Packet los + wegvallen internet

[ThomSchraa]

Dit is een vervolg op dit topic.

https://community.ziggo.nl/t5/Archief/Internet-uitval-via-UDM-PRO-i-c-m-Sagemcom-F3896-2-5Gbps-poort...

Ik heb nog steeds last van het wegvallen van het internet. Het begint met meldingen over packetlos. En soms valt daarna het internet weg. 

Ik gebruik het ziggo modem momenteel in de router stand. En heb mijn udm pro daarachter hangen met een eigen ip reeks.

Ik heb alle kabels al vervangen voor nieuwe kabels. Dit heeft niet geholpen. Ik heb echt geen idee meer wat ik kan proberen. 

Wanneer het internet wegvalt, valt dit ook weg van het modem zelf. Het kan dus niet anders dan dat het daar aan ligt (Correct me if I am wrong).

Ziggo geeft aan geen fouten te kunnen ontdekken. Daarom probeer ik het nog 1 malig hier. Mocht het niet opgelost kunnen worden, zie ik geen andere keuze dan overstappen naar een andere provider.

Overzicht van wat al geprobeerd is:

• Andere modem
• Coax aansluting modem wijzigen
• Ander filter op de coax aansluiting
• Alle utp kabels vervangen
• Andere poorten geprobeerd op het modem en de udm
• Udm uptime check gewijzigd naar een ander ip.

[tobiastheebe]

Bij gebruik van een eigen router is bridge mode op het modem aanbevolen, maar in dit geval is router mode wel handig voor diagnostiek.

• Kun je nog eens op het modem inloggen via 192.168.178.1 en de gegevens plaatsen die worden getoond op de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie op de pagina Geavanceerde instellingen → Hulpmiddelen → Netwerk status?
• Zijn bij uitval het IPv4- en/of IPv6-adres, zoals vermeld op de pagina Beheer → Informatie, nog bereikbaar vanaf internet via ping? Dit kun je bijvoorbeeld test via ping.eu.

[ThomSchraa]

Er is gister ochtend onderhoud geweest aan het netwerk in de wijkkast. Vandaar een aantal meldingen.

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving

30-11-2024 18:27:58	notice	GUI Login Status - Login Success from LAN interface
30-11-2024 09:34:45	notice	US profile assignment change. US Chan ID: 26; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
30-11-2024 07:34:41	notice	US profile assignment change. US Chan ID: 26; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 20:21:22	notice	US profile assignment change. US Chan ID: 26; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 18:21:19	notice	US profile assignment change. US Chan ID: 26; Previous Profile: 11 13; New Profile: 10 13.;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 16:21:16	notice	US profile assignment change. US Chan ID: 26; Previous Profile: 10 13; New Profile: 11 13.;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 16:21:07	notice	US profile assignment change. US Chan ID: 26; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 12:49:29	notice	US profile assignment change. US Chan ID: 26; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:49:26	notice	US profile assignment change. US Chan ID: 26; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:18:04	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
29-11-2024 10:17:58	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:17:57	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:17:57	warning	Dynamic Range Window violation
29-11-2024 10:17:57	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:17:50	notice	DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:17:49	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:17:26	warning	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:17:23	notice	Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
29-11-2024 10:17:21	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:17:13	warning	ToD request sent - No Response received;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:17:09	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:55	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:55	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:18	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:17	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:15	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:14	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:03	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:02	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:15:35	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:15:35	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:13:23	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:13:22	warning	MDD message timeout;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

[ThomSchraa]

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	594000000	3.9	41	QAM 256	3
2	578000000	4.1	41	QAM 256	1
3	586000000	3.9	41	QAM 256	2
4	602000000	4	41	QAM 256	4
5	610000000	3.8	41	QAM 256	5
6	618000000	3.4	41	QAM 256	6
7	626000000	3.3	41	QAM 256	7
8	634000000	3.4	41	QAM 256	8
9	642000000	3.5	41	QAM 256	9
10	650000000	3.5	41	QAM 256	10
11	658000000	3.4	41	QAM 256	11
12	666000000	3.5	41	QAM 256	12
13	674000000	3.5	41	QAM 256	13
14	682000000	3.2	41	QAM 256	14
15	690000000	2.7	41	QAM 256	15
16	698000000	2.7	41	QAM 256	16
17	706000000	3	41	QAM 256	17
18	714000000	3.1	41	QAM 256	18
19	722000000	3.4	41	QAM 256	19
20	730000000	3.8	41	QAM 256	20
21	738000000	4.2	41	QAM 256	21
22	746000000	4.3	41	QAM 256	22
23	754000000	3.8	41	QAM 256	23
24	762000000	3.2	41	QAM 256	24
25	770000000	2.6	40	QAM 256	25
26	778000000	2.5	40	QAM 256	26
27	786000000	2.4	40	QAM 256	27
28	794000000	2.6	40	QAM 256	28
29	802000000	3	41	QAM 256	29
30	810000000	3.1	41	QAM 256	30
31	818000000	3.1	41	QAM 256	31

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS

1	Goed (Locked)	41	2341	94
2	Goed (Locked)	41	2443	51
3	Goed (Locked)	41	52160	538
4	Goed (Locked)	41	45770	150
5	Goed (Locked)	41	45820	158
6	Goed (Locked)	41	46780	456
7	Goed (Locked)	41	46489	398
8	Goed (Locked)	41	45104	377
9	Goed (Locked)	41	43940	97
10	Goed (Locked)	41	44977	201
11	Goed (Locked)	41	43598	101
12	Goed (Locked)	41	44132	2338
13	Goed (Locked)	41	44355	218
14	Goed (Locked)	41	44774	1186
15	Goed (Locked)	41	43897	2118
16	Goed (Locked)	41	44320	720
17	Goed (Locked)	41	44000	635
18	Goed (Locked)	41	43645	504
19	Goed (Locked)	41	42450	181
20	Goed (Locked)	41	40499	78
21	Goed (Locked)	41	39345	38
22	Goed (Locked)	41	41566	272
23	Goed (Locked)	41	40824	2145
24	Goed (Locked)	41	36707	6218
25	Goed (Locked)	40	34552	7988
26	Goed (Locked)	40	29354	11252
27	Goed (Locked)	40	38696	12356
28	Goed (Locked)	40	38937	2987
29	Goed (Locked)	41	39146	2439
30	Goed (Locked)	41	38946	2843
31	Goed (Locked)	41	36979	4060

D3.1 Downstream kanalen

Kanaal Kanaal breedte (MHz) FFT Type Aantal Actieve Subcarriers Modulatie (Actief Profiel) Eerste Actieve Subcarrier (Hz)

33

168

4K

3301

QAM 4096

368

D3.1 Downstream kanalen

Kanaalnummer Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)

33

Goed (Locked)

41

2.4

3765850564

0

[ThomSchraa]

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

0	58800000	46.5	5120	QAM 64	1
1	52000000	46	5120	QAM 64	2
2	45200000	45.5	5120	QAM 64	3
3	38400000	45.3	5120	QAM 64	4

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

0	ATDMA	0	0	0	0
1	ATDMA	0	0	0	0
2	ATDMA	0	0	1	0
3	ATDMA	0	0	1	0

D3.1 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal breedte (MHz) Vermogen (dBmV) FFT Type Modulatie

25	15	38.7	2K	QAM 64
26	17.25	42.2	2K	QAM 64

D3.1 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort Aantal Actieve Subcarriers Eerste Actieve Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts

25	OFDMA	300	74000000	0	0
26	OFDMA	345	74000000	0	0

[ThomSchraa]

Wanneer het weer wegvalt check ik even de ping via die website die je stuurde.

[Jamyla]

Goedemorgne @ThomSchraa 

Inmiddels zijn we weer een aanta dagen verder, hoe staat het er nu voor met de verbinding?

[ThomSchraa]

Het is nog steeds ruk. 

Het probleem is begonnen toen we over gingen naar gigabit.

[Jamyla]

Dat is jammer @ThomSchraa 

In je laatste bericht zo je ook de ping informatie met ons delen als de problemen zouden aanhouden, die zie ik niet verschijnen. Als jij deze gevraagde informatie hier deelt, dan kan @tobiastheebe dit draadje verder met je oppakken.

[ThomSchraa]

Het wegvallen gebeurt zo snel dat ik dan niet snel op een ander apparaat kan testen

[ThomSchraa]

Helaas nog steeds niet geholpen. Gelukkig zijn er inmiddels leuke acties bij de concurrent. 

Vandaag viel het weer weg. Ik heb snel testen kunnen doen. 5 in totaal op het ipv4 adres. ipv6 deed niks.

test 1 : 42% loss 4/7

test 2: 100% loss 0/9

test 3: 100% loss 0/9

test 4 0% loss 4/4

test 5 100% loss 0/9

Oftwel, via de buitenwereld is het ip ook niet te bereiken. Dit stelt voor mij dus vast dat het aan het Ziggo modem moet liggen. Deze is aangesloten door een Ziggo monteur. En ook al een keer vervangen. 

Ik heb nog snel kopieën kunnen maken van de modemstatus mocht je daar wat aan hebben @tobiastheebe

Voor mijn gevoel begon het toen wij zijn overgestap op 1gigabit snelheid. Het lijkt wel of de infrastructuur voor het moden dit niet aankan.

[tobiastheebe]

Kun je ook de historie plaatsen?

[ThomSchraa]

het begon om 21:03

15-12-2024 21:55:15	notice	GUI Login Status - Login Success from LAN interface
15-12-2024 21:19:34	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
15-12-2024 21:19:28	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
15-12-2024 21:19:20	notice	DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
15-12-2024 21:19:19	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
15-12-2024 21:19:18	notice	GUI Login Status - Login Success from LAN interface
15-12-2024 21:19:07	warning	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
15-12-2024 21:19:04	notice	Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
15-12-2024 21:18:25	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
15-12-2024 21:18:20	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
15-12-2024 21:18:13	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
15-12-2024 21:18:11	critical	Cable Modem Reboot because of - Reboot UI

[ThomSchraa]

En dit is alles wat er in staat wat niet van vandaag is.

10-12-2024 12:55:55	critical	16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 9;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-12-2024 12:55:55	critical	Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-12-2024 12:54:47	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-12-2024 11:27:41	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-12-2024 11:26:50	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-12-2024 11:26:48	critical	Cable Modem Reboot because of - HW or Power-On Reset
29-11-2024 10:17:57	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:17:21	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:17:09	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:55	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:55	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:18	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:17	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:15	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:14	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:03	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:16:02	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:15:35	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:15:35	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:13:23	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:13:16	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-11-2024 10:13:13	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f3:68:2e;CMTS-MAC=00:01:5c:b5:54:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

[tobiastheebe]

Behalve (algehele?) signaaluitval op 29-11 en uitval van OFDMA op 10-12 is hier verder niets uit op te maken. Het lijkt mij verstandig als een moderator (nogmaals) een meerdaagse meting naar het modem start.

[Jos]

Niets fijns aan dat dit blijft gebeuren @ThomSchraa is die Reboot van gisteravond  21:18 door jouzelf gestart omdat er een probleem was?

Test de komende 3 dagen hoe deze het houdt terwijl je je router op poort 1,2,3 op het modem aangesloten hebt. Schrijf daarbij ook op wat de momenten zijn dat er een probleem is, dan kunnen we uitzoeken of die te linken zijn aan de resultaten van de meting.

[Jos]

@ThomSchraa hoe is het de afgelopen dagen verlopen? 

In de meting die gedaan is zien we geen zware uitval op signaal of directe oorzaak van deze latency issues. Het modem laat wel enkele gaten vallen in de data en ook op echt enkele momenten slecht bereikbaar. Daarom is een nieuwe afspraak voor een modem/signaalprobleem een optie en heb ik de afspraak hiervoor gepland op 27 december tussen 13-16 uur. Mocht die afspraak niet passen, verzet deze dan via de bevestiging of via Mijn Ziggo. 

[ThomSchraa]

Hoi jos.

Ik heb via unifi 2 x een latency issue kunnen meten. Beide keren om 06:19 op de 17e en de 19e.

Begin dit jaar heb ik een monteur gehad, deze heeft een soort filter vervangen had hij het over. Toen kregen wij ook het nieuwe modem. 

[Jos]

Die data is niet aan elkaar te knopen, dat is dan niet zo handig. De 6:19 is op die dagen in het modem wel te zien op basis van het netwerklog met een profiel wijziging. Daar zal de monteur dus ook echt nauwgezet naar moeten kijken. 

[ThomSchraa]

Vandaag de monteur op bezoek gehad! Ben uitermate tevreden over deze monteur! Had ruim verstand van zaken. En dook er diep in. Hij heeft uiteindelijk een ander filter geplaatst. En onze aansluiting in de wijk kast aangepast. Hij gaat nu een week monitoren om te kijken of er wat veranderd is!

Bedankt voor de hulp.