Mijn ziggo account zit vast in een "save modus"

[Basiki]

Mijn email is gehacked. Nu is er ergens op de wereld iemand die geld van mij wil hebben. Gezien ik dat niet ga doen is hij mij aan het pesten. Hij de email adressen verandert van bijvoorbeeld Linkedin, Etorro, epic games en EA games. In deze kan ik nu niet meer komen. Nu heb ik 4 keer gebeld met ziggo en hoop dat deze laatste mij wel goed heeft geholpen ( hij kende het probleem). Als je gehacked wordt dan heeft ziggo een soort veiligheid ingebouwd dat je niets meer kunt versturen van je email, dit zou vrij gemakkelijk opgelost moeten kunnen worden door een nieuw wachtwoord aan te maken en een uurtje te wachten. Dit heb ik ondertussen 3 keer gedaan en kom maar niet verder. Ik blijf maar in die save modus. Na 3 dagen vind ik het ook wel leuk geweest.

Is er iemand die dit snel kan oplossen zodat ik mijn accounts weer terug kan krijgen?

[anoniemforum]

een moderator kan het e-mailadres voor je herstellen.

voor de andere accounts kan je beter contact opnamen met Linkedin, Etorro, epic games en EA games etc. nadat je e-mailadres is hersteld natuurlijk 

[Basiki]

Ik wil niets liever 🙂

[Basiki]

https://account.ziggo.nl/account/overzicht?messages=VODAFONE_ONLY_USER

Dit is waar ik telkens weer in terug als ik me aanmeld 

[anoniemforum]

en via https://www.vodafone.nl/account/inloggen?login=ziggo-selfcare ?

een moderator komt binnen 2 a 3 werkdagen langs het topic

[Basiki]

Yep daar krijg ik ook

https://account.ziggo.nl/account/overzicht?messages=VODAFONE_ONLY_USER

[Bert]

Heb je zowel je Mijn Ziggo wachtwoord gewijzigd als je emailadres wachtwoord?

[Basiki]

Ik kan alleen maar “mijn ziggo” ww veranderen. Ik kan niet bij de ww van mijn e-mail accounts komen

[Bert]

Wat gebeurt er als je op Naar Mijn Ziggo klikt?

[Basiki]

 Dan zie je dat mijn webbrowser deze opend

https://www.ziggo.nl/isam/sps/oidc/client/lg-vfziggo-oidcrp?oidc_client=amapp-runtime-lg_vfziggo_sel...

En dan binnen een paar seconden over gaat naar deze site

https://account.ziggo.nl/account/overzicht?messages=VODAFONE_ONLY_USER

[Madelon]

Hi @Basiki, 

Irritant dat het maar niet wil lukken! Wil je bij je postcode in het community profiel tussen haakjes jouw gebruikersnaam van Mijn Ziggo invoegen? Wij duiken dan even de systemen in om de oplossing te zoeken:D

[Basiki]

Gedaan ( hoop ik ) 🙂

[Basiki]

Hi @Madelon is er al iets bekend?

[Lotte]

Goedenavond @Basiki, ik zie een andere gebruikersnaam staan dan dat jij gebruikt. Je kunt de juiste gebruikersnaam opvragen via deze link: https://account.ziggo.nl/account/logingegevens-opvragen/gebruikersnaam-vergeten Hiermee kom je in het juiste scherm terecht. 

[Basiki]

Helaas maar dat werkt niet. Ik weet dat mijn gebruikersnaam anders is.

(mod edit: gebruikersnaam Mijn Ziggo weggehaald) Of te wel fijn dat je me wilt helpen maar dat is ook niet mijn oplossing! Ik blijf hopen op een oplossing maar dan denk ik echt dat jullie iets in jullie systemen moet veranderen. Het heeft niets met mijn inloggen te maken (volgens mij) @Lotte 

[Jos]

De gebruikersnaam is inderdaad wel bekend zie ik, het wijzigen van het wachtwoord was daarmee ook gelukt. 
Nu dus alleen nog naar de pagina met Producten, internet en dan wachtwoord van het betreffende mailadres wijzigen om het op te lossen. 
Het is dat het wijzigen van je wachtwoord voor e-mail in jouw beheer ligt, ik zou je hier namelijk graag mee uit de brand helpen! 
Ik heb de melding doorgezet naar collega's om te kijken wat hier speelt want ik heb hier vandaag nog een mee gehad die alleen op de accountpagina terecht kwam. 
Hopelijk is het lek daarmee snel boven en kun jij je wachtwoord voor mail weer aanpassen om te kunnen versturen. 

[Basiki]

Kan nu niet inloggen. 

kan me niet opnieuw registreren 

kan ook geen login gegevens opvragen

[Lotte]

Goedemiddag @Basiki, het is een tijdje geleden. Lukt het je inmiddels om in te loggen bij mijn Ziggo? 

[Basiki · Accepted solution]

Sorry dat ik zomaar reageer. Maar toen ik nog een keer belde en hij mijn account gereset heeft waren mijn problemen opgelost