Het gaat mis op de router of tussen de router en de DHCPv6-server, de WAN-interface ontvangt geen /128-adres (IA_NA) meer. Instellingen voor de LAN-interface wijzigen heeft in dat geval inderdaad geen zin.
Je kunt nog controleren of een PC, direct op het modem aangesloten, wel een IPv6-adres (GUA) ontvangt van de DHCPv6-server. Hiervoor moet je wel tijdelijk de router ontkoppelen en vervolgens het modem opnieuw opstarten. Voer na opstarten van het modem de commando's ipconfig /release6 en ipconfig /renew6 uit op de PC. Daarna kun je met ipconfig /all controleren of er een IPv6-adres is geconfigureerd.