Kom niet op safe-online site na Windows update

[digitall12]

Ik heb gemerkt dat mijn f secure safe online niet meer heeft ge-update na 22 juni 2019.
Na advies van klantenservice heb ik de de software gedeinstalleerd.
Nu wil ik safe online weer installeren maar de site opent niet. Zowel als Chrome als Edge geven aan dat de website niet bestaat of wellicht is verhuisd.
Via mijn iPhone kan ik wel naar de site toe maar dan kan ik mijn pc niet toevoegen. Want als ik een link via de mail naar mezelf opstuur dan opent die de link ook niet!

[Steefb]

Waar wil je precies naartoe, gaat het niet via "mijn Ziggo" ?

[Bert]

Ziggo Safe Online installeren

[AlexHelpt]

https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet/veiligheid/safe-online-installeren#/

Deze zou moeten werken 🙂

-edit- Bert is sneller

[digitall12]

Ik log in met mijn naam en wachtwoord in ‘ mijn ziggo’. Dan ga ik naar producten> internet> safe online instellen. Ik ga straks de link van AlexHelpt proberen.

[robbo]

digitall12 Verder is het belangrijk dat echt alle oude files van f-secure verwijderd wordt inz pc. Anders zou het evt kunnen dat bij nieuwe installatie ook problemen kan ontstaan.

F-secure heeft hier een tool voor. Deze hier te vinden:https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools

succes gr Rob

[digitall12]

Ik kom niet eens op de site van f-secure....

Deze site is niet bereikbaar

https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools werkt even niet, of de pagina kan verhuisd zijn naar een nieuw webadres.

[AlexHelpt]

Gaat het om de verwijdertool? Dit is de directe link:
https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe

[robbo]

Op mijn pc en via mijn link prima benaderbaar.

[digitall12]

Deze site is niet bereikbaar

https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe werkt even niet, of de pagina kan verhuisd zijn naar een nieuw webadres.ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED

Dit krijg ik in beeld
Dus zit er iets fout bij mij. Maar wat zal dit zijn?

[robbo]

digitall12 https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools Probeer deze nog eens?

[digitall12]

Deze site is niet bereikbaar

https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools werkt even niet, of de pagina kan verhuisd zijn naar een nieuw webadres.ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED

Nee hoor. Werkt niet. Iets blokkeert de boel...

[robbo]

digitall12 Zoek eens zelf eens op google en type f-secure removal tool en kijk of het dan wel lukt...( ondersteuning programma f-secure ) Hier werkt de links prima bij mij..

[digitall12]

Nee, dit werkt niet. Steeds dezelfde error.

[Bert · Accepted solution]

digitall12 Gebruik je Chrome?
Dan kan dit mogelijk de oplossing zijn:
https://www.drivereasy.com/knowledge/err-name-resolution-failed-chrome-windows-10-solved/

[robbo]

digitall12 mm vreemd en een andere browser? Ik gebruik chrome.. en nogmaals bij mij de links prima werkend. En de link die Alex( AlexHelpt ) heeft geplaatst?

[digitall12]

Hoi Be rt. Super!
Dit heeft idd geholpen! Heel veel dank. Nu kan ik F-secure openen en safe-online weer installeren... Top.

[robbo]

Top dat het gelukt is!

[digitall12]

En alle anderen ook bedankt voor het meedenken natuurlijk!

[eric68]

digitall12 kan je ook zeggen welke van de opties van die link van Bert heb je geprobeerd? want ik heb hetzelfde probleem lijkt het. Het resetten van Google Chrome heeft bij mij niet geholpen.

Ik krijg deze melding op de Ziggo Safe online pagina: "Het IP-adres van de server van safeavenue.f-secure.com kan niet worden gevonden." ? Ik kom dus ook niet op die pagina van F-Secure. Bij "algemene instellingen" staat " security cloud niet verbonden"