Goedemorgen allemaal,
Ik ervaar tijdens het thuiswerken regelmatig latency problemen met Citrix. Op aanraden van de helpdesk het modem (Connect Box - Arris) naar fabrieksinstellingen gereset. De helpdeskmedewerker zag in eerste instantie niets raars aan het modem, behalve dat het modem traag was. Helaas waren na de reset de latency problemen niet opgelost.
Op het AOP (een VQ601R) heb ik een Technetix FRA-752/N versterker aangesloten waarop het modem op de 0dB uitgang is aangesloten.
Om alle splitter/versterker-factoren uit te sluiten in dit verhaal heb ik nu het modem rechtstreeks op het AOP aangesloten (zonder splitters, rood-rood F-connector kabel) en dan geeft dit, na een reset, de volgende signaalwaarden:
Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal
|
Frequentie (Hz)
|
Vermogen (dBmV)
|
SNR (dB)
|
Modulatie
|
Kanaalnummer
|
1
|
618000000
|
7
|
40
|
256 qam
|
3
|
2
|
602000000
|
9.3
|
40
|
256 qam
|
1
|
3
|
610000000
|
8
|
38
|
256 qam
|
2
|
4
|
626000000
|
6.8
|
40
|
256 qam
|
4
|
5
|
634000000
|
7.4
|
38
|
256 qam
|
5
|
6
|
642000000
|
8.6
|
38
|
256 qam
|
6
|
7
|
650000000
|
9
|
40
|
256 qam
|
7
|
8
|
658000000
|
8.5
|
38
|
256 qam
|
8
|
9
|
666000000
|
7.3
|
38
|
256 qam
|
9
|
10
|
674000000
|
6.4
|
38
|
256 qam
|
10
|
11
|
682000000
|
6
|
40
|
256 qam
|
11
|
12
|
690000000
|
6.4
|
38
|
256 qam
|
12
|
13
|
698000000
|
7
|
38
|
256 qam
|
13
|
14
|
706000000
|
7.4
|
40
|
256 qam
|
14
|
15
|
714000000
|
7.1
|
38
|
256 qam
|
15
|
16
|
722000000
|
6.5
|
38
|
256 qam
|
16
|
17
|
730000000
|
6.4
|
38
|
256 qam
|
17
|
18
|
738000000
|
6.4
|
40
|
256 qam
|
18
|
19
|
746000000
|
6.6
|
38
|
256 qam
|
19
|
20
|
754000000
|
7.1
|
38
|
256 qam
|
20
|
21
|
762000000
|
7.5
|
40
|
256 qam
|
21
|
22
|
770000000
|
6.9
|
38
|
256 qam
|
22
|
23
|
778000000
|
5.4
|
38
|
256 qam
|
23
|
24
|
786000000
|
4.5
|
38
|
256 qam
|
24
|
Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal
|
Locked Status
|
RxMER (dB)
|
Fouten voor RS
|
Fouten na RS
|
1
|
Locked
|
40.3
|
11
|
0
|
2
|
Locked
|
40.3
|
0
|
0
|
3
|
Locked
|
38.9
|
0
|
0
|
4
|
Locked
|
40.3
|
0
|
0
|
5
|
Locked
|
38.6
|
0
|
0
|
6
|
Locked
|
38.9
|
5
|
0
|
7
|
Locked
|
40.9
|
5
|
0
|
8
|
Locked
|
38.9
|
3
|
0
|
9
|
Locked
|
38.9
|
0
|
0
|
10
|
Locked
|
38.9
|
0
|
0
|
11
|
Locked
|
40.3
|
0
|
0
|
12
|
Locked
|
38.9
|
5
|
0
|
13
|
Locked
|
38.9
|
5
|
0
|
14
|
Locked
|
40.3
|
6
|
0
|
15
|
Locked
|
38.9
|
6
|
0
|
16
|
Locked
|
38.9
|
6
|
0
|
17
|
Locked
|
38.9
|
5
|
0
|
18
|
Locked
|
40.3
|
5
|
0
|
19
|
Locked
|
38.9
|
0
|
0
|
20
|
Locked
|
38.9
|
0
|
0
|
21
|
Locked
|
40.3
|
2
|
0
|
22
|
Locked
|
38.6
|
4
|
0
|
23
|
Locked
|
38.9
|
0
|
0
|
24
|
Locked
|
38.6
|
1
|
0
|
Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal
|
Frequentie (Hz)
|
Vermogen (dBmV)
|
Symbol Rate (ksps)
|
Modulatie
|
Kanaalnummer
|
1
|
57800048
|
42
|
5120
|
64 qam
|
1
|
2
|
28600000
|
42
|
2560
|
64 qam
|
6
|
3
|
31800000
|
42
|
2560
|
64 qam
|
5
|
4
|
37100000
|
42
|
5120
|
64 qam
|
4
|
5
|
44000000
|
42
|
5120
|
64 qam
|
3
|
6
|
50900000
|
42
|
5120
|
64 qam
|
2
|
Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal
|
Kanaal soort
|
T1 Timeouts
|
T2 Timeouts
|
T3 Timeouts
|
T4 Timeouts
|
1
|
ATDMA
|
0
|
0
|
0
|
0
|
2
|
ATDMA
|
0
|
0
|
0
|
0
|
3
|
ATDMA
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4
|
ATDMA
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5
|
ATDMA
|
0
|
0
|
0
|
0
|
6
|
ATDMA
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Het modem heeft afgelopen week de 9.1.2009.201 firmware update ontvangen.
Een Speedtest geeft overigens aan dat mijn abonnementsnelheid (250/25) gehaald wordt, dus daar lijkt het probleem niet te zitten.
Iemand een idee? Zou het AOP vervangen moeten worden door een Braun? Of is de capaciteit vanuit de wijkcentrale onvoldoende? De meeste problemen ervaar ik gedurende werkdagen tijdens kantooruren, dus vandaar mijn idee over capaciteitsproblemen.
Dank alvast voor de hulp!
Vriendelijke groet,
Bob