Ziggo.nl
Zoeken
Help
MV-97

Stamgast
  • 14Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Onstabiel Netwerk

Een reactie in dit topic is gekozen als oplossing: Bekijk oplossing

Goedemorgen,

 

Sinds een aantal maanden ben ik klant van Ziggo maar niet geheel tevreden over de stabiliteit van de internet verbinding. 

 

Situatie; Ik verlies mijn internetverbinding tijdens video calls/online games OF ik ervaar een zeer grote vertraging. Ook mét kabel, zowel CAT5 als CAT6. Het maakt daarbij eigenlijk niet uit hoeveel en wat er naast mijn activiteit op het netwerk gedaan wordt.

 

Ik haal dan ook bijna nooit de internet-snelheid waar ik voor betaal. Ik snap dat dat via Wifi niet zal gaan en dat verwacht ik ook niet. Maar dat ik krap aan 40mb p/s in de speedtest haal, terwijl ik naast de router sta en een verbinding die om de haverklap wegvalt of zwaar vertraagd is, is wat mij betreft verre van acceptabel. 

 

Wat ik al gedaan heb;

1. Andere kabels (CAT5, CAT5E en CAT6).

2. Wifi-kanalen aangepast en vastgezet op de meest optimale instellingen (niet meer automatische optimalisatie) op basis van een wifi-analyzer.

20Mhz bandbreedte voor 2.4GHz op en

20/40/80Mhz bandbreedte voor 5GHz op kanaal 36. Overigens meerdere keren het kanaal veranderd naar het beste kanaal volgens de wifi-analyzer. 

3. Wifipods geplaatst op de meest centrale plekken in huis.

4. M4-Deco pods van Ziggo geprobeerd, maakten het alleen maar minder en zodoende in overleg weer teruggestuurd. 

5. De Wifipods heb ik inmiddels ook niet meer in gebruik, als ze wel in gebruik zijn komt uitval vaker voor en vertragingen zijn ook heftiger. 

 

Alvast bedankt!

april
0 Kudos
1 Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9647Posts
  • 566Oplossingen
  • 3493Likes

Bekijk oplossing

Een upgrade naar een hoger abonnement gaat instabiliteit niet oplossen.

 

Zou je het modem tijdelijk direct op het AOP kunnen aansluiten (dus zonder de splitter POA-01-B), zoals ik eerder had voorgesteld? Dit om te controleren of de stabiliteit dan verbetert.

Bekijk in context

mei
29 Reacties 29
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9647Posts
  • 566Oplossingen
  • 3493Likes

Bekijk oplossing

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen volgens deze instructies?

april
0 Kudos
MV-97
topicstarter
Stamgast
  • 14Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Bekijk oplossing

IMG20220425124017.jpg

 

IMG20220425124020.jpg

 

Screenshot_2022-04-25-12-44-49-97_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg

 

Screenshot_2022-04-25-12-44-58-91_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg

 

Screenshot_2022-04-25-12-45-05-95_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg

 

Screenshot_2022-04-25-12-45-10-05_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg

 

 
Media bijwerken

 

Volgensmij zijn dit de juiste gegevens.

april
0 Kudos
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9647Posts
  • 566Oplossingen
  • 3493Likes

Bekijk oplossing

Vooralsnog zie ik geen bijzonderheden, de installatie en het signaal zien er goed uit.

 

Zou je ook de gegevens op het tabblad 'Netwerklog' kunnen plaatsen? Mogelijk is daarin nog iets te vinden.

 

Heb je naast de modemrouter nog eigen netwerkapparatuur in gebruik? Ervaar je de instabiliteit ook op een PC die direct met de modemrouter is verbonden?

april
0 Kudos
MV-97
topicstarter
Stamgast
  • 14Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Bekijk oplossing

Ja, ik ervaar de instabiliteit op een PC die direct met de modem/router (Connectbox Giga) verbonden is door middel van een kabel. 

 

Daarnaast ervaar ik hetzelfde op een laptop en smart TV via Wifi.

 

Screenshot_2022-04-25-14-46-01-12_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg

 

april
0 Kudos
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9647Posts
  • 566Oplossingen
  • 3493Likes

Bekijk oplossing

In de log worden alleen events van februari vermeld (waarin overigens geen enkel probleem zichtbaar), dat impliceert dat de modemrouter al lange tijd niet opnieuw opgestart is, zou je dat eens willen doen? Daarna kun je eventueel nogmaals de log plaatsen, die dan hopelijk aangevuld is met de events van april.

 

Als test kun je het modem ook eens direct op het AOP aansluiten (dus zonder de splitter POA-01-B) en controleren of de instabiliteit dan al of niet aanhoudt.

april
0 Kudos
MV-97
topicstarter
Stamgast
  • 14Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Bekijk oplossing

Tijd Prioriteit Omschrijving

Wed 02/02/2022 03:04:195MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed 02/02/2022 17:35:303No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat 05/02/2022 08:06:594DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat 05/02/2022 23:43:343No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 08/02/2022 17:08:354DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 08/02/2022 21:13:563No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat 12/02/2022 05:08:404DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 14/02/2022 16:06:493No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 15/02/2022 17:08:444DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed 16/02/2022 21:14:323No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat 19/02/2022 05:08:484DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 22/02/2022 22:15:503No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat 26/02/2022 05:08:564DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 03/03/2022 08:39:533No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat 05/03/2022 05:09:054DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat 05/03/2022 18:59:123No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 08/03/2022 17:09:084DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 13/03/2022 17:25:405MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 15/03/2022 23:22:543No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed 16/03/2022 21:00:004DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 17/03/2022 19:27:145MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri 18/03/2022 02:13:224DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri 18/03/2022 07:57:353No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri 18/03/2022 14:13:234DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat 19/03/2022 18:12:195MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 20/03/2022 04:12:374DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 21/03/2022 23:13:453No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 22/03/2022 04:12:404DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 24/03/2022 22:54:015MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri 25/03/2022 04:19:563No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri 25/03/2022 07:33:074DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed 30/03/2022 07:59:155MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed 30/03/2022 19:10:514DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 07/04/2022 08:13:563No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 07/04/2022 08:41:254DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 11/04/2022 11:53:194DHCP RENEW sent - No response for IPv4;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 11/04/2022 11:53:214DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 11/04/2022 16:56:013No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 12/04/2022 01:53:214DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed 13/04/2022 19:21:543No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 14/04/2022 01:53:234DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 18/04/2022 07:04:403No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 18/04/2022 13:53:304DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 18/04/2022 16:48:163No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 19/04/2022 01:53:304DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 24/04/2022 23:58:493No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 25/04/2022 01:53:404DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 25/04/2022 10:46:213
  • No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:a5:ac:74;CMTS-MAC=00:17:10:91:51:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
   
april
0 Kudos
MV-97
topicstarter
Stamgast
  • 14Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Bekijk oplossing

Oke als ik hem direct aan wil sluiten zonder splitter, moet dan de kabel die vanaf de grond komt (op eerdere foto's) in de modem geplugd worden? 

april
0 Kudos
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9647Posts
  • 566Oplossingen
  • 3493Likes

Bekijk oplossing

Ook in dit nieuwe gedeelte log zijn geen bijzonderheden zichtbaar.

 

Voor direct aansluiten van het modem sluit je dit aan op het AOP, dat is de kleine witte contactdoos waar de groene buitenkabel op uitkomt. Gebruik hiervoor de kabel die al op het modem is aangesloten.

april
0 Kudos
MV-97
topicstarter
Stamgast
  • 14Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Bekijk oplossing

Dankje, dan ga ik dat ook proberen. Zojuist ook een bericht gehad van Ziggo dat er in mijn wijk onderhoud wordt gedaan aan het netwerk, misschien daar iets mee te maken/ het probleem opgelost is zodra dat klaar is? 

april
0 Kudos
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9647Posts
  • 566Oplossingen
  • 3493Likes

Bekijk oplossing

Dat zou inderdaad kunnen, maar kan daar op dit moment niets met zekerheid over zeggen.

april
0 Kudos
Vincent
Community Moderator
Community Moderator
  • 2336Posts
  • 241Oplossingen
  • 535Likes

Bekijk oplossing

@MV-97 Hoe gaat het nu met je netwerk? Ervaar je al meer stabiliteit of is het nog kommer en kwel?

mei
0 Kudos
MV-97
topicstarter
Stamgast
  • 14Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Bekijk oplossing

Goedemiddag,

 

Vorige week is er gewerkt aan het netwerk in de wijk, voorlopig heb ik nog geen uitval of ernstige vertragingen meer gehad. Heel blij met de huidige stabiliteit. 

mei
Lotte
Community Moderator
Community Moderator
  • 1750Posts
  • 200Oplossingen
  • 525Likes

Bekijk oplossing

@MV-97 Wat super om te horen! Geniet van je dag. 

mei
MV-97
topicstarter
Stamgast
  • 14Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Bekijk oplossing

Goedemiddag, helaas toch de afgelopen dag weer last gehad, klachten zijn hetzelfde als eerst. Helpt het als ik upgrade naar het giga pakken? 

mei
0 Kudos
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9647Posts
  • 566Oplossingen
  • 3493Likes

Bekijk oplossing

Een upgrade naar een hoger abonnement gaat instabiliteit niet oplossen.

 

Zou je het modem tijdelijk direct op het AOP kunnen aansluiten (dus zonder de splitter POA-01-B), zoals ik eerder had voorgesteld? Dit om te controleren of de stabiliteit dan verbetert.

mei
Krista
Community Moderator
Community Moderator
  • 115Posts
  • 16Oplossingen
  • 40Likes

Bekijk oplossing

Wat jammer dat je de afgelopen dagen weer last hebt gehad, @MV-97. Heb je de tip van @tobiastheebe al geprobeerd? We zijn benieuwd naar dit resultaat. 

een maand geleden
0 Kudos
MV-97
topicstarter
Stamgast
  • 14Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Bekijk oplossing

Oplossing van @tobiastheebe opgevolgd en nog geen last gehad. Constant verbinding zonder vertragingen, heel erg bedankt!

een maand geleden
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 9647Posts
  • 566Oplossingen
  • 3493Likes

Bekijk oplossing

Het plaatsen van een retourbandfilter op TV-kabel (naar de woonkamer) kan uitkomst bieden als permanente oplossing, dit filter kan door een moderator worden toegestuurd. De twee verloopstekkers zijn in dit geval niet nodig omdat er al een IEC/F-verloopstekker op de splitter is geplaatst.

 

HPF85_combipakket_800x600.png

een maand geleden
0 Kudos
MV-97
topicstarter
Stamgast
  • 14Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Bekijk oplossing

Goedenavond, helaas zit ik toch weer met hetzelfde probleem, al gebeurt het nu iets minder vaak. Kan er nog iets anders aan gedaan worden?

een maand geleden
0 Kudos
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic

Zoek verder op de Community

annuleren
Suggesties inschakelen
Met de functie voor automatische suggesties kun je je zoekresultaten snel verfijnen doordat mogelijke overeenkomsten wordt voorgesteld terwijl je typt.
Resultaten voor 
Weergeven  enkel  | Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Stel je vraag
of
Terug