Kan email niet op telefoon openen

[vanderwillik]

 HELP !!!Ik begrijp er helemaal niets van... we hebben 2 mobiele telefoons op 1 van de twee lukt het mij sinds kort niet dat ik de mail kan openen..want wat ik ook probeer welk wachtwoord ik in voer er is geen kontakt te maken met de email, is er iemand die mijn kan helpen??

[Bert]

Welke telefoon gebruik je met welke systeemsoftware en welke versie?

Welk email programma gebruik je op de telefoon?

[vanderwillik]

Beste Bert wat fijn dat je zo snel reageert...Ik heb twee dezelfde samsung telefoons die deze week geheel zijn geupdate de betreffende telefoon is een Galaxy M11SM-M 115F/DS Android

E mail programma van Ziggo 

Ik hoop dat je hier genoeg aan hebt, mocht je weer antwoorden ik wordt er erg onrustig van (79 jaar) en hoop dat je dit kunt oplossen 

[Jacob · Accepted solution]

@vanderwillik van harte welkom op de Ziggo Community. Ik snap dat je er onrustig van wordt, gedoe met je e-mail is nooit leuk. 

Even voor mijn beeldvorming: je krijgt de melding dat je wachtwoord niet klopt? Of zie je iets anders in je scherm? Dat is wel iets om rekening mee te houden. 

Mocht je de mogelijkheid hebben op een ander apparaat een back-up te hebben of kunnen maken van je e-mail bestanden en berichten, dan adviseer ik dat vriendelijk. Voor je smartphones is het dan raadzaam om de e-mailprogramma's te verwijderen en weer te installeren via dit stappenplan. 

Het gaat je vast lukken, houd ons maar op de hoogte! 

[vanderwillik]

Beste Jacob

Hartelijk dank, jouw stappenplan heeft inderdaad de boel weer aan de gang gekregen, Nogmaals dank!!!