Mijn oude email + login werken niet meer

[Patjoew]

Ik probeerde mijn oude mail in te komen maar hij komt niet meer voor bij het oude https://www.ziggo.nl/mijn-ziggo en natuurlijk inloggen lukt ook niet. Vervelende is dat mijn itunes en alles eraan gekoppelt is. Hopelijk is dit op te lossen.. Het gaat nog om een chello  email adres.

[huffie00]

Ik heb hetzelfde maar dan met mijn oude @Home adres ,hopelijk lossen ze dit snel op

[Patjoew]

Bump omhoog

[Patjoew]

Ik doe maar weer een bumpje omhoog want krijg geen reactie. Dit word nu toch wel een beetje vervelend

[anoniemforum]

heb je recent het abonnement gewijzigd ?

[Patjoew]

Ja internet is nu naar giga gegaan. Maar het was al hiervoor gebeurt. 

[anoniemforum]

is daarbij het klantnummer gewijzigd ?

[Patjoew]

Niet dat ik weet? want de upcmail van het hoofd account werkt nog wel namelijk. Het was al eens verwijdert paar jaar terug en toen hadden ze het ook weer aangemaakt

[anoniemforum]

een moderator komt binnen 2 a 3 werkdagen langs het topic zij kunnen nakijken in het administratiesysteem waarom het e-mail adres niet zichtbaar is in mijn Ziggo en het oplossen

[Carlien]

Hi @Patjoew! Zeker naar dat je e-mailadres ineens niet meer zichtbaar is. Stond die voorheen wel onder je gegevens in MijnZiggo? Kun je dat adres eens onder je gegevens zetten bij je profiel? Dan kijk ik even voor je na waar het e-mailadres gebleven is! 

[Patjoew]

Gedaan, ik weet dat die ooit erbij stond inclusief een aantal aliassen, maar ik heb nooit echt mijn ziggo zo veel in de gaten gehouden. Totdat het opeens niet meer werkte

[Carlien]

Ik heb net gezien dat hier een issue mee was maar je zou het adres weer moeten zien in MijnZiggo! Wil je nog eens checken? 

[Patjoew]

sorry voor de late reactie erg druk met werk, op moment lukt inloggen niet krijg steeds een wit scherm op moment van inloggen,  https://www.vodafone.nl/sso/j_spring_security_check staat er dan verder niks. Ik zal morgen avond weer proberen.

[Patjoew]

Het email adres lijkt niet meer als alias of apart account te zijn gekoppelt. Hij staat er namelijk nog steeds niet tussen. Ik geef wel op welke 2 adressen zijn gekoppelt in mijn info

[Patjoew]

BUMP

[anoniemforum]

meestal komt een moderator binnen 2 a 3 werkdagen langs het topic door drukte kan het wat langer duren,

[Erik P]

Ook sorry voor onze late reactie @Patjoew. Wel fijn dat je profiel in de tussentijd is bijgewerkt.

Laat ik met het goede nieuws beginnen: op basis van je adres kom ik 2 mailadressen tegen op je Mijn Ziggo account 🙂 Vermoedelijk gaat er daarom iets mis met het inloggen.

Wat opvalt is namelijk dat het mailadres dat je gebruikt om in te loggen op de Community, anders is dan het e-mailadres/ de gebruikersnaam van Mijn Ziggo. Het mailadres dat je gebruikt om in te loggen op de Community, is gekoppeld aan alleen een MyVodafone account. Het staat verder los van Mijn Ziggo.

Via deze pagina achterhaal je het juiste mailadres dat je nodig hebt om in te loggen op je Mijn Ziggo pagina. Dat mailadres is gekoppeld aan een Mijn Ziggo en een MyVodafone account en via Producten en Internet kun je de mailinstellingen wijzigen.

[Patjoew]

Dat is het probleem niet ik weer wat mijnziggo is om in te loggen. Ik heb ooit dit mail adres gebruikt mijn hotmail als het goed is. Omdat ik die vaker gebruikte dan ziggo mail. Het gaat er juist om dat mijn upcmail is verdwenen en die was altijd gekoppelt al aan mijn inlog voor mijn ziggo. Die is er toen speciaal bijgezet. Omdat toen chello verdween alle mail adressen aliassen werden verwijdert. Na veel moeite terug gekregen. En nu werkt dus dat account niet meer. De eerste email adres die ik in mijn profiel heb. Als je wilt kan ik ook reageren op dit bericht met mijn echte inlog voor mijnziggo

[Patjoew]

Om duidelijkheid de laatste 2 email adrsssen die kan ik gewoon bij. En mijn inlog is de bert veriant voor mijn ziggo totaal geen probleem mee. En was vroeger gcj

[BMeijer54]

Hierbij met mijn hoofd account ingelogged.