eerste maanden geen enkel probleem mogen ondervinden.
tot ongeveer 3 weken geleden, en merkte ik dit vooral als ik online een game aan het spelen was.
Spraakverbinding in Discord werd slecht en de game was niet meer te spelen.
Contact gehad met Ziggo klantenservice medewerker heeft ingelogd op de modem en de eerste woorden waren "Oooh wow dit is inderdaad niet goed"
hierop is gelijk een monteur afspraak ingepland en deze is gister ochtend netjes langsgekomen, vriendelijke man uitstekend geholpen, conclusie ik had nog een oude aop in mijn meterkast upc versie, monteur heeft deze vervangen voor een nieuwe versie en een nieuwe f connector op de binnenkomende lijn gezet.
Het leek allemaal goed te gaan, tot ik in de avond een potje ging gamen, helaas kwamen de problemen weer terug.
ingelogd op de smartwifi router, en log bestanden naar gekeken hier kwamen wel een paar critical en warning berichten in voor, deze zal ik mee sturen als bijlage.
later op de avond heb ik de modem een reset gegeven om verder te zoeken naar een probleem nu zijn er geen critical berichten meer alleen een paar US profile assignment change meldingen.
Tevens draai ik een tijdje PingPlotter mee en zie ook daar bij een aantal hops een behoorlijk aantal packet loss.
Nu is mijn vraag, doe ik er verstandig aan om weer een afspraak te maken met een monteur of moeten ze het gaan zoeken in de verdeelkast in de wijk?.
Alvast bedankt voor jullie input en meedenken 🙂
Gr,
Berry
pakket info :
ED3.0 Downstream kanalen
1 | 578000000 | 10 | 41 | QAM 256 | 1 |
2 | 586000000 | 10.1 | 41 | QAM 256 | 2 |
3 | 594000000 | 10 | 41 | QAM 256 | 3 |
4 | 602000000 | 10.1 | 41 | QAM 256 | 4 |
5 | 610000000 | 9.7 | 41 | QAM 256 | 5 |
6 | 618000000 | 9.5 | 41 | QAM 256 | 6 |
7 | 626000000 | 9.4 | 41 | QAM 256 | 7 |
8 | 634000000 | 9.2 | 41 | QAM 256 | 8 |
9 | 642000000 | 9 | 41 | QAM 256 | 9 |
10 | 650000000 | 9.2 | 41 | QAM 256 | 10 |
11 | 658000000 | 8.9 | 41 | QAM 256 | 11 |
12 | 666000000 | 8.8 | 41 | QAM 256 | 12 |
13 | 674000000 | 8.7 | 40 | QAM 256 | 13 |
14 | 682000000 | 8.3 | 40 | QAM 256 | 14 |
15 | 690000000 | 8.2 | 40 | QAM 256 | 15 |
16 | 698000000 | 8.4 | 40 | QAM 256 | 16 |
17 | 706000000 | 8 | 40 | QAM 256 | 17 |
18 | 714000000 | 8 | 40 | QAM 256 | 18 |
19 | 722000000 | 7.8 | 40 | QAM 256 | 19 |
20 | 730000000 | 7.6 | 40 | QAM 256 | 20 |
21 | 738000000 | 7.5 | 39 | QAM 256 | 21 |
22 | 746000000 | 7.6 | 39 | QAM 256 | 22 |
23 | 754000000 | 7.7 | 39 | QAM 256 | 23 |
24 | 762000000 | 8.3 | 40 | QAM 256 | 24 |
25 | 770000000 | 8.1 | 40 | QAM 256 | 25 |
26 | 778000000 | 8.2 | 40 | QAM 256 | 26 |
27 | 786000000 | 8.2 | 40 | QAM 256 | 27 |
28 | 794000000 | 8.5 | 40 | QAM 256 | 28 |
29 | 802000000 | 8.6 | 40 | QAM 256 | 29 |
30 | 810000000 | 8.9 | 40 | QAM 256 | 30 |
31 | 818000000 | 8.6 | 40 | QAM 256 | 31 |
32 | 826000000 | 8.6 | 40 | QAM 256 | 32 |
ED3.0 Downstream kanalen
1 | Goed (Locked) | 41 | 2 | 0 |
2 | Goed (Locked) | 41 | 0 | 0 |
3 | Goed (Locked) | 41 | 0 | 0 |
4 | Goed (Locked) | 41 | 3 | 0 |
5 | Goed (Locked) | 41 | 3 | 0 |
6 | Goed (Locked) | 41 | 1 | 0 |
7 | Goed (Locked) | 41 | 3 | 0 |
8 | Goed (Locked) | 41 | 2 | 0 |
9 | Goed (Locked) | 41 | 1 | 0 |
10 | Goed (Locked) | 41 | 4 | 0 |
11 | Goed (Locked) | 41 | 2 | 0 |
12 | Goed (Locked) | 41 | 1 | 0 |
13 | Goed (Locked) | 40 | 3 | 0 |
14 | Goed (Locked) | 40 | 3 | 0 |
15 | Goed (Locked) | 40 | 7 | 0 |
16 | Goed (Locked) | 40 | 3 | 0 |
17 | Goed (Locked) | 40 | 9 | 0 |
18 | Goed (Locked) | 40 | 11 | 0 |
19 | Goed (Locked) | 40 | 12 | 0 |
20 | Goed (Locked) | 40 | 12 | 0 |
21 | Goed (Locked) | 39 | 19 | 0 |
22 | Goed (Locked) | 39 | 17 | 0 |
23 | Goed (Locked) | 39 | 18 | 0 |
24 | Goed (Locked) | 40 | 11 | 0 |
25 | Goed (Locked) | 40 | 8 | 0 |
26 | Goed (Locked) | 40 | 4 | 0 |
27 | Goed (Locked) | 40 | 8 | 0 |
28 | Goed (Locked) | 40 | 6 | 0 |
29 | Goed (Locked) | 40 | 5 | 0 |
30 | Goed (Locked) | 40 | 4 | 0 |
31 | Goed (Locked) | 40 | 3 | 0 |
32 | Goed (Locked) | 40 | 8 | 0 |
D3.1 Downstream kanalen
33 | 168 | 4K | 3301 | QAM 4096 | 368 |
D3.1 Downstream kanalen
33 | Goed (Locked) | 40 | 7.7 | 604633059 | 0 |
ED3.0 Upstream kanalen
0 | 58800000 | 42.3 | 5120 | QAM 64 | 1 |
1 | 52000000 | 42 | 5120 | QAM 64 | 2 |
2 | 45200000 | 42 | 5120 | QAM 64 | 3 |
3 | 38400000 | 42.3 | 5120 | QAM 64 | 4 |
ED3.0 Upstream kanalen
0 | ATDMA | 0 | 0 | 1 | 0 |
1 | ATDMA | 0 | 0 | 0 | 0 |
2 | ATDMA | 0 | 0 | 0 | 0 |
3 | ATDMA | 0 | 0 | 0 | 0 |
D3.1 Upstream kanalen
24 | 31.25 | 35.7 | 2K | QAM 64 |
D3.1 Upstream kanalen
24 | OFDMA | 625 | 98000000 | 0 | 0 |
Jij bent de IT-hulplijn in je straat, de verlichting werkt thuis op commando en je groet de pakketbezorger met de slimme deurbel. Herkenbaar? Dan zijn de Community events echt iets voor jou! Doe mee en sluit je aan.
Aangezien een monteursafspraak al heeft plaatsgevonden, misschien signaal vergelijken met andere modems op dezelfde EV of een meerdaagse meting?
Goedemorgen @SnufDuck,
Ik heb even voor je gekeken hoe het ervoor staat wat betreft op EV niveau, en dat ziet er de laatste 24 uur prima uit. Kun je ook bevestigen hoe het gegaan is de afgelopen 24 uur? Heb je nog issue's ervaren?
Ten eerste mijn Excuses voor de wat late reactie, beetje druk op het moment.
Kwa verbinding is het al beter dan voorheen, ik zie alleen in de logs nog wel hier en daar T3 errors voorbij komen de kanaal veranderingen heb ik me maar bij neergelegd 🙂 online Gamen is tot nu toe zonder problemen.
heb nog een screenshot toegevoegd ter info.
nogmaals bedankt voor jullie support!
Gr,
Berry
Fijn dat je verbinding weer zonder problemen werkt en je weer ongestoord online kan gamen. Het ziet er aan deze kant qua signaal ook goed uit! @SnufDuck
Vul de belangrijkste trefwoorden in en vind het topic die past bij je vraag. Onze community zit boordevol kennis.
Start je eigen topic en krijg hulp van anderen. Op de community helpen ervaren klanten je graag op weg.