Hallo,
een helaas herkenbaar gegeven, de Ziggo Helpdesk is soms niet erg technisch.
Natuurlijk is het niet fijn om te bekennen dat men geen/minder kennis heeft van xxxxxx, want er is altijd wel iemand ( die je aan de lijn kan krijgen ) die er gewoon meer kennis van heeft. Je kan tenslotte niet overal verstand van hebben.
Het is echter wat anders om een onzin verhaal te 'verkopen', alleen maar om een antwoord te hebben!
M.b.t. uw vraag. Het is mij nog nooit gelukt, om een backup van merk A router, terug te zetten op merk B router.