Vraag
Reacties
Aankondigingen
Nieuw op de Community? Laat ons in 3 minuten weten wat je verwacht van je bezoek. Vul nu de vragenlijst in.
MR_CHIP
Level 19

Modem vraag

@tobiastheebe 

 

 

kan jij misschien zien waarom mijn modem is herstart

3.0 Downstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID
1 730000000 6.1 40 QAM 256 17
2 602000000 6.8 40 QAM 256 1
3 610000000 6.4 40 QAM 256 2
4 618000000 5.9 40 QAM 256 3
5 626000000 5.9 40 QAM 256 4
6 634000000 5.8 40 QAM 256 5
7 642000000 5.7 40 QAM 256 6
8 650000000 6.1 40 QAM 256 7
9 658000000 6.6 40 QAM 256 8
10 666000000 7 40 QAM 256 9
11 674000000 7.1 40 QAM 256 10
12 682000000 7.4 40 QAM 256 11
13 690000000 7.6 41 QAM 256 12
14 698000000 7.4 40 QAM 256 13
15 706000000 6.7 40 QAM 256 14
16 714000000 6.4 40 QAM 256 15
17 722000000 6.1 40 QAM 256 16
18 738000000 5.8 40 QAM 256 18
19 746000000 5.6 40 QAM 256 19
20 754000000 5.6 40 QAM 256 20
21 762000000 5.6 40 QAM 256 21
22 770000000 5.3 40 QAM 256 22
23 778000000 5 40 QAM 256 23
24 786000000 5 40 QAM 256 24
25 794000000 5 40 QAM 256 25
26 802000000 4.5 40 QAM 256 26
27 810000000 5 40 QAM 256 27
28 818000000 4.8 40 QAM 256 28
29 826000000 4.5 39 QAM 256 29
30 834000000 4.4 39 QAM 256 30
31 842000000 4.1 39 QAM 256 31
32 850000000 3.7 39 QAM 256 32

3.0 Downstream channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Locked 40 244 3521
2 Locked 40 169 285
3 Locked 40 189 257
4 Locked 40 209 191
5 Locked 40 199 149
6 Locked 40 207 284
7 Locked 40 211 277
8 Locked 40 195 81
9 Locked 40 167 258
10 Locked 40 190 304
11 Locked 40 203 160
12 Locked 40 211 249
13 Locked 41 157 220
14 Locked 40 179 128
15 Locked 40 209 155
16 Locked 40 207 63
17 Locked 40 193 111
18 Locked 40 162 47
19 Locked 40 203 178
20 Locked 40 199 138
21 Locked 40 202 97
22 Locked 40 220 95
23 Locked 40 224 44
24 Locked 40 237 209
25 Locked 40 230 47
26 Locked 40 270 109
27 Locked 40 216 99
28 Locked 40 231 163
29 Locked 39 222 46
30 Locked 39 252 63
31 Locked 39 267 84
32 Locked 39 260 116

3.1 Downstream channels

Channel Channel Width (MHz) FFT Type Number of Active Subcarriers Modulation (Active Profile) First Active Subcarrier (Hz)
33 119 4K 2333 QAM 4096 858

3.1 Downstream channels

Channel ID Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)
33 Locked 38 0.8 3273261672 7

 

 

 

 

 

3.0 Upstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID
0 58800000 43.5 5120 QAM 64 7
1 52000000 43.5 5120 QAM 64 8
2 45200000 43.5 5120 QAM 64 9
3 38400000 44.3 5120 QAM 64 10

3.0 Upstream channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
0 ATDMA 0 0 1 0
1 ATDMA 0 0 1 0
2 ATDMA 0 0 1 0
3 ATDMA 0 0 0 0

3.1 Upstream channels

Channel Channel Width (MHz) Power (dBmV) FFT Type Modulation
25 15.2 37.2 2K QAM 64

3.1 Upstream channels

Channel Channel Type Number of Active Subcarriers First Active Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts
25 OFDMA 304 82000000 4 0

 

 

er is vziw geen onderhoud geweest 

 

Network Log

Time Priority Description
13-06-2023 22:46:17 error DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:31:06 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:21:12 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:46 warning DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:06 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:49 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
11-06-2023 19:08:47 warning REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:42 notice DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:40 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:19 warning DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:17 notice Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
11-06-2023 19:08:15 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:06 warning ToD request sent - No Response received;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:07:58 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 20:19:04 warning RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 04:29:57 error DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
0 Kudos
e-mail meldingen
Aan Uit
1.460 Reacties 1.460
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

MR_CHIP_0-1736792123051.png

netwerk upgrade succesvol

 

 

 

modem is niet zo best

MR_CHIP_1-1736792150031.png

MR_CHIP_2-1736792167994.png

 

MR_CHIP_3-1736792188051.png

13-01-2025 11:01:46noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:59:23noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:56:11noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:54:52noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:53:16noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 2.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:52:58noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 22; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:50:45noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 20; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:50:27noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:48:59noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 2 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:47:03noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:36:59noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 2 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:36:05noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 2.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:33:52noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 2 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-01-2025 10:33:30noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
0 Kudos
Dave
Level 20
T.E.A.M.

@MR_CHIP 

Begrijp me niet verkeerd en ook niet boos bedoeld maar, Ik snap het even niet, alles werkt toch naar behoren, ik heb ook foutmeldingen en errors en mijn snelheid wisselt ook van 

800 soms 1000 mbps in de nacht of ochtend, Upload blijft meestal rond de 100mbps gelijk.

 

Waar gaat het mis en wat voor apparaten hangen achter je modem, dan kan je een inschatting maken van wat wel en niet goed gaat, volgens mij wilde Serkan dit ook weten.

 

Je modem is echt niks mis mee, hij filtert de boel, maar staat ie ook Safe online of heb je hem zonder Smart Wifi.

 

Je hebt alles vernieuwd gekregen van Ziggo en de Monteur en er waren geen fouten en alles was goed zeiden ze, waar gaat het dan mis, dan zal ergens iets van apparaten zijn, wat niet goed loopt.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

ik heb zeer weinig apparaten

 

ps5 pro

game laptop

philips hue bridge

next mini

alle 4 bekabeld via een nu 2.5gbit switch met allemaal cat6(a) kabels

en als enige wifi

1 ventilator

1 telefoon

thats it

 

 

en ja ik heb kanaaloptimalisatie aanstaan

 

ik vind het alleen vreemd dat ik fouten na rs krijgen die zouden nooit voor mogen komen in een ideale setup / buitenhuize oorzaak 

Dave
Level 20
T.E.A.M.

Zeker weinig achter mijn modem hangt

Lan 1 kabel naar woonkamer switch

Mini, AppleTv en TV bekabeld

 

Lan 2 Slaapkamer Switch

TV, Mijn €4,- mini die eigelijk weg kan ik heb Ziggo Go op me TV en Wifi Pod bekald

 

Lan 3 1 kabel naar Switch

1 zolder

2 naar de Cloud opslag.

 

ik zie jou RS voor met fouten en RS erna met fouten, die bij mij is 0

daarin zit iets inderdaad niet goed bij jou, maar welk apparaat het kan de Game Laptop of PS5 misschien zijn je zou die IP adressen misschien vastzetten kijken wat ie dan doet. Via DHCP onderaan en in je lijst op apparaat klikken dan reserveren.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

fouten na rs heeft niks met ip adressen te maken dit heeft te maken met signaal van buitenaf

Dave
Level 20
T.E.A.M.

Dat gaat wat worden, mensen die je Wifi kunnen dit zijn maar ook apparaten en in de wijkkast zou er iets misschien mis kunnen zijn, dat is iets wat ik weer niet weet, daar weet Tobias meer over. 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

Ziggo doet toch niks met de adviezen die @tobiastheebe geeft

0 Kudos
Dave
Level 20
T.E.A.M.

Daar kan ik geen uitspraak over doen @MR_CHIP  ik lees alleen mee en probeer ook mee te denken, hoop dat ze mee denken, anders zou men niet een topic openen en vragen beantwoord krijgen. Laten we hopen dat er snel een reactie komt.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

here we go again

deze keert in de middag last van veel lagere downloadsnelheid ik zal hier blijven posten dat jullie nergens niks zien wil niet zeggen dat ik als klant dingen ondervind @Cecilia 

MR_CHIP_0-1736957784595.png

 

MR_CHIP_1-1736957806462.png

MR_CHIP_2-1736957853006.png

en in modem log staat helemaal niks (iets met wat jullie tooling niet kan zien ??? )

 

0 Kudos
amvih
Level 11

Het blijft natuurlijk wel lastig zoeken met zo'n kreet in de middag last van een lagere snelheid. Heb vroeger zelf ook ooit op een helpdesk leiding gegeven, maar misschien lullig om te zeggen, zulke tickets gingen linea recta weer terug, hier kun je niets mee als helpdesk. Altijd weer de vraag terugstellen, hoe en wat, tijdstippen zijn erg belangrijk, om eventueel een log na te kunnen kijken, stuur screenshots mee waarop de fout te zien is, geef aan precies wat je doet, was er verbinding met het netwerk, heb je al een keer herstart, zomaar wat vragen uit die tijd, die voor helpdesken zeer relevant zijn. Ik denk als je iets meer van dit soort info deelt, men je veel eerder kan helpen.

Overigens heb ik hier op mijn werk dagelijks contact met infra netwerkbeheer en daar wordt ook gezegd, dat een netwerk nooit alle tijd voor 100% werkt, dat bestaat niet, er zijn zovele storingsbronnen, een lamp of magnetron als voorbeeld kunnen al een hikje veroorzaken in het netwerk en zo zijn er vele oorzaken die een tijdelijke verslechtering kunnen veroorzaken.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

ach Tobias heeft duidelijk meerdere malen aangegeven dat er iets niet goed gaat en wat dat precies is en ooit heb 2 netwerkmonteurs over de vloer gehad met later ook nog de klachtafdeling en die zei doodleuk dat er storing komt van een van de totaal 50 aansluitingen waarbij sommige eeen verouderd aop heeft

een collectieve aanpak om alles te vervangen door docsis 3.1 compatible aop's wordt afgewezen (is door een moderator nagevraagd bij de monteurs afdeling ) 

 

alleen zie ik in het veld steeds dringendere verzoeken tot het vervangen van oud modem tot de nieuwste sagemcom docsis 3.1 modem alleen heb je altijd nog mensen die vanwege wat dan ook voor reden niet mee werken, gelukkig zie ik dat ziggo bijna de stop gaat maken om meerdere klanten af te sluiten ( dit lees ik uit brieven, en contact met medebewoners )

 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

om eventuele problemen op te sporen / te laten zien met tijden en average latency / packetloss etc

heb ik dit gestart https://www.thinkbroadband.com/faq/broadband-quality-monitor

 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

@tobiastheebe toch nnog wat vraagjes niet gerelateerd aan signaal

 

 

waarom is de leasetijd van een ipv4 local adres maar 24 uur 

terwijl die voor ipv6 local 1 week is

 

en waarom wordt nog steeds de ziggo dns meegestuurd (hier had ik ooit al een onderwerp over / aangekaart ) , en zijn het er zo veel

 

heb zowel voor ipv4 als ipv6 cloudflare dns (1.1.1.1 ) ingesteld

 

 

MR_CHIP_0-1737062131734.png

 

 

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Gelet op het korte IPv6-adres is dit via (stateful) DHCPv6 toegekend, terwijl SLAAC de aanbevolen adresseringsmethode is. Destijds had je de DHCPv6 client van Windows uitgeschakeld toen we het hier ook over hadden, vermoedelijk is deze nu weer ingeschakeld, mogelijk a.g.v. een update? Is de DHCPv6 server op stateful of stateless ingesteld? IPv6 DNS wordt bij de Sagemcom F3896 via zowel DHCPv6 als RA/RDNSS toegewezen, daarom zie je de IPv6-adressen daar dubbel, maar uiteraard zou je hier wel de zelf ingestelde adressen moeten zien. Bij een van de twee Sagemcom F3896's die ik in beheer heb ik Cloudflare + Google ingesteld voor IPv4 + IPv6 DNS en worden de servers van Ziggo niet meer verspreid. Ik zou i.i.g. de modemrouter even opnieuw opstarten.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

Ik blijf het modem niet herstarten voor deze bug

Uptime is net 3 dagen en dat die Ziggo sms meestuurt heb ik al vaker gemeld , @Serkan kan jij hier wat mee??

Modem staat op SLAAC ingesteld

Ik ga er morgen nog eens voor zitten nu zo slapen 

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Ik heb nog even wat eerdere reacties in dit topic van september gelezen. Na controle m.b.v. Wireshark bleek toen dat met de instelling 'stateless' de RA daemon naar behoren aangaf dat DHCPv6 alleen voor andere configuratie gebruikt dient te worden ('M' flag not set, 'O' flag set) maar Windows bij jou desondanks via DHCPv6 een adres opvroeg. Vandaar het uitschakelen van de DHCPv6 client. De zelf ingestelde DNS-servers werden toen echter wel verspreid, waar dat nu niet werkt. Ook daarvoor is het handig om een screenshot van Wireshark (filteren op icmpv6.type == 134) mee te sturen als 'bewijsmateriaal'.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

MR_CHIP_0-1737097145980.png

 

MR_CHIP_1-1737097192716.png

MR_CHIP_2-1737097240066.png

MR_CHIP_3-1737097259398.png

 

 

 

misschien kan je hier iets mee

 

 

 

 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

blijkbaar was er afgelopen nacht onderhoud

MR_CHIP_0-1737104118260.png

 

hopelijk gaat het nu beter met de errors en snelheid 

 

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

De situatie is nu anders. Zowel de M als O flag zijn 'set' terwijl je aangaf dat de DHCPv6 server op 'stateless (SLAAC)' ingesteld is. Dat impliceert dat het op de modemrouter fout gaat. Verder worden inderdaad niet de door jou ingestelde DNS-servers verspreid via RDNSS.

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

@tobiastheebe  schreef:

De situatie is nu anders. Zowel de M als O flag zijn 'set' terwijl je aangaf dat de DHCPv6 server op 'stateless (SLAAC)' ingesteld is. Dat impliceert dat het op de modemrouter fout gaat. Verder worden inderdaad niet de door jou ingestelde DNS-servers verspreid via RDNSS.


Hopelijk kan Ziggo dit dmv logging oppakken 

0 Kudos