Mailbox problemen: Mailbox vol ondanks lege mappen

[Hans Wolters 53]

Mijn mail box in die ik via webmail benader zegt dat er nog 152MB heb staan in mijn account terwijl alle mappen leeg zijn. Wat ik ook probeer ik krijg het niet weg wie zou mij kunnen helpen. Als ik Outlook installeer krijg ik diverse mappen te zien die ik niet op server zie. Log ik in met outlook met mijn ziggo account heb ik dat probleem niet. Een ander vraag gaat het email met @Casema.nl in de loop der tijd verdwijnen.

[Bert]

Staan er in de Archief map en de Prullenbak nog mails via de webmail bekeken?

"Als ik Outlook installeer krijg ik diverse mappen te zien die ik niet op server zie."

Wat gebruik je in Outlook? IMAP of POP?

Met welk account is dat? casema.nl of ziggo.nl?

Ooit, jaren geleden, riep Ziggo dat de oude mailadressen zouden verdwijnen en dat was paniek onder de klanten, dan moet iedereen die een oud email adres gebruikt, alles overal gaan wijzigen.

Alle bestaande oude emailadressen blijven bestaan.

Verwijder je ze, dan kunnen ze niet meer terug gezet worden.

[Hans Wolters 53]

Hoi Bert bedankt voor je reactie echt alle mappen zijn leeg dus alleen Ziggo kan dit oplossen maar helaas de klanten service weet niet waar je het over hebt en via mijn oud collega's bij casema / ziggo waar ik ruim 35 jaar hebt gewerkt weten het ook niet vandaar dat ik hoop via deze weg een ingang te vinden.

[Bert]

"Als ik Outlook installeer krijg ik diverse mappen te zien die ik niet op server zie."

Wat gebruik je in Outlook? IMAP of POP?

[Hans Wolters 53]

Ik gebruik Imap, ik heb mijn laptop op nieuw Windos 10 geïnstalleerd maar dat helpt niets. De mappen zijn onstaan toen ik mijn pstt bestand van de pop instelling in de Imap plaatsten. Dat ging niet goed omdat er diverse tekens in .ost niet worden herkent dus heb ik toen in Imap alles verwijdert en op de server. Toch blijft er nog iets hangen.

[Hans Wolters 53]

Ik heb nog steeds geen reactie van Ziggo ontvangen

[Lotte]

Goedemorgen @Hans Wolters 53, het is een vreemd probleem. Ik lees wel dat je gebruik maakt van een e-mail cliënt en deze al meerdere keren opnieuw hebt ingesteld. Soms staan er verborgen mappen (bijvoorbeeld archief), heb je hier ook naar gekeken? Deze bevatten soms een redelijk groot aantal e-mails. 

[Hans Wolters 53]

Lotte net alles nog een keer gecontroleerd alle mappen zijn leeg. Als via webmail kijk op mijn ziggo.nl account staat deze op 0 van de 5 GB. Bij mijn casema account  op 127 Mb van de 5 GB

  

[Steefb]

@Hans Wolters 53 Verwijder svp. je e-mail adres, spammers en scammers zijn dol op dit soort info.

[Hans Wolters 53]

Hoe verwijder ik dat?

[Steefb]

@Hans Wolters 53  Klik op het pijltje rechtsboven in je bericht, kies voor reactie bewerken. 

Dit kan nog tot 1 uur na plaatsen van het originele bericht.

[Lotte]

@Hans Wolters 53 Ik heb je e-mailadres uit het bericht verwijderd. In het systeem zie ik dat het om een algemene issue gaat. Ik ga het voorbeeld doorzetten naar de afdeling die dit onderzoekt. Zij gaan ermee aan de slag. 

[Hans Wolters 53]

Dank je wel Lotte super.

[Lotte]

@Hans Wolters 53 Zou je een foto willen delen van de melding die je krijgt? Hier vraagt de desbetreffende afdeling om. 

[Hans Wolters 53]

Lotte hierbij de foto het gaat om de mappen: Elektrische fietsen verwijderen t/m Transavia en boven Zoekmappen onderaan de map Webwinkels die daar boven staat. Ik zal ook nog de melding sturen. Weet jij of de emailadressen met @ casema.nl blijven bestaan?

**Moderator: Afbeelding bijgesneden**

 

[Hans Wolters 53]

 als ik een van de mappen probeer te verwijderen dit blijft ondanks ik ook mijn laptop opnieuw Windows 10 en Office 2021 er op zet

[Lotte]

@Hans Wolters 53 Dankjewel!  Ik bedoel de melding dat de mailbox vol is, heb je die ook voor mij? 

[Hans Wolters 53]

Hoi Lotte ik krijg geen melding dat mijn box vol is.

[Steefb]

@Hans Wolters 53 Nu post je weer je e-mail adres, wees daar aub voorzichtig mee.

[Hans Wolters 53]

Sorry Steefb zie niet waar.