Ja hoor, als 20 mailtjes heen en weer met de klantenservice van Ziggo nog niet genoeg was, dan hier maar de allerlaatste poging.
Omdat ik gewoon echt geen energie meer over heb en mijn vakantie te hebben verspeeld aan dit probleem, hierbij kort samengevat wat het probleem is.
Ping peaks is het probleem.
Heel inconsistant maar altijd aanwezig. Soms mega spikes urenlang om de 10-20 seconden. Soms om de minuut de grote spikes en kleinere om enkele seconden.
Datum waar alles nog oke was:
https://esportal.com/en/match/4454562 (02-06-2022)
Datum waarvan ik zeker weet dat het probleem al ontstaan was:
https://esportal.com/en/match/4465265 (05-06-2022)
Nu dus al ongeveer 4 weken last van, NOOIT eerder een probleem met ping gehad.
In de afgelopen 10 jaar met het spelen van games, waaronder vooral Counter-Strike Global Offensive (8-9 jaar).
Sinds enkele weken dus onstabiele ping met enorme peaks (Zie bijlage aub)
Nadat ik zelf het volgende al heb gedaan:
- Oude splitters en onzin bij de hoofdingang eindelijk vervangen door de bij de modem meegeleverde splitter van de connectbox
- Nieuwe CAT 5e LAN kabel getrokken die direct naar de connectbox gaat (en nogg een tijdelijke om beneden met de laptop te testen)
- Meerdere devices getest om te kijken of er een mogelijk virus was
- Connectbox gereset compleet naar fabrieksinstellingen
- Alle aan het netwerk verbonden apparaten compleet ontkoppelen van het netwerk. Behalve de PC waar CS:GO (en Dota 2 en Rocket League enz...) op gespeeld wordt,
en dan testen of de ping spikes er nog zijn. (na suggestie van monteur)
- Andere DNS server
Geen enkel effect gehad.
Afgelopen maandag eerste monteur langsgekomen, zag een ruis, hebben ze de enorm oude (geoxideerde) ondergrondse kabel naar mijn huis vervangen.
Geen effect gehad op mijn probleem, wel op de signaal sterkte.
Vanochtend de 2e monteur langsgekomen, heeft nog wat proberen te troubleshooten, ziet geen directe oorzaak van het probleem maar erkent dat die er zeker wel is/kan zijn.
Ookal vond hij het niet relevant (sorry voor het sarcasme) en ook geen goede meetstaf om CS:GO servers (verschillende in Europa, brutalCS, Esportal, FaceIt) en bijvoorbeeld google te pingen om het probleem daadwerkelijk waar te nemen, nee natuurlijk,
dat zijn natuurlijk niet precies de servers die je gebruikt tijdens het spelen..
Maar goed,
Samengevat geeft hij dus de schuld aan de verschillende games, verschillende CS:GO 128tick platformen en 100en verschillende servers in Europa. Ja ik denk dat zij opeens geen zin meer hadden om betaalde gebruikers goede servers meer te verlenen. Juist. Dus ik heb gewoon "pech"?
Vandaar deze laatste oproep.
Mocht iemand iets weten wat relevant is aan het feit dat er een maand geleden nog helemaal niets aan de hand was, en dat er in de tussentijd helemaal niks aan setup, netwerk, of software veranderd is, en hoe dit probleem toch kan zijn ontstaan,
Laat het met a.u.b weten. Want ik ben er klaar mee en ten einde raad. Laatste stap: overstappen naar KPN (leek bij mijn buren een stuk stabielere ping in algemeen opzicht).
Alvast bedankt,
Met vriendelijke groet,
Mitch-
Beste,
Ik weet niet hoelang ik dit allemaal nog vol hou, ik heb alle wegen geprobeerd.
Zelf troubleshooten, alles in huis nieuw vervangen, gemaild, twitter klantenservice, doorgestuurd naar het forum, 3 monteurs gehad, 2 verschillende modums gehad, aangegeven dat de hele wijk mogelijk last hiervan heeft, alleen gamers die echt last hebben van ping problemen en deze zullen opmerken.
Na 2 maanden heb ik denk ik nu wel alle hoop verloren en dat terwijl alles voor dit probleem gewoon alles in orde was.
Om dus nog even antwoordt te geven op uw vraag, die Ubee modum waar u het over heeft, die ligt hier zelfs nog, zoals een pagina eerder op dit topic aangegeven. Dat dit ding wat volgens de monteur alleen voor business klanten is. Dat ding waardoor hier het internet helemaal weg viel om de zoveel seconden... nee dank u.. ik hoef er niet nog 1.
En naast het ping probleem vallen nu ook webpages om de zoveel tijd helemaal weg nu, erg fijn. niet dus.
En zoals eerder op dit topic aangegeven is, het ligt niet aan mijn huis, meerdere adressen hier in de buurt hebben het ping probleem.
MVG.
Beste,
Ik heb al zitten brainstormen met jullie (Ziggo) netwerk expert en monteur met 25 jaar ervaring enkele weken geleden. Zoals hij ook al heeft aangegeven, een andere modum/router zal geen verschil meer maken als het probleem zich al op meerdere adressen af speelt in deze buurt.
En de Ubee was hopeloos omdat er gigantische packet loss ontstond zoals eerder aangegeven in dit topic.
Mijn voorstel is dan ook, wat ik eigenlijk al van jullie had verwacht, is dat jullie een monteur van jullie die hier in de komende tijd (weken/dagen) toch aan het werk is bij een adres, even ping testjes laten doen.
En dan aub niet alleen naar een Nederlandse server en dan zeggen dat 50ms avg ping normaal is.. (2e "monteur" die hier thuis is geweest.) want dat is het niet.
Dan kunnen jullie gelijk kijken of het probleem niet hardware ergens aan jullie kant is, want ook al lijkt jullie signaal zo goed, daar is blijkbaar toch iets mis gegaan.
Als dat niet zo is, naja, dan is het een onzichtbaar probleem wat blijkbaar door nieuwe vervanging van letterlijk ALLES niets aan verandert.. geweldig.
En qua compensatie? We zijn ondertussen al meer dan 8 weken bezig, heb er zelf al een hele werkweek (in totale uren) eraan besteed, maken jullie dat internet pakket van ons maar gratis totdat het probleem is opgelost? Want ik betaal nu nog steeds voor een half geleverde dienst.
Oja, het is een wonder dat ik dit bericht geheel heb kunnen typen, omdat webpages nog steeds zomaar wegvallen soms.
Om toch nog maar een laatste keer toe te voegen, 2 maanden geleden was er nog helemaal NIETS aan de hand qua ping. Dan heb ik het over JAREN waarin duizenden uren gebruik. En dat allemaal met die simpele connectbox... het modum kunnen we als probleem dus nu ook wel uitsluiten.
We moeten samen nu dingen compleet gaan uitsluiten wat het probleem is, want voor mijn gevoel is dat al sinds het begin met dit probleem (en altijd mijn insteek) mijn taak geweest, die ik ook heel nauwkeuring heb uitgewerkt, bewijs zijn de eerste 10 mailtjes naar de klantenservice. Bel jullie monteur die hier is geweest, Leo, hij zal bevestigen dat hier niks meer mis is in mijn huis qua hardware of dergelijks.
Vanuit daar moeten jullie gewoon op zoek. Als het alleen mijn adres is, dan bouwen we daar wel weer op, maar uit mijn tests lijkt al dat de hele buurt het heeft. Deze observatie moeten we samen uitsluiten/opmerken/bevestigen, om zo verder te gaan in de zoektocht naar het probleem.
In plaats van nog maanden, of soms langer dan een jaar (zoals ik heb geobserveerd van mensen op dit forum met soortgelijke problemen) door te blijven kloten.
Met vriendelijke groet, Mitch
Zover ik zie in de connectbox instellingen staat IP-flood detectie aan
Zoals u vermeld heeft in het eerdere bericht.
Moet er verder nog iets qua IP blocking, MAC address filtering of IP Address Filtering instellingen?
Op het moment lijken er geen enorme afwijkende spikes te zijn, zal het hardnekkige probleem dat uit het niks is ontstaan ook eindelijk vanzelf weg zijn gegaan?
Ik zal komende dagen blijven testen.
Die test zoals hierboven (en eerdere) maken mij trouwens geen bal uit of ze nou perfect stabiel zijn of niet, ik moet gewoon geen mega abnormale dingen in de games voelen. Want dat is gewoon ongelofelijk frustrerend. (100 tot 500ms peaks)
En de webpages blijven nog steeds en nu al 2 maanden (sinds de nieuwe geleverde connectbox) wegvallen uit het niets. Nogal hinderlijk.
Niet gevonden wat je zocht?
Vind de oplossing met onze zoekmachine
Vul de belangrijkste trefwoorden in en vind het topic die past bij je vraag. Onze community zit boordevol kennis.
Stel je vraag aan andere community leden
Start je eigen topic en krijg hulp van anderen. Op de community helpen ervaren klanten je graag op weg.
