Beste mensen van de community,
Ik heb al jaren internet van ziggo en tot voor kort had ik het alles-in-1 Max pakket icm. de Compal Connectbox. Werkte altijd prima en eigenlijk altijd de maximale snelheid, op zo nu en dan een inzakkertje tijdens de piekuren. TV-signaal is hier altijd minder geweest, maar sinds de wijkkast hier onderhanden is genomen door de komst van gigabit internet is dat hier nu ook uitstekend.
Omdat er hier in huis meer en meer apparaten op het netwerk komen (en gewoon omdat het kan 😉 ) besloten om over te stappen op gigabit internet. Omdat mijn toenmalige router inmiddels al 10 jaar oud was en het aannemelijk was dat deze de gigabit snelheden op de wan-poorten niet zou gaan halen, besloten om gelijk de hele backbone hier te vervangen door een lading Ubiquiti spul.
Na dit te hebben geinstalleerd en geconfigureerd heb ik intern de nodige testen gedaan (iperf, filetransfers etc.) en dit gaf prima resultaten ivm de 10gbit verbindingen onderling. Dit heeft meerdere dagen prima gedraaid met de compal en het max pakket. Ook gaf de Unifi-controller netjes aan dat de internetverbinding 100% van de tijd online was geweest.
Nadat het nieuwe modem binnen was gekomen en alles was aangesloten met een nieuw verdeelblok en kabel begon de ellende. Klachten van het gezin over wegvallen van de streams op willekeurige momenten etc. Ook begon de router te klagen over downtime. Dit gebeurt de hele dag door, ongeacht de resultaten van speedtests. Overdag haal ik doorgaans netjes 900+ mbit downstream, maar hapert de upstream en varieert tussen de 10 en 35 mbit. 's Avonds haal ik de snelheden doorgaans wel (logisch, minder druk) maar blijven de problemen. Uptime van de internetverbinding ligt volgens de router rond de 85 a 90%. Tijd voor onderzoek.
Begonnen met het modem. Voor zover ik kan zien (ben geen expert op dit gebied) ziet dat er netjes uit, maar er vallen wel dingen op.
- Na een reboot zijn er op meerdere kanalen Pre-RS errors te zien, welke verdwijnen na een refresh (alles op 0). Dit met uitzondering van het Docsis 3.1 kanaal, deze blijven staan en lopen op.
- Als ik kijk in het log, verdwijnen er steeds dagen. Van het weekend na een reboot, had ik log entries t/m zaterdag de 20ste, gisteren (zie screenshots onderaan) had ik entries tot donderdag de 18e en vanmorgen was de donderdag ook verdwenen. Heel vaag.
Omdat de waarden mij verder goed leken als ik dit vergelijk met wat er hier langs komt op het forum, besloten verder te kijken. De router gebruikt ping.ubnt.com om te controleren of deze verbinding heeft met het internet. Pingplotter erbij gepakt en een trace laten maken. Dit blijft enige tijd goed draaien, tot er op een gegeven moment verderop (lees buiten het Ziggo-netwerk) packet loss optreed (AMS-IX). Daar kan ziggo niks aan doen, natuurlijk. Router ingesteld om Ziggo.nl te gebruiken. Geeft het zelfde resultaat. (Pingplotter laat ook hier na verloop van tijd een packet loss zien van rond de 4 a 5% bij de AMS-IX). Vervolgens de eerste hub gebruikt voor de test (ga er voor het gemak van uit dat dit de gateway van het modem is, correct me if I'm wrong). Helaas geeft ook dit dezelfde resultaten. Om het Ubiquiti spul uit te sluiten, de oude Netgear router weer aangesloten. Zoals verwacht komt deze niet verder dan 700mbit down, maar de pingplotter resultaten zijn hetzelfde als hierboven. Uiteindelijk dit herhaalt met de iMac direct op het modem en deze in hetzelfde subnet geplaatst, maar ook dan geen verandering.
Vervolgens ben ik met pingplotter gaan kijken naar het modem. Een plot naar 192.168.100.1 geeft wat lichte latency spikes maar ook zo nu en dan een volledige timeout. De resultaten van gisteren (screenshots) leken mee te vallen, vanmorgen was het overgrote deel rood van de timeouts. Dit uiteraard getest met alle drie de methodes van hierboven. Ik kan sinds vandaag dan ook niet of nauwelijks meer inloggen op het modem.
Wie o wie heeft er een vermoeden waar ik dit moet zoeken ? Ik zet zelf mijn geld op het modem, maar nogmaals, ik heb van Docsis geen kaas gegeten, dus misschien zien jullie wel iets wat ik heb gemist. Ik zal hieronder ook een foto van het AOP plaatsen en alles waarvan ik denk dat het relevant is.