1
Vraag
2
Reacties
digitall12

Raadgever
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Kom niet op safe-online site na Windows update

Ik heb gemerkt dat mijn f secure safe online niet meer heeft ge-update na 22 juni 2019.
Na advies van klantenservice heb ik de de software gedeinstalleerd.
Nu wil ik safe online weer installeren maar de site opent niet. Zowel als Chrome als Edge geven aan dat de website niet bestaat of wellicht is verhuisd.
Via mijn iPhone kan ik wel naar de site toe maar dan kan ik mijn pc niet toevoegen. Want als ik een link via de mail naar mezelf opstuur dan opent die de link ook niet!
1 Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 57819Posts
  • 3855Oplossingen
  • 14146Likes
digitall12 Gebruik je Chrome?
Dan kan dit mogelijk de oplossing zijn:
https://www.drivereasy.com/knowledge/err-name-resolution-failed-chrome-windows-10-solved/

Bekijk in context

23 Reacties 23
Steefb
Expert
Expert
  • 12044Posts
  • 2316Oplossingen
  • 4292Likes
Waar wil je precies naartoe, gaat het niet via "mijn Ziggo" ?
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 57819Posts
  • 3855Oplossingen
  • 14146Likes
AlexHelpt
Expert
Expert
  • 1529Posts
  • 246Oplossingen
  • 674Likes
digitall12
topicstarter
Raadgever
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes
Ik log in met mijn naam en wachtwoord in ‘ mijn ziggo’. Dan ga ik naar producten> internet> safe online instellen. Ik ga straks de link van AlexHelpt proberen.
robbo
Super Expert
Super Expert
  • 16781Posts
  • 713Oplossingen
  • 3328Likes
digitall12 Verder is het belangrijk dat echt alle oude files van f-secure verwijderd wordt inz pc. Anders zou het evt kunnen dat bij nieuwe installatie ook problemen kan ontstaan.

F-secure heeft hier een tool voor. Deze hier te vinden:https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools

succes gr Rob
digitall12
topicstarter
Raadgever
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes
Ik kom niet eens op de site van f-secure....

Deze site is niet bereikbaar

https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools werkt even niet, of de pagina kan verhuisd zijn naar een nieuw webadres.
AlexHelpt
Expert
Expert
  • 1529Posts
  • 246Oplossingen
  • 674Likes
Gaat het om de verwijdertool? Dit is de directe link:
https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe
robbo
Super Expert
Super Expert
  • 16781Posts
  • 713Oplossingen
  • 3328Likes
Op mijn pc en via mijn link prima benaderbaar.
digitall12
topicstarter
Raadgever
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Deze site is niet bereikbaar

https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe werkt even niet, of de pagina kan verhuisd zijn naar een nieuw webadres.ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED

Dit krijg ik in beeld
Dus zit er iets fout bij mij. Maar wat zal dit zijn?
robbo
Super Expert
Super Expert
  • 16781Posts
  • 713Oplossingen
  • 3328Likes
digitall12 https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools Probeer deze nog eens?
digitall12
topicstarter
Raadgever
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Deze site is niet bereikbaar

https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools werkt even niet, of de pagina kan verhuisd zijn naar een nieuw webadres.ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED

Nee hoor. Werkt niet. Iets blokkeert de boel...
robbo
Super Expert
Super Expert
  • 16781Posts
  • 713Oplossingen
  • 3328Likes
digitall12 Zoek eens zelf eens op google en type f-secure removal tool en kijk of het dan wel lukt...( ondersteuning programma f-secure ) Hier werkt de links prima bij mij..
digitall12
topicstarter
Raadgever
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes
Nee, dit werkt niet. Steeds dezelfde error.
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 57819Posts
  • 3855Oplossingen
  • 14146Likes
digitall12 Gebruik je Chrome?
Dan kan dit mogelijk de oplossing zijn:
https://www.drivereasy.com/knowledge/err-name-resolution-failed-chrome-windows-10-solved/
robbo
Super Expert
Super Expert
  • 16781Posts
  • 713Oplossingen
  • 3328Likes
digitall12 mm vreemd en een andere browser? Ik gebruik chrome.. en nogmaals bij mij de links prima werkend. En de link die Alex( AlexHelpt ) heeft geplaatst?
digitall12
topicstarter
Raadgever
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes
Hoi Be rt. Super!
Dit heeft idd geholpen! Heel veel dank. Nu kan ik F-secure openen en safe-online weer installeren... Top.
robbo
Super Expert
Super Expert
  • 16781Posts
  • 713Oplossingen
  • 3328Likes
Top dat het gelukt is!
digitall12
topicstarter
Raadgever
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes
En alle anderen ook bedankt voor het meedenken natuurlijk!
eric68

Stamgast
  • 73Posts
  • 1Oplossingen
  • 15Likes
digitall12 kan je ook zeggen welke van de opties van die link van Bert heb je geprobeerd? want ik heb hetzelfde probleem lijkt het. Het resetten van Google Chrome heeft bij mij niet geholpen.

Ik krijg deze melding op de Ziggo Safe online pagina: "Het IP-adres van de server van safeavenue.f-secure.com kan niet worden gevonden." ? Ik kom dus ook niet op die pagina van F-Secure. Bij "algemene instellingen" staat " security cloud niet verbonden"
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.