Internetverbinding draadloos en bedraad valt weg, Connectbox in Bridge Mode, Wifi Mesh systeem

[Klaasbeerens]

Goedemorgen allemaal,

Ik heb sinds een paar weken ineens problemen met mijn internet. Gaan aanwijsbare oorzaak maar mijn internet bekabeld en draadloos blijft wegvallen. Vrijdag komt de monteur pas dus ik hoop dat we het probleem eerder kunnen lokaliseren.

Wat merk ik? Bij het terugkijken op tv meld hij soms dat het internet traag is terwijl deze bekabeld internet heeft. Netflix stopt met spelen en mijn internetradio stopt om de haverklap, etc. etc.

Wat heb ik? (zie foto's) Ik heb een UPC signaal wat binnenkomt op een Technetix VQ601R kastje. Deze gaat naar een Technetix FRA-752/N versterker. Vervolgens gaat er een coaxkabel naar de Connectbox. Vanuit de Connectbox, die in bridge modus staat en de wifi uitgeschakeld, gaat er een utp kabel naar poort 1 van mijn TP link Deco P9. Vanuit poort 2 gaat een utp kabel naar mijn 8 poorts gigabit switch van tp-link. Hierop zitten verschillende apparaten en muuraansluitingen aangesloten. Door het hele huis heen heb ik Deco's staan.

Wat moest ik doen van Ziggo? Ik heb verschillende keren gebeld met Ziggo en ze zien niets aparts aan de connectbox. Ik moet hem natuurlijk elke keer opnieuw opstarten wat uiteraard mijn probeem niet oplost. Ik heb hem ook al eens uit de bridge modus moeten halen en de wifi terug aanzetten maar dan konden ze ook niets aparts zien.

Ik heb in de bijlagen wat foto's van de set-up toegevoegd.

Met vriendelijke groet,

Klaas

[Klaasbeerens]

Hieronder de technische info:

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	618000000	5	38	256qam	3
2	610000000	5	37	256qam	2
3	602000000	6	38	256qam	1
4	626000000	5	37	256qam	4
5	634000000	5	37	256qam	5
6	642000000	5	37	256qam	6
7	650000000	5	37	256qam	7
8	658000000	5	37	256qam	8
9	666000000	6	37	256qam	9
10	674000000	5	37	256qam	10
11	682000000	6	37	256qam	11
12	690000000	5	37	256qam	12
13	698000000	5	37	256qam	13
14	706000000	6	37	256qam	14
15	714000000	5	37	256qam	15
16	722000000	5	37	256qam	16
17	730000000	4	37	256qam	17
18	738000000	4	37	256qam	18
19	746000000	4	36	256qam	19
20	754000000	4	37	256qam	20
21	762000000	3	36	256qam	21
22	770000000	3	37	256qam	22
23	778000000	2	36	256qam	23
24	786000000	3	36	256qam	24

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.605	2358002959	68
2	Goed (Locked)	37.636	2356743968	54
3	Goed (Locked)	38.605	2356744414	60
4	Goed (Locked)	37.636	2356748023	53
5	Goed (Locked)	37.636	2356748512	82
6	Goed (Locked)	37.636	2356743929	64
7	Goed (Locked)	37.356	2356744424	63
8	Goed (Locked)	37.636	2356748608	59
9	Goed (Locked)	37.636	2356749113	66
10	Goed (Locked)	37.636	2356750985	56
11	Goed (Locked)	37.636	2356751543	20
12	Goed (Locked)	37.636	2356754000	54
13	Goed (Locked)	37.356	2356749838	71
14	Goed (Locked)	37.636	2356754775	32
15	Goed (Locked)	37.636	2356753313	2004
16	Goed (Locked)	37.636	2356747290	1354
17	Goed (Locked)	37.356	2356005137	28
18	Goed (Locked)	37.636	2356755965	106
19	Goed (Locked)	36.610	2356756480	95
20	Goed (Locked)	37.356	2356760087	74
21	Goed (Locked)	36.610	2356760578	82
22	Goed (Locked)	37.636	2356761113	55
23	Goed (Locked)	36.610	2356756478	83
24	Goed (Locked)	36.610	2356761386	78

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	37100000	41	5.120	64qam	4
2	28600000	41	2.560	64qam	6
3	31800000	41	2.560	64qam	5
4	57800000	42	5.120	64qam	1
5	44000000	41	5.120	64qam	3
6	50900000	41	5.120	64qam	2

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	2.0	0	0	3	0
2	2.0	0	0	2	0
3	2.0	0	0	0	0
4	2.0	0	0	1	0
5	2.0	0	0	3	0
6	2.0	0	0	4	0

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving

23-11-2021 09:54:54	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[95.96.229.10];CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-11-2021 09:03:26	notice	GUI Token verify failed; client ip=[95.96.229.10];CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-11-2021 08:31:51	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[95.96.229.10];CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-11-2021 08:31:26	notice	GUI Token verify failed; client ip=[95.96.229.10];CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-11-2021 08:03:00	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[95.96.229.10];CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-11-2021 07:36:34	notice	GUI Login Status - Login Fail from LAN interface; client ip=[95.96.229.10];CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-11-2021 07:10:07	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[95.96.229.10];CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-11-2021 06:49:53	warning	[68:02:B8:09:8A:DF][DFS] Radar signal detected, DFS sequence applied, channel changed from 120 to 44
23-11-2021 06:36:40	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22-11-2021 16:35:06	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[95.96.229.10];CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22-11-2021 14:43:10	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22-11-2021 14:42:36	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22-11-2021 14:42:27	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22-11-2021 14:42:26	warning	MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 01:01:25	notice	Cable Modem Reboot - CBN: Modem Mode changed, reboot system.;CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22-11-2021 14:39:28	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=142.250.27.188 MAC=00:17:10:8D:28:8F;CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22-11-2021 14:39:05	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.150];CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22-11-2021 14:38:38	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=31.13.64.32 MAC=00:17:10:8D:28:8F;CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22-11-2021 11:41:30	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22-11-2021 11:38:04	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=23.148.145.149 MAC=00:17:10:8D:28:8F;CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22-11-2021 11:29:46	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:04:ad:45;CMTS-MAC=00:17:10:8d:28:8f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

[Klaasbeerens]

Ik heb de technische info hier nu maar als bijlage geplaatst. Als ik de info in de reactie zet wordt mijn bericht automatisch afgewezen?

[tobiastheebe · Accepted solution]

De VQ601R is een verouderd AOP en dient vervangen te worden door een monteur. Verder is modem op versterker al een aantal jaar niet meer de aanbevolen aansluitwijze.

[Klaasbeerens]

Hoi Tobias,

De AOP had ik besproken met Ziggo en die wordt inderdaad vervangen. Deze is destijds nieuw geplaatst in 2005.

Wat is de juiste aansluiting voor modem en versterker, met een splitter ertussen? Ik heb eventueel nog een POA-01-B splitter liggen.

[tobiastheebe]

De POA-01-B is op dit moment inderdaad de standaardsplitter van Ziggo voor gebruik op het AOP. Deze is echter niet compatibel met jouw huidige AOP, de splitter heeft IEC-aansluitingen, het AOP een F-aansluiting.

[Klaasbeerens]

OK, conclusie is dan dus wachten tot vrijdag? En verwacht jij Tobias dat de problemen hierdoor komen?

Zorgt de versterker voor de storing zodat het internet bedraad en draadloos wegvalt? Of zitten er in de technische info nog iets wat op een ander probleem kan duiden?

Deze aansluiting draaide al meer dan een jaar probleemloos.

[tobiastheebe]

Afgezien van de wat hogere hoeveelheid ruis op DCID 15 en 16 zijn er geen directe bijzonderheden te zien. De T3 timeouts zijn beperkt in aantallen en de log meldt geen uitval.

Ik vermoed dat de uitval niet door het AOP of de huidige aansluitwijze wordt veroorzaakt, ik verdenk eerder iets binnen het LAN. Kun jij bij uitval controleren of je de router nog kunt bereiken (ping/webinterface)?

[Klaasbeerens]

Ik heb straks toen de muziek van de internetradio uitviel geprobeerd om de connectbox te bereiken op zijn 192 adres maar kreeg toen geen reactie.

Met een speedtest app kreeg ik een ping van 148ms en jitter 250ms. Dit met een downloadsnelheid van 4.23 Mbps.

[tobiastheebe]

Was de router (Deco P9) toen wel bereikbaar?

[Klaasbeerens]

Dat is een goede vraag. Ik heb zijn ip en kan er nu in dus ga ik het in de gaten houden. Als ik in de log kijk van de deco zie ik geen critical log type maar wel errors en warnings. Ik heb de log in de bijlage gedaan mocht je hier wat mee kunnen.

[tobiastheebe]

Op het eerste gezicht zie ik geen vreemde zaken in de log, bij uitval van het modem zouden er meldingen als 'link up/down' moeten zijn op de WAN-interface van de router.

[Klaasbeerens]

Ik had net weer een hapering in het systeem. Ik kan dan wel op de iP van de Tp-Link. De main deco ziet hij dan niet.

Het signaal komt dan dus niet door.

[tobiastheebe]

Bedoel je dat het AP waarmee je bent verbonden wel bereikbaar was, maar de router niet?

[Klaasbeerens]

Ik ging naar het adres 192.168.68.1 van tp-link. Hier zag ik eerder het systeem met alles deco's staan. Nu gaf hij er geen meer aan. De mail deco die aangesloten is op de connectbox staat normaal boven de rest in het schema. Nu niets dus.

[Klaasbeerens]

deze mail deco staat als draadloze router ingesteld.

[tobiastheebe]

Dat komt wat vreemd op mij over. In de interface van de router (68.1) wordt de 'main Deco' (zichzelf), niet vermeld en de andere AP's ook niet? Misschien kun je hiervan een screenshot plaatsen?

Ik moet toegeven dat ik geen praktijkervaring heb met de Deco's en durf nog niet te zeggen wat er misgaat. Misschien de Deco's herstellen naar fabrieksinstellingen en opnieuw configureren?

[Klaasbeerens]

Hoi Tobias, ik heb een afbeelding toegevoegd hoe het er uit ziet als ik inlog op de ip van de main deco. Als het internet wegvalt zijn de deco's niet zichtbaar.

Ik heb gisteravond de firmware geupdate van de deco's en toen dat geen verschil gaf heb ik vanmorgen het netwerk weer opnieuw opgebouwd. Dus alle deco's gereset en 1 voor 1 weer toegevoegd. 

Ik heb mijn internetradio ook gereset en nu ga ik in de gaten houden wat het systeem nu doet.

[Erik S]

Dag @Klaasbeerens! Hopelijk heb je een mooi weekend gehad 🙂 Afgelopen vrijdag is er een monteur langs geweest en die heeft je AOP vervangen als ik de afmelding van de monteursbon mag geloven. Hoe is het afgelopen weekend met de verbinding gegaan? Merk je verbetering als het gaat om de stabiliteit? We horen graag!

[Klaasbeerens · Accepted solution]

Hallo Tobias en Erik,

De monteur is vrijdag geweest. Ik had intussen mijn 8 poorts switch vervangen voor een 16 poorts met het oog op de toekomst. De tv aansluiting die niet gebruikt werd hebben we uit de splitter gehaald. Nu paste alle kabels voor de tv's in de versterker. De modem hebben we buiten de versterker gehouden. Dit ging makkelijk met de nieuwe aop. 

Nadat de monteur klaar was heb ik meteen een kabelgoot bijgehaald om alles netjes weg te werken.

Hierna heb ik geen haperingen meer met mijn internet gehad. Vanmiddag kan ik hem weer uitgebreid testen aantal dan werk ik weer thuis.

Dank voor de hulp!