Hey @jeroen vervuren! Dat een modem niet zo warm moet worden, daar zijn we het (denk ik) allemaal over eens. Een ander modem lijkt mij dus ook het beste. Normaal gezien zou deze omgeruild worden voor een nieuwe Connectbox, vanuit je berichten begrijp ik dat je liever de UBC1318 ontvangt. Eerlijkheidshalve is het niet de bedoeling dat deze Ubee modems 'met bosjes tegelijk uitgegeven worden'. Maargoed, als er toch al een vervangend modem moet komen dan kunnen we wat mij betreft een uitzondering maken en je het Ubee modem toesturen.
Dat heb ik dus gelijk maar voor je geregeld, binnen 3-5 werkdagen ontvang je het modem thuis. Eenmaal onderweg ontvang je nog een mail van ons met daarin een Track & Trace code, voor de Connectbox volgen nog retourinstructies.
Vragen? Stel ze gerust!