Ik heb een probleem met mijn internetverbinding van ziggo.
Mijn internetverbinding valt 1 tot 2 keer per maand uit en het meest vervelende hieraan is dat de verbinding zich niet zelf herstelt, maar uit blijft.
Als ik de connect box 1 minuut uit zet en daarna weer aanzet, wordt de verbinding niet hersteld. Ook niet bij 1 uur uitgeschakeld. Na 3 uur uitgeschakeld en weer inschakelen wordt de verbinding hersteld.
Mijn vraag is dus: wat kan er aan gedaan worden om dit uitval in de toekomst te verhinderen?
Ik heb in de log van de connect box gekeken toen hij geen internetverbinding kon maken en hierbij is mij het volgende opgevallen:
1. De connect box status geeft aan: Internet (Toegang geweigerd). Dit heeft er ongetwijfeld mee te maken dat ik geen verbinding heb.
2. De connect box informatie geeft aan: Netwerk toegang: Blocked.
3. Er wordt 1 downstream kanaal aangegeven op 666 MHz op -13.2 dBmV (volgens mij veel te zwak).
4. Geen upstream kanalen aangegeven.
5. In de historie staan veel "No ranging response received - T3 time out".
Opmerkingen:
Mijn router is Asus RT-AC68U. Bij geen verbinding klaagt de router dat DHCP mislukt is en krijgt het geen IP adres. Maar als er geen uplink is, dan gaat dit uiteraard fout.
De connectbox staat in Bridge mode.
Bij een goed werkende verbinding ziet een speedtest er zeer strak uit met ca. 350 Mbps down en ca. 35 Mbps up. Dit is volgens mijn abonnement.
Mijn AOP en splitter zijn vrij oud; ik denk iets meer dan 15 jaar. Wellicht tijd om te vervangen.
De groene ziggo kabel komt via de kelder en is circa 3 meter te kort om het AOP te bereiken. Een jaar of 15 geleden heeft een ziggo monteur met F-connectors/koppeling de kabel verlengd en heeft sindsdien altijd goed gewerkt.
Ik heb de connectbox sinds ongeveer een half jaar. Als ik er zo over na denk heb ik de problemen pas sindsdien. Dus ik kan niet uitsluiten dat de connectbox defect is. Daarvoor had ik een Cisco EPC3212 modem dat eigenlijk altijd goed gewerkt heeft.
Bijgevoegd:
Foto AOP, splitter, connectbox en bekabeling.
Screen shots van de connectbox server pagina's bij slechte verbinding.