Vraag
Reacties
Aankondigingen
Nieuw op de Community? Laat ons in 3 minuten weten wat je verwacht van je bezoek. Vul nu de vragenlijst in.
MR_CHIP
Level 19

Modem vraag

@tobiastheebe 

 

 

kan jij misschien zien waarom mijn modem is herstart

3.0 Downstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID
1 730000000 6.1 40 QAM 256 17
2 602000000 6.8 40 QAM 256 1
3 610000000 6.4 40 QAM 256 2
4 618000000 5.9 40 QAM 256 3
5 626000000 5.9 40 QAM 256 4
6 634000000 5.8 40 QAM 256 5
7 642000000 5.7 40 QAM 256 6
8 650000000 6.1 40 QAM 256 7
9 658000000 6.6 40 QAM 256 8
10 666000000 7 40 QAM 256 9
11 674000000 7.1 40 QAM 256 10
12 682000000 7.4 40 QAM 256 11
13 690000000 7.6 41 QAM 256 12
14 698000000 7.4 40 QAM 256 13
15 706000000 6.7 40 QAM 256 14
16 714000000 6.4 40 QAM 256 15
17 722000000 6.1 40 QAM 256 16
18 738000000 5.8 40 QAM 256 18
19 746000000 5.6 40 QAM 256 19
20 754000000 5.6 40 QAM 256 20
21 762000000 5.6 40 QAM 256 21
22 770000000 5.3 40 QAM 256 22
23 778000000 5 40 QAM 256 23
24 786000000 5 40 QAM 256 24
25 794000000 5 40 QAM 256 25
26 802000000 4.5 40 QAM 256 26
27 810000000 5 40 QAM 256 27
28 818000000 4.8 40 QAM 256 28
29 826000000 4.5 39 QAM 256 29
30 834000000 4.4 39 QAM 256 30
31 842000000 4.1 39 QAM 256 31
32 850000000 3.7 39 QAM 256 32

3.0 Downstream channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Locked 40 244 3521
2 Locked 40 169 285
3 Locked 40 189 257
4 Locked 40 209 191
5 Locked 40 199 149
6 Locked 40 207 284
7 Locked 40 211 277
8 Locked 40 195 81
9 Locked 40 167 258
10 Locked 40 190 304
11 Locked 40 203 160
12 Locked 40 211 249
13 Locked 41 157 220
14 Locked 40 179 128
15 Locked 40 209 155
16 Locked 40 207 63
17 Locked 40 193 111
18 Locked 40 162 47
19 Locked 40 203 178
20 Locked 40 199 138
21 Locked 40 202 97
22 Locked 40 220 95
23 Locked 40 224 44
24 Locked 40 237 209
25 Locked 40 230 47
26 Locked 40 270 109
27 Locked 40 216 99
28 Locked 40 231 163
29 Locked 39 222 46
30 Locked 39 252 63
31 Locked 39 267 84
32 Locked 39 260 116

3.1 Downstream channels

Channel Channel Width (MHz) FFT Type Number of Active Subcarriers Modulation (Active Profile) First Active Subcarrier (Hz)
33 119 4K 2333 QAM 4096 858

3.1 Downstream channels

Channel ID Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)
33 Locked 38 0.8 3273261672 7

 

 

 

 

 

3.0 Upstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID
0 58800000 43.5 5120 QAM 64 7
1 52000000 43.5 5120 QAM 64 8
2 45200000 43.5 5120 QAM 64 9
3 38400000 44.3 5120 QAM 64 10

3.0 Upstream channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
0 ATDMA 0 0 1 0
1 ATDMA 0 0 1 0
2 ATDMA 0 0 1 0
3 ATDMA 0 0 0 0

3.1 Upstream channels

Channel Channel Width (MHz) Power (dBmV) FFT Type Modulation
25 15.2 37.2 2K QAM 64

3.1 Upstream channels

Channel Channel Type Number of Active Subcarriers First Active Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts
25 OFDMA 304 82000000 4 0

 

 

er is vziw geen onderhoud geweest 

 

Network Log

Time Priority Description
13-06-2023 22:46:17 error DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:31:06 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:21:12 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:46 warning DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:06 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:49 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
11-06-2023 19:08:47 warning REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:42 notice DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:40 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:19 warning DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:17 notice Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
11-06-2023 19:08:15 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:06 warning ToD request sent - No Response received;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:07:58 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 20:19:04 warning RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 04:29:57 error DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
0 Kudos
e-mail meldingen
Aan Uit
1.465 Reacties 1.465
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

minimale ongemakken ? (ik heb een andere mening daarover ) jullie modem beinvloed mijn thuisomgeving doordat bepaalde software dingen niet goed werken mijn complete smart home omgeving inc verlichting wasmachine e.d verlies hun internet al is het maar voor een paar minuten, waar kan ik een klacht indienen kan dat via dit forum ? of kan er gevraagd worden of ik toch op ipv4 only gezet kan worden 

 

 

0 Kudos
Rob L
Community Testspecialist
Community Testspecialist

@MR_CHIP 

De ongemakken worden door ons gezien als minimaal, echter snap ik ook dat jij dit anders ziet met alle smart devices die er tegenwoordig in onze huizen zitten. Mijn lampen gaan ook niet aan als ik geen goed werkend internet heb, echter gaan ze niet uit als het internet weg valt, maar ik ken het gevoel zeker.

 

Het overzetten naar IPv4 only, dat kan niet meer, dus dat gaat gewoon niet lukken. Zoals David al aangaf is het nog verder in onderzoek en daar moeten ook wij op wachten en je weet vanuit het testen wat je gedaan hebt met ons, dat dit soms even kan duren met alle partijen die er mee gemoeid zijn.

 

Als je echt een klacht wilt indienen, dan moet je bellen en het voorleggen aan de collega daar, dan kunnen zij een case voor je aanmaken bij de klachtenafdeling die dat verder met je gaat oppakken.

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

Rob, dank voor je antwoord ik denk dat ik ook wat veel antwoord vanuit frustratie en ook oog moet hebben voor dat jullie het echt wel serieus oppakken maar dat met dit soort dingen gewoon niet heel snel gaat .

 

ik denk alleen niet dat een klacht hier veel aan gaat doen ... 

 

in de toekomst wil ik ook een eigen modem gaan testen (fritzbox cable 6690) en die kan ik dan wel op alleen ipv4 zetten dus op welke manier dan ook is het binnen niet al te lange tijd (hoop ik dan als de financien meezitten )opgelost met een workaround

 

en ik snap idd dat een oplossing enige tijd kan duren , kijk maar naar de firmware updates/aanpassingen

 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

@Rob L 

zijn de uncorrectables ookal is het heel weinig normaal?

MR_CHIP_0-1691500569511.png

 

bug over firmware geen idee waar ik die kan melden ben geen beta tester meer

MR_CHIP_1-1691500615496.png

lease tijd heel kort en dit is al sinds het modem is opgestart zo

 

Beschikbaarheid
:
5day(s)2h:5m:56s

 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

@tobiastheebe deze error hoor toch alleen voor te komen in de begin fase dat het modem is opgestart ?

 

Tijd Prioriteit Omschrijving

09-08-2023 11:32:21warning

DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

modem is direct aangesloten op AOP 

0 Kudos
Rob L
Community Testspecialist
Community Testspecialist

Hallo @MR_CHIP 

Beide hoef je je niet direct zorgen om te maken, de laatste van de twee is meer informatie dan een echte waarschuwing. Een modem met OFDM(A) is constant aan het kijken naar de signaal waardes en kleine aanpassingen aan het doen, dit is wat ziet. Een pakketje kan natuurlijk altijd een keer vast zitten of niet correct aankomen. Zolang je niet honderden gaat zien, hoeft er niet direct iets aan de hand te zijn. Betreffende de IPv4 lease tijd, dit een bekende bug uit deze firmware en is reeds weer opgelost in de volgende release.

 

Tevens is het niet heel verstandig om je eigen CM-MAC hier open en bloot te delen in de logs.

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

dankjewel voor wederom je uitleg , rest ons niets meer dan te wachten op updates in het ipv6 ticket 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

kleine update : ik ga binnenkort over op een eigen modem de fritzbox cable 6690  beetje klaar met de bugs van het nieuwe modem, en wil alles zo veel mogelijk in eigen beheer houden en hoe goed kan ik dat doen door bij de coax/inkomend signaal al beginnen door een niet-ziggo modem te gebruiken 

 

al hoor ik wel nog graag updates over het ticket, ook zal ik gewoon actief blijven met mensen proberen te helpen met ziggo producten (modems/ mediaboxen e.d)

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

@tobiastheebe 

 

waarom is opeens de docsis 3.1 upstream van de 80Mhz weg heeft de fritzbox geen diplexer ingebouwd

 

 

 

MR_CHIP_0-1692102135201.png

 

cc @caesar 

 

 

 

modem info

MR_CHIP_1-1692102217795.png

 

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

In de eerste plaats mooi om te zien dat je nu een FRITZ!Box Cable in gebruik hebt. Uiteraard beschikt de FRITZ!Box wel over een diplexfilter, anders zou downstream en upstream tegelijk niet mogelijk zijn. Het OFDMA-kanaal is blijkbaar weer teruggeplaatst naar de lagere frequenties, vermoedelijk omdat stabiliteitsproblemen geconstateerd zijn.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

toen ik net nog het ziggo modem aangesloten had stond die nog op de oude plek

 

 

edit kan je kijken of deze channel spec goed is

 

 

 

MR_CHIP_0-1692102775779.pngMR_CHIP_1-1692102796707.pngMR_CHIP_2-1692102819255.pngMR_CHIP_3-1692102841926.png

 

 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

MR_CHIP_0-1692103999590.png

MR_CHIP_1-1692104021481.png

 

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

De waarden zijn verder goed tot zeer goed.

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

@tobiastheebe het kan toch niet zo zijn dat ofdma nu opeens verplaatst is , kan ern moderator dit uitzoeken vanochtend met ziggo modem was het nog in de fm oproepband

 

is er misschien verkeerde bootfile voor eigen modems die nog verkeerde frequentie bevat

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Het is inderdaad vrijwel onmogelijk dat het OFDMA-kanaal spontaan is verplaatst. Ik zie dat de channel ID nog hetzelfde is (25), blijkbaar wordt hetzelfde kanaal dus op beide frequenties aangeboden.

 

De FRITZ!Box geeft aan dat 85/108 MHz als diplex/split is geselecteerd, daardoor is het kanaal op de lage frequenties gekoppeld. De F3896 selecteerde blijkbaar 204/258 MHz en kon het kanaal daardoor wel op de hoge frequenties koppelen. Ik durf nog niet te zeggen wat de reden hiervan is.

 

De boot file heeft overigens niets met het signaal te maken.

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

moet fritzbox dit oplossen ? of kan dat niet op afstand in de firmware 

 

 

cc @FRITZ!webcare 

0 Kudos
Thom1990
Level 5

Zal het ook kunnen zijn dat die weergegeven OFDM/ OFDMA frequenties in het Sagemcom modem van Ziggo niet kloppen. Is ook vreemd dat het OFDM kanaal vanaf 368 MHz weergegeven staat. Terwijl die duidelijk vanaf 830 MHz begint

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

@Thom1990 De aanduiding van de eerste OFDM subcarrier waar jij op doelt is inderdaad soms om onduidelijke reden 368 MHz bij de Sagemcom F3896. Andere keren wordt wel de correcte frequentie van 830 MHz getoond. Wat betreft het OFDMA-kanaal is Ziggo daadwerkelijk bezig om het kanaal te verplaatsen van 15~20 MHz naar 74/82 MHz, dus hierbij is geen sprake van een onjuiste aanduiding.

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

ik hoop dat fritzbox dit kan oplossen , of moet ziggo dit aanpassen met wat de fritzbox wel/niet selecteert aan diplex

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Voor zover ik weet wordt automatisch de diplex geselecteerd zodra de initial ranging begint (er is dan nog geen sprake van bonding, dus zowel in de DS als US is één kanaal gekoppeld) en is dit geen instelling/instructie die het CMTS naar het modem verzendt.

0 Kudos