Oud emailadres van quicknet al een tijd niet gebruikt

[Aknit]

Wij hebben een oud e-mailadres van quicknet. Er is inmiddels 5 jaar geen contact geweest. Nu willen wij de box opschonen en evt. verwijderen, maar wij kregen geen verbinding met de pop-server. Is er een mogelijkheid om dit aan te passen?

[hanh]

Ben je zeker van het wachtwoord dat je gebruikt?
Anders het wachtwoord van het adres wijzigen in je Mijn Ziggo.
Je kunt de boel ook opruimen mbv Ziggo WebMail.
https://mail.ziggo.nl/appsuite/
Voor de juiste instellingen van een Account voor het Adres, zie:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet/e-mail/serverinstellingen

[Aknit]

Hallo Hanh, De instellingen hebben wij gewijzigd, maar nu krijgen wij een foutmelding op login en wachtwoord.
Melding: Log onto incoming mailserver (pop3):Your e-mailserver rejected your login. Verify your username and password for this account in account settings. The server responded: -ERR(AUTH) Authentication failed.
Doordat wij helaas het oude wachtwoord niet weten kunnen wij deze ook niet wijzigen.

[hanh]

Ben je zeker van het wachtwoord dat je gebruikt?
Anders het wachtwoord van het adres wijzigen in je Mijn Ziggo.

Gedaan?

[Aknit]

Ja. Ik heb wel aangegeven om wachtwoord te wijzigen, maar we krijgen dus ook geen mail binnen met de link om te wijzigen

[Verwijderd account]

lukt het om er een email naartoe te sturen vanaf een ander adres?

[Aknit]

Dat lukt wel. Ik denk dat ik de fout al heb ontdekt. Kan op dit moment alleen niet bij de desbetreffende computer.

[Michael Z1]

Hoi Aknit, welkom hier!

Ben je er al uit? We zijn benieuwd wat de oplossing was 🙂

[Aknit]

Ik vermoed dat het in de gebruikersnaam zit.
Als we de oplossing hebben laat ik het weten.

[Bert · Accepted solution]

De gebruikersnaam zou het volledige email adres moeten zijn.

[Aknit]

Zondag ga ik het allemaal controleren. Dan laat ik het weten. Alvast bedankt voor de reacties tot zover.

[Aknit]

opgelost. gebruikersnaam aangepast.

[Bert]

TOP, veel succes verder.:relaxed: