Beste Ziggo,
Inmiddels heb ik al bijna 10 jaar internet via jullie. Dat ging altijd prima, tot afgelopen december. Daar waar ik tot die tijd altijd de volledige snelheid haalde, kwam ik toen bedraad nog maar tot max 180 Mbps van de 250 Mbps die het zou moeten zijn en die ik daarvoor altijd haalde. De upload was nog wel in orde.
Ik heb eind december/begin januari een aantal keer contact met de Ziggo support gehad.
De volgende zaken zijn toen uitgevoerd:
- Modemkabel vervangen
- Splitter vervangen
- Modem rechtstreeks op AOP aangesloten
- Netwerkkabel vervangen
- Diverse computers rechtstreeks op modem aangesloten
- Ander modem geprobeerd
- Signaalwaarden gecontroleerd, deze zijn goed
Dit alles zonder resultaat. Er is toen een monteursafspraak gemaakt, maar ik werd een paar dagen van te voren opgebeld door een monteur die op afstand de straatkast had gechecked. Die gaf aan dat mijn aansluiting nog op groen stond, maar van alle andere klanten op dezelfde kast niet. Hij wist ook niet wat het kon zijn, en i.v.m. Corona heb ik de afspraak toen maar geannuleerd.
Inmiddels zijn we 3 maanden verder, en heb ik nog steeds dezelfde problemen. Ook met na de snelheidsverhoging naar 300 Mbps van gisteren haal ik nog steeds maar de 180 Mbps. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Inmiddels is alles na het AOP wel gecontroleerd of vervangen, dus het probleem moet in of voor de AOP zitten, dus bijvoorbeeld in de straatkast.
Zou er een monteur ingepland kunnen worden die dit voor mij kan fixen?
