Heb je zowel de meterkast als de woonkamer nagelopen op een (meestal groene) kabel en coax-contactdoos? Is er eventueel een groene kabel zichtbaar in de kruipruimte?
Als je een abonnement hebt kunnen afsluiten, dan is de woning wel aangesloten (geweest) en is er een kabel aanwezig, maar deze kan door vorige bewoners zijn afgeknipt en/of weggewerkt. Een monteur kan de kabel opsporen en de benodigde werkzaamheden (laten) uitvoeren, waaronder bijvoorbeeld kabel verlengen, opnieuw invoeren en plaatsen van een AOP (hoofdaansluiting).
Een moderator (Ziggo-medewerker) kan meer duidelijkheid geven, ook over de eventuele kosten en komt binnen enkele dagen langs in dit topic.