Hoi @Rudy1966 ,
Wanneer je een Gigabit abonnement heb, mag je toch een snellere verbinding verwachten dan degene die je binnen haalt. Ik zie dat jij je gegevens hebt ingevuld onder je profiel, dus ik kan met je meekijken naar wat er gaande is.
Wat mij dan ook gelijk opvalt is dat je een Internet Max en Kabel TV pakket hebt. Bij Internet Max haal je een maximale verbinding van 500 mbit/s download en 40 mbit/s upload binnen. De resultaten die jij haalt zijn dan ook heel erg netjes en voldoen aan de eisen van het abonnement dat je hebt en waar je voor betaald.
Ik zie dat je in februari wel de aanvraag hebt gedaan voor een Internet Giga abonnement. Daar is dus alleen iets niet goed gegaan, waardoor dit abonnement nu nog niet actief staat. Het goede nieuws is; je betaald er dus ook nog niet voor 😉 Op dit moment is het voor ons nog niet mogelijk om de upgrade voor je te bestellen, omdat er een lopende MTC-order actief is voor de groene kabel bij jou in huis. Het is dan ook afwachten tot dat proces volledig is afgerond. Als dit klaar is, kunnen wij het Internet Giga pakket voor je opnieuw bestellen en loopt dit ook zeker weten door.