03022023

Level 2
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Nieuwe klant - internet installeren lukt niet

ik ben vandaag nieuwe klant en probeer mijn modem te installeren. Dit lukt helaas niet. Groene lampje blijft knipperen. Na meerdere keren te hebben opgestart en 15 min wachten. Nu wilde ik een monteurs afspraak maken, maar dat moet via de chat op de mijn ziggo app, maar daar krijg ik de foutcode 002. Nog tips? Alvast bedankt!

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Waarschijnlijk moet de huisaansluitkabel (opnieuw) worden aangesloten op de multitap van de EV (eindversterker/straatkast). Je kunt via deze pagina een monteursafspraak aanvragen.

 

Ik ben ook wel benieuwd naar een foto van het AOP.

Bekijk in context

14 Reacties 14
S4R

Level 16
  • 2035Posts
  • 71Oplossingen
  • 1271Likes

Welk modem heb je?

En hoe ziet de AOP er uit?

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Waarschijnlijk moet de huisaansluitkabel (opnieuw) worden aangesloten op de multitap van de EV (eindversterker/straatkast). Je kunt via deze pagina een monteursafspraak aanvragen.

 

Ik ben ook wel benieuwd naar een foto van het AOP.

03022023
Topicstarter
Level 2
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Ik heb een ziggo smart WiFi modem. Ik weet niet zo goed wat aop is, maar ik denk dat je dit bedoeld?

93F67D57-F7D6-4331-8A63-995009DC7AEF.jpeg

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Dit is geen AOP, maar een verouderde splitter (ETU-01, zonder behuizing) die destijds geleverd werd door Essent Kabelcom en @Home. De monteur zal een btv 01-SET als AOP plaatsen.

03022023
Topicstarter
Level 2
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Bedankt voor de informatie. Ik heb via je link wel een afspraak kunnen maken met een monteur 

S4R

Level 16
  • 2035Posts
  • 71Oplossingen
  • 1271Likes

Ga je hier ook mee tv kijken? Of alleen internet? Want ik zie nog een andere kabel in de muur verwerkt?

En het is wat @tobiastheebe  al zegt, dit moet vervangen worden en verdoe hier verder je tijd niet mee want dit gaat waarschijnlijk niet werken.

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

De TV-aansluiting op de ETU-01 is overigens waarschijnlijk niet retourgeschikt, waardoor het modem geen uitgaande verbinding (upstream) kan opbouwen. Mogelijk komt het modem online als je het aansluit met een F/F-kabel (rode stekkers) op de MODEM-aansluiting, waarop nu een afgeknipte F/F-kabel met blauwe rand is aangesloten.

S4R

Level 16
  • 2035Posts
  • 71Oplossingen
  • 1271Likes

Owh, die is afgeknipt. Had mijn  😎 niet op. Da's het nadeel van ouderdom.

 

Wellicht is dat idd een poging waard. En er van uitgaande dat je de juiste kabels hebt.

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

De kans is vrij groot dat de huisaansluitkabel niet meer is aangesloten en een monteursafspraak is hoe dan ook noodzakelijk voor het plaatsen van een AOP, maar het is te proberen.

 

Overigens werd mogelijk alleen de IEC/F-kabel meegeleverd met het modem van TS, gezien er geen splitter nodig is voor de Next Mini (afgaande op profielgegevens).

MR_CHIP

Level 19
  • 11498Posts
  • 131Oplossingen
  • 3968Likes

bij mijn moeder werd bij de sagemcom en een next mini gewoon een poa 254 mee geleverd 

Gio2903

Level 17
  • 3125Posts
  • 160Oplossingen
  • 2219Likes

@MR_CHIPzijn ze mee gestopt.

modem + next = modemkabel f/f + coaxkabel 3m + poa254

modem + next mini = modemkabel IEC/F

MR_CHIP

Level 19
  • 11498Posts
  • 131Oplossingen
  • 3968Likes

dat lijkt me idd wel de meeste logische werkwijze dit moet dan pas sinds kort zijn 

zo lang is mijn moeder nog niet klant

 

Gio2903

Level 17
  • 3125Posts
  • 160Oplossingen
  • 2219Likes

de veranderingen gaan snel, zal wel met voorraad te maken hebben.

beetje onnodig om iedereen met een mini een poa254 te sturen terwijl die niet nodig is

PatrickDB1

Level 7
  • 133Posts
  • 1Oplossingen
  • 60Likes

@03022023 
Voordat de monteur langs komt, zorg wel dat je stopcontacten veilig zijn voorzien van afdekplaten.
Grote kans dat de monteur vertrekt i.v.m. veilige werkomgeving omtrent Arbo wet.

Uitgelicht topic