Hey @stefantravaille, welkom hier!
Waanzinnig vervelend dat je de laatste tijd wat problemen met het internet begint te ervaren. Goed dat je zelf al opzoek bent gegaan naar een oplossing en de Community hebt gevonden om dit aan te kaarten.
Zoals al aangegeven is, zal er een monteur langs moeten komen om de aansluitmaterialen te vervangen. Ook moet er een nieuw modem komen. Ik heb het nieuwe modem nu gelijk voor je besteld. Deze zal zo snel mogelijk verstuurd worden, waar je netjes een Track & Trace voor krijgt.
Ook heb ik een afspraak gemaakt met de monteur om de hoofdaansluiting te vervangen voor je. De afspraak staat nu op maandag 16 mei tussen 08:00 en 13:00 uur. Komt dit je niet lekker uit? Dan kun je in Mijn Ziggo de afspraak wijzigen naar een datum en/of tijd die je beter uitkomt :-).