Modem vraag

[MR_CHIP]

@tobiastheebe 

kan jij misschien zien waarom mijn modem is herstart

3.0 Downstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID

1	730000000	6.1	40	QAM 256	17
2	602000000	6.8	40	QAM 256	1
3	610000000	6.4	40	QAM 256	2
4	618000000	5.9	40	QAM 256	3
5	626000000	5.9	40	QAM 256	4
6	634000000	5.8	40	QAM 256	5
7	642000000	5.7	40	QAM 256	6
8	650000000	6.1	40	QAM 256	7
9	658000000	6.6	40	QAM 256	8
10	666000000	7	40	QAM 256	9
11	674000000	7.1	40	QAM 256	10
12	682000000	7.4	40	QAM 256	11
13	690000000	7.6	41	QAM 256	12
14	698000000	7.4	40	QAM 256	13
15	706000000	6.7	40	QAM 256	14
16	714000000	6.4	40	QAM 256	15
17	722000000	6.1	40	QAM 256	16
18	738000000	5.8	40	QAM 256	18
19	746000000	5.6	40	QAM 256	19
20	754000000	5.6	40	QAM 256	20
21	762000000	5.6	40	QAM 256	21
22	770000000	5.3	40	QAM 256	22
23	778000000	5	40	QAM 256	23
24	786000000	5	40	QAM 256	24
25	794000000	5	40	QAM 256	25
26	802000000	4.5	40	QAM 256	26
27	810000000	5	40	QAM 256	27
28	818000000	4.8	40	QAM 256	28
29	826000000	4.5	39	QAM 256	29
30	834000000	4.4	39	QAM 256	30
31	842000000	4.1	39	QAM 256	31
32	850000000	3.7	39	QAM 256	32

3.0 Downstream channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Locked	40	244	3521
2	Locked	40	169	285
3	Locked	40	189	257
4	Locked	40	209	191
5	Locked	40	199	149
6	Locked	40	207	284
7	Locked	40	211	277
8	Locked	40	195	81
9	Locked	40	167	258
10	Locked	40	190	304
11	Locked	40	203	160
12	Locked	40	211	249
13	Locked	41	157	220
14	Locked	40	179	128
15	Locked	40	209	155
16	Locked	40	207	63
17	Locked	40	193	111
18	Locked	40	162	47
19	Locked	40	203	178
20	Locked	40	199	138
21	Locked	40	202	97
22	Locked	40	220	95
23	Locked	40	224	44
24	Locked	40	237	209
25	Locked	40	230	47
26	Locked	40	270	109
27	Locked	40	216	99
28	Locked	40	231	163
29	Locked	39	222	46
30	Locked	39	252	63
31	Locked	39	267	84
32	Locked	39	260	116

3.1 Downstream channels

Channel Channel Width (MHz) FFT Type Number of Active Subcarriers Modulation (Active Profile) First Active Subcarrier (Hz)

33

119

4K

2333

QAM 4096

858

3.1 Downstream channels

Channel ID Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)

33

Locked

38

0.8

3273261672

7

3.0 Upstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID

0	58800000	43.5	5120	QAM 64	7
1	52000000	43.5	5120	QAM 64	8
2	45200000	43.5	5120	QAM 64	9
3	38400000	44.3	5120	QAM 64	10

3.0 Upstream channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

0	ATDMA	0	0	1	0
1	ATDMA	0	0	1	0
2	ATDMA	0	0	1	0
3	ATDMA	0	0	0	0

3.1 Upstream channels

Channel Channel Width (MHz) Power (dBmV) FFT Type Modulation

25

15.2

37.2

2K

QAM 64

3.1 Upstream channels

Channel Channel Type Number of Active Subcarriers First Active Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts

25

OFDMA

304

82000000

4

0

er is vziw geen onderhoud geweest 

Network Log

Time Priority Description

13-06-2023 22:46:17	error	DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:31:06	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:21:12	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:46	warning	DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:06	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:49	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
11-06-2023 19:08:47	warning	REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:42	notice	DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:40	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:19	warning	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:17	notice	Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
11-06-2023 19:08:15	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:06	warning	ToD request sent - No Response received;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:07:58	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 20:19:04	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 04:29:57	error	DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

[tobiastheebe]

De T4 timeout op 11-6 om 19:07:58 was de oorzaak van een tuner reset + nieuwe verbindingsopbouw. Mogelijk was er kortstondig geen signaal. Meer kan ik niet uit de gegevens opmaken.

[MR_CHIP]

ergens ben ik wel benieuwd naar de oorzak van dit soort dingen zeker als er geen onderhoud aangekondigd was maar daar gaat een moderator natuurlijk misschien omdat het incidenteel is navraag naar kunnen doen ?

[tobiastheebe]

Bij dit soort sporadische gebeurtenissen is het vaak lastig, zo niet onmogelijk, om de exacte oorzaak te achterhalen, als er al iets zichtbaar is in de monitoring. Wel kan gekeken worden naar de uptime van andere modems in jouw omgeving, om na te gaan of die op hetzelfde moment ook naar 0 is gegaan.

[MR_CHIP]

als dat zou kunnen houd ik mijn aanbevolen al heeft dit natuurlijk geen prio , ik hoor/lees het wel tzt

edit uptime is nog steeds 

** Moderator: afbeelding verwijderd i.v.m. persoonlijke info (MAC adres) **

[tobiastheebe]

Ik bedoelde eigenlijk de 'online time' i.p.v. de uptime in mijn vorige reactie, de laatste wordt alleen naar 0 teruggezet bij een fysieke reset van het modem.

[MR_CHIP]

ah ik dacht ook bij een tuner reset  ?

maar kan jij dit verzoek doorsturen naar de mods of kan dat alleen bij prio zaken wat dit absoluteet niet is

[tobiastheebe]

Inlichten van de moderators wordt in principe alleen gedaan bij topics waarbij een snelle oplossing/opvolging gewenst is, bijvoorbeeld wanneer een of meerdere diensten onbruikbaar zijn.

[MR_CHIP]

alright , dankjewel voor je antwoorden

[MR_CHIP]

@tobiastheebe als je kijkt naar mijn eerdere data lopen de uncorrectables heel iets op 

3.0 Downstream channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Locked	40	279	3571
2	Locked	40	196	425
3	Locked	40	221	339
4	Locked	40	245	232
5	Locked	40	246	226
6	Locked	40	244	370
7	Locked	40	262	352
8	Locked	40	239	195
9	Locked	40	208	387
10	Locked	40	222	370
11	Locked	40	247	240
12	Locked	40	239	280
13	Locked	41	187	228
14	Locked	41	221	149
15	Locked	40	253	175
16	Locked	40	248	131
17	Locked	40	238	111
18	Locked	40	192	102
19	Locked	40	246	191
20	Locked	40	238	198
21	Locked	40	237	107
22	Locked	40	265	170
23	Locked	40	271	130
24	Locked	40	290	276
25	Locked	40	277	68
26	Locked	40	324	118
27	Locked	40	259	109
28	Locked	39	285	163
29	Locked	39	276	109
30	Locked	39	295	74
31	Locked	39	316	94
32	Locked	39	308	183

[tobiastheebe]

Ik verdenk de EV bij jou in het complex.

[MR_CHIP]

hopelijk kan een moderator dit nakijken (kan jij ze nu wel inseinen ,omdat er nu wel dingen veranderen qua signaal) il weet wel dat hier toen monteurs zijn geweest en die zeiden dat het niet vervangen hoefde te worden

@Paul @Serkan jullie zijn het meeste met casusses bezig geweest met dit complex qua inpandig ev

[Danitsja]

Goedemiddag @MR_CHIP, ik heb Paul even aan het werk gezet en hij is een modemsessie voor je gestart. De aankomende dagen gaan we het in de gaten houden. 

We zien eerlijk gezegd qua signaal geen ongeregeldheden terug. Ja, inderdaad in het modemlog zijn Uncorrectable Codeword errors terug te zien maar... gezien de uptime van het modem (15 dagen) verwacht ik dat een groot deel van deze uncorrectables nog voortkomt uit oude data. 
 

Je mag in ieder geval je modem herstarten. Zou jij concrete storingsdata aan ons willen doorgeven (datum+tijdstip). Een afspraak met een monteur kan nog wel even wachten. We gaan pas een monteur aansturen op het moment dat we de storingsdata hebben ontvangen en er iets komt uit de modemsessie. 

Zullen we dit zo doen?

[tobiastheebe]

De laatste verbindingsopbouw van het modem was op 11-6 om 19:08. De getoonde uncorrectable errors zijn dus verzameld in een periode van ~4 dagen. De aantallen vallen mee, maar nemen wel langzaam toe.

[MR_CHIP]

tobias hoe denk jij over bovenstaand advies daadwerkelijk het modem herstarten zodat de uptime counter gereset wordt 

[tobiastheebe]

Dit zou geen enkel verschil moeten maken voor de downstream, alleen de Tx power kan iets verschillen.

[MR_CHIP]

modem info

3.0 Downstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID

1	730000000	5.6	40	QAM 256	17
2	602000000	6.3	40	QAM 256	1
3	610000000	6	40	QAM 256	2
4	618000000	5.5	40	QAM 256	3
5	626000000	5.4	40	QAM 256	4
6	634000000	5.4	40	QAM 256	5
7	642000000	5.4	40	QAM 256	6
8	650000000	5.6	40	QAM 256	7
9	658000000	6.1	40	QAM 256	8
10	666000000	6.6	40	QAM 256	9
11	674000000	6.6	40	QAM 256	10
12	682000000	6.8	40	QAM 256	11
13	690000000	7.2	41	QAM 256	12
14	698000000	7	41	QAM 256	13
15	706000000	6.3	40	QAM 256	14
16	714000000	6.1	40	QAM 256	15
17	722000000	5.7	40	QAM 256	16
18	738000000	5.3	40	QAM 256	18
19	746000000	5.1	40	QAM 256	19
20	754000000	5.2	40	QAM 256	20
21	762000000	5	40	QAM 256	21
22	770000000	4.8	40	QAM 256	22
23	778000000	4.7	40	QAM 256	23
24	786000000	4.7	40	QAM 256	24
25	794000000	4.5	40	QAM 256	25
26	802000000	4.3	40	QAM 256	26
27	810000000	4.5	40	QAM 256	27
28	818000000	4.1	39	QAM 256	28
29	826000000	4.1	39	QAM 256	29
30	834000000	3.9	39	QAM 256	30
31	842000000	3.5	39	QAM 256	31
32	850000000	3.3	39	QAM 256	32

3.0 Downstream channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Locked	40	0	0
2	Locked	40	0	0
3	Locked	40	0	0
4	Locked	40	0	0
5	Locked	40	0	0
6	Locked	40	0	0
7	Locked	40	0	0
8	Locked	40	0	0
9	Locked	40	0	0
10	Locked	40	0	0
11	Locked	40	0	0
12	Locked	40	0	0
13	Locked	41	0	0
14	Locked	41	0	0
15	Locked	40	0	0
16	Locked	40	0	0
17	Locked	40	0	0
18	Locked	40	0	0
19	Locked	40	0	0
20	Locked	40	0	0
21	Locked	40	0	0
22	Locked	40	0	0
23	Locked	40	0	0
24	Locked	40	0	0
25	Locked	40	0	0
26	Locked	40	0	0
27	Locked	40	0	0
28	Locked	39	0	0
29	Locked	39	0	0
30	Locked	39	0	0
31	Locked	39	0	0
32	Locked	39	0	0

3.1 Downstream channels

Channel Channel Width (MHz) FFT Type Number of Active Subcarriers Modulation (Active Profile) First Active Subcarrier (Hz)

33

119

4K

2333

QAM 4096

858

3.1 Downstream channels

Channel ID Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)

33

Locked

38

0.4

5967893

0

3.0 Upstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID

0	58800000	43.5	5120	QAM 64	7
1	52000000	43.8	5120	QAM 64	8
2	45200000	43.5	5120	QAM 64	9
3	38400000	43.5	5120	QAM 64	10

3.0 Upstream channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

0	ATDMA	0	0	0	0
1	ATDMA	0	0	0	0
2	ATDMA	0	0	0	0
3	ATDMA	0	0	0	0

3.1 Upstream channels

Channel Channel Width (MHz) Power (dBmV) FFT Type Modulation

25

15.2

38.5

2K

QAM 64

3.1 Upstream channels

Channel Channel Type Number of Active Subcarriers First Active Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts

25

OFDMA

304

82000000

0

0

[Gio2903]

bij mij nemen de errors langzaam ook toe, ook meer t3/t4 fouten dan normaal. t4 komt bij mij normaal nooit voor, t3 heel af en toe. Komt dit niet gewoon door het warme weer?

heb nu dit in 7 dagen:

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

0	ATDMA	0	0	2	0
1	ATDMA	0	0	1	1
2	ATDMA	0	0	6	1
3	ATDMA	0	0	2	0

[tobiastheebe]

@Gio2903 De buitentemperatuur heeft hier een nihil effect op de Tx power. T4 timeouts veroorzaken uitval en zouden buiten werkzaamheden of bekende storingen niet moeten voorkomen.

[MR_CHIP]

modem opnieuw herstart btw

hij knipperde geel heel effe ??