Wij hebben hier thuis al jaren internet via Ziggo. Heeft nooit echt lekker gewerkt, maar er was mee te leven. Wegens een nieuwe baan moet ik vaak video-bellen, en daarom is die slechte verbinding ineens vervelend geworden. Soms is de verbinding urenlang goed, om vervolgens net uit te vallen wanneer ik een presentatie geef (Finagle's law)!
Hoe is/was alles hier aangesloten:
In de meterkast zit een AOP van Tratec (zie bijlage) met daarop een splitter (Tratec PDF-65) met uitgangen voor tv en data. De uitgang voor tv aangesloten op een Hirschman versterker. De uitgang voor data is verbonden met de modem (een witte Ziggo Connectbox). Tot slot zit er aan het modem nog een router/AP, zodat ik overal in huis wifi heb.
Wat ik al heb geprobeerd:
- Computer direct op modem aangesloten via UTP (en wifi uitgezet). Dit lost het probleem niet op.
- Metingen gedaan om een patroon te ontdekken en "slechte verbinding" te kunnen kwantificeren. Op speedtest.net scoor ik tussen 15 en 75 Mbps (max van mijn abo). Het is nooit te voorspellen wat het wordt; ook als ik meerdere malen achter elkaar test, zit er veel verschil tussen de waardes. Ping-tijden schieten omhoog naar 100+ msec bij een klein beetje load (iets streamen van YouTube bijvoorbeeld).
- Splitter weggehaald en modem direct op AOP aangesloten. Dit heeft de situatie verbeterd, maar de verbinding is nog steeds niet stabiel. Daarnaast heb ik nu dus geen tv-signaal meer.
- Gebeld met de klantenservice. Die zochten het probleem vooral bij mijn eigen router (NAT over NAT, etc.) maar wilden uiteindelijk wel een monteursafspraak inplannen. Deze komt volgende week.
Omdat het probleem niet goed te reproduceren is, weet ik niet of de monteur en ik de oorzaak kunnen achterhalen en oplossen. Ik kan hem moeilijk vragen te blijven wachten tot de verbinding slecht wordt...
Daarom nu mijn vraag:
wat denken jullie dat er aan de hand is, en wat kan ik nog doen om het monteursbezoekje succesvol te laten verlopen?
In de bijlage nog de meetwaarden uit de modem (geen network log, daar staat niets interessants), en als bonus ook nog de uncorrectable errors die normaal niet te zien zijn (opgehaald via getter.xml). De tabel geeft het huidige aantal errors (modem staat vier dagen aan), het plotje toont de toename van errors over de laatste dag.