Kan intern IP-adres van modem niet wijzigen

[Rob Koper]

Goedemiddag Ziggo / allemaal,

ik heb afgelopen week een nieuw modem ontvangen, zo'n Ziggo SmartWifi modem dus, maar ik kan het 3e octet niet wijzigen. En bij DHCP zijn beide radio-buttons leeg, maar als ik een van de twee kies (enabled) en het aantal uit te delen IPjes aangeef, dan kan ik op de 3 puntjes klikken totdat ik een ons weeg, maar dat veld kan ik niet aanpassen. Ook "instellingen opslaan" werkt niet. Ik zou ook graag van 192.168.178.0 af willen en mijn eigen 3e octet willen hebben. Hoe nu verder?

Edit: na wat door het menu geklikt te hebben, kan ik opeens wel de DHCP-gegevens invullen, ook het 3e octet, maar dat wijzigen accepteert hij niet, omdat de modem natuurlijk nog in het verkeerde subnet zit (192.168.178.0) en dat wijzigen lukt me dus niet. Dus graag had ik contact met iemand die dat (op afstand?) voor mij kan wijzigen.

Mijn huidige firmware is LG-RDK_4.6.24-2206.7.

[puppie]

vertel naar welke ip reeks je wilt.

192.168.0.x kun je zelf al gebruiken.

Maar de medewerker van ziggo zal toch moeten weten waar jij naar toe wil dus even .......en de medewerker kan na het weekend jouw verzoek indienen.

[Rob Koper]

ik dacht dat die engineer wel via een DM contact met mij zou zoeken, maar ach: 192.168.43.0 wil ik graag hebben.

[MR_CHIP]

nadat een verzoek is ingediend (door moderators wat ook 2-3 dagen kan duren) kan  48 uur duren

[KBX458]

Je verzoek ligt inmiddels bij het moderatieteam om door te geven aan de betreffende afdeling.

[Rob Koper]

ik ben benieuwd. Alvast bedankt 🙂

[Bert]

---

@Rob Koper  schreef:

ik dacht dat die engineer wel via een DM contact met mij zou zoeken, maar ach: 192.168.43.0 wil ik graag hebben.

---

@Rob Koper Dit is geen chatkanaal, maar een klant helpt klant forum, waar Ziggo moderators in de topics, op werkdagen, binnen een paar werkdagen langskomen, in het weekend alleen bij urgente zaken, als zijn iets toe kunnen voegen of juist iets uit moeten voeren of door moeten geven, verder de organisatie in.

[Meindert · Accepted solution]

Hallo @Rob Koper , welkom op onze Community.
 

Ik heb je verzoek intern doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling om dit aan te passen voor je. Binnen 48 uur zal dit worden verwerkt op je modem. Mocht je modem niet vanzelf opnieuw zijn opgestart, haal dan de stroomstekker voor 60 seconden uit je modem over 48 uur. Dan zal je modem de aanpassing verwerken. 

Wanneer je hierover aanvullende vragen hebt, dan zitten onze leden voor je klaar! 

[Rob Koper]

ik heb zojuist, ruim 4 dagen na het bericht van maandag dat ik het modem 60 seconden uit en aan moest zetten, dat dan ook maar gedaan, maar ik heb nog steeds het verkeerde subnet (192.168.178.0). Kan het zijn dat deze change vertraging heeft opgelopen?

[MR_CHIP]

je moet de gevraagde ip range nog wel zelf toepassen in de webomgeving van het moden

[Rob Koper]

ah ok, ik dacht dat dat voor mij gedaan werd. Ik heb het in de DHCP settings aangepast en voila: nu werkt het wel! Dankjewel!