Beste @Dwightmarica
Als je abonnement veranderd en je hebt al een witte Connect Box van Ziggo krijg je geen nieuwe, tenzij je Giga Net besteld dan krijg je een ander modem de Connect Box Giga. Je abonnement wordt door Ziggo handmatig aangepast en dat verwerkt in het systeem. Dat je 3 weken geen internet hebt, dat is niet handig, door dat meteen even door te geven, hadden we meteen kunnen ingrijpen.
Voor de Media Box Next is de Connect Box (Arris/Compal) een vereiste box, maar een Ubee, of Cisco voldoet ook als je geen klachten hebt op internet gebied. Dan wordt er geen modem verzonden, als je al aan de eisen voldoet.
Ik hoop dat dit wat duidelijkheid verschaft en dat @Jiri je verder kan helpen.