Vraag
Reacties
Oplossing
digitall12
Level 4

Kom niet op safe-online site na Windows update

Ik heb gemerkt dat mijn f secure safe online niet meer heeft ge-update na 22 juni 2019.
Na advies van klantenservice heb ik de de software gedeinstalleerd.
Nu wil ik safe online weer installeren maar de site opent niet. Zowel als Chrome als Edge geven aan dat de website niet bestaat of wellicht is verhuisd.
Via mijn iPhone kan ik wel naar de site toe maar dan kan ik mijn pc niet toevoegen. Want als ik een link via de mail naar mezelf opstuur dan opent die de link ook niet!
0 Kudos
e-mail meldingen
Aan Uit
Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Bert
Level 21
T.E.A.M.
digitall12 Gebruik je Chrome?
Dan kan dit mogelijk de oplossing zijn:
https://www.drivereasy.com/knowledge/err-name-resolution-failed-chrome-windows-10-solved/

Bekijk in context

23 Reacties 23
Steefb
Level 20
Waar wil je precies naartoe, gaat het niet via "mijn Ziggo" ?
0 Kudos
Bert
Level 21
T.E.A.M.
0 Kudos
AlexHelpt
Level 16
0 Kudos
digitall12
Level 4
Topicstarter
Ik log in met mijn naam en wachtwoord in ‘ mijn ziggo’. Dan ga ik naar producten> internet> safe online instellen. Ik ga straks de link van AlexHelpt proberen.
0 Kudos
robbo
Level 20
T.E.A.M.
digitall12 Verder is het belangrijk dat echt alle oude files van f-secure verwijderd wordt inz pc. Anders zou het evt kunnen dat bij nieuwe installatie ook problemen kan ontstaan.

F-secure heeft hier een tool voor. Deze hier te vinden:https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools

succes gr Rob
0 Kudos
digitall12
Level 4
Topicstarter
Ik kom niet eens op de site van f-secure....

Deze site is niet bereikbaar

https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools werkt even niet, of de pagina kan verhuisd zijn naar een nieuw webadres.
0 Kudos
AlexHelpt
Level 16
Gaat het om de verwijdertool? Dit is de directe link:
https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe
0 Kudos
robbo
Level 20
T.E.A.M.
Op mijn pc en via mijn link prima benaderbaar.
0 Kudos
digitall12
Level 4
Topicstarter

Deze site is niet bereikbaar

https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe werkt even niet, of de pagina kan verhuisd zijn naar een nieuw webadres.ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED

Dit krijg ik in beeld
Dus zit er iets fout bij mij. Maar wat zal dit zijn?
0 Kudos
robbo
Level 20
T.E.A.M.
digitall12 https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools Probeer deze nog eens?
0 Kudos
digitall12
Level 4
Topicstarter

Deze site is niet bereikbaar

https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools werkt even niet, of de pagina kan verhuisd zijn naar een nieuw webadres.ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED

Nee hoor. Werkt niet. Iets blokkeert de boel...
0 Kudos
robbo
Level 20
T.E.A.M.
digitall12 Zoek eens zelf eens op google en type f-secure removal tool en kijk of het dan wel lukt...( ondersteuning programma f-secure ) Hier werkt de links prima bij mij..
0 Kudos
digitall12
Level 4
Topicstarter
Nee, dit werkt niet. Steeds dezelfde error.
0 Kudos
Bert
Level 21
T.E.A.M.
digitall12 Gebruik je Chrome?
Dan kan dit mogelijk de oplossing zijn:
https://www.drivereasy.com/knowledge/err-name-resolution-failed-chrome-windows-10-solved/
robbo
Level 20
T.E.A.M.
digitall12 mm vreemd en een andere browser? Ik gebruik chrome.. en nogmaals bij mij de links prima werkend. En de link die Alex( AlexHelpt ) heeft geplaatst?
0 Kudos
digitall12
Level 4
Topicstarter
Hoi Be rt. Super!
Dit heeft idd geholpen! Heel veel dank. Nu kan ik F-secure openen en safe-online weer installeren... Top.
0 Kudos
robbo
Level 20
T.E.A.M.
Top dat het gelukt is!
0 Kudos
digitall12
Level 4
Topicstarter
En alle anderen ook bedankt voor het meedenken natuurlijk!
0 Kudos
eric68
Level 1
digitall12 kan je ook zeggen welke van de opties van die link van Bert heb je geprobeerd? want ik heb hetzelfde probleem lijkt het. Het resetten van Google Chrome heeft bij mij niet geholpen.

Ik krijg deze melding op de Ziggo Safe online pagina: "Het IP-adres van de server van safeavenue.f-secure.com kan niet worden gevonden." ? Ik kom dus ook niet op die pagina van F-Secure. Bij "algemene instellingen" staat " security cloud niet verbonden"
0 Kudos