Internet / wifi valt 1 a 2x per week weg

[KMichel]

Hallo,

ik ben sindskort verhuisd. Op mijn oude adres een technicolor tc2700 in bridge modus met daaraan 1 netgear router en twee netgear routers in acces point modus.

Op mijn nieuwe adres kon ik mijn ziggo modem (connect box) niet zelf in bridge modus zetten dus toen maar besloten om alleen de twee acces points aan mijn netwerk toe te voegen. De dekking is met deze drie wifipunten voldoende alleen loop ik er nu tegenaan dat 1 a 2x per week internet en wifi wegvallen. Geen van mijn apparaten kunnen meer verbinden / krijgen dan een ip-adres. Terwijl ze op het moment van wegvallen wel verbindingen hadden of via de wifi van de connectbox of via de wifi van de acces points / bedraad via de acces points. 

Aangezien de connecbox de router / dhcp functie vervult zit daar het probleem. Vaak zijn er twee a drie herstarts nodig om eea weer te laten werken. Dus al met al ben ik per keer een klein uurtje bezig voordat het werkt. Vooral tijdens werktijd is het irritant.

ik heb al de aanbevolen optimale instellingen toegepast: https://community.ziggo.nl/t5/Suggesties/Optimale-modem-instellingen-voor-Connectbox-Giga-Connectbox...

maar dit lost het niet op.

ik twijfel nu of mijn Connectbox gaar is. (Het was al een gebruikt modem toen ik hem kreeg.) En moet ik aansturen op vervanging? Of moet ik hem gewoon weer in bridge modus laten zetten en terug gaan naar de vertrouwde setup zoals op mijn vorige adres?

Weet iemand raad?

[tobiastheebe]

Zelf bridge mode kunnen (de)activeren is alleen in voormalig UPC-gebied beschikbaar en is in steeds minder regio's binnen fUPC beschikbaar, omdat Ziggo bezig is om de technische verschillen tussen beide gebieden weg te werken. Over circa 2-3 maanden is geheel fUPC omgezet naar de configuratie zoals deze in fZiggo wordt gebruikt.

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream/historie-gegevens van het modem willen plaatsen volgens deze instructies?

[KMichel]

Bedankt voor je reactie @tobiastheebe. Inderdaad vorige adres was oud UPC gebied.

Hierbij twee foto's van de AOP. Hierop zit de bijgeleverde splitter (Zoals je ziet het plastic kapje al verwijderd) die verbonden is met de Connectbox met de bijgeleverde kabel (En staat een metertje lager). Verder een nieuwe Hirschmann kabel naar de Mediabox Next. De oude coax-kabel die hier naar de woonkamer lag heb ik dus al vervangen.  

Hopelijk zie jij iets afwijkend.

Downstream:

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	618000000	5	38	256qam	3
2	602000000	6	38	256qam	1
3	610000000	5	38	256qam	2
4	626000000	5	38	256qam	4
5	634000000	5	37	256qam	5
6	642000000	4	37	256qam	6
7	650000000	4	37	256qam	7
8	658000000	5	37	256qam	8
9	666000000	5	37	256qam	9
10	674000000	5	37	256qam	10
11	682000000	5	37	256qam	11
12	690000000	4	37	256qam	12
13	698000000	4	37	256qam	13
14	706000000	4	37	256qam	14
15	714000000	4	37	256qam	15
16	722000000	5	37	256qam	16
17	730000000	4	37	256qam	17
18	738000000	4	37	256qam	18
19	746000000	4	37	256qam	19
20	754000000	4	37	256qam	20
21	826000000	3	36	256qam	29
22	834000000	2	36	256qam	30
23	842000000	2	36	256qam	31
24	850000000	2	36	256qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.605	277030112	18
2	Goed (Locked)	38.605	274224619	42
3	Goed (Locked)	38.983	274228047	27
4	Goed (Locked)	38.605	274226241	16
5	Goed (Locked)	37.636	274228411	26
6	Goed (Locked)	37.636	274228866	23
7	Goed (Locked)	37.636	274229263	27
8	Goed (Locked)	37.356	274221696	30
9	Goed (Locked)	37.636	274227294	37
10	Goed (Locked)	37.636	274229114	45
11	Goed (Locked)	37.636	274224594	25
12	Goed (Locked)	37.636	274230680	30
13	Goed (Locked)	37.636	274235076	42
14	Goed (Locked)	37.636	274236326	61
15	Goed (Locked)	37.356	274236492	28
16	Goed (Locked)	37.356	274230728	31
17	Goed (Locked)	37.356	273466231	8
18	Goed (Locked)	37.636	274229419	41
19	Goed (Locked)	37.356	274234157	40
20	Goed (Locked)	37.356	274235537	41
21	Goed (Locked)	36.610	273607647	28
22	Goed (Locked)	36.387	274237547	44
23	Goed (Locked)	36.610	274238122	39
24	Goed (Locked)	36.387	274238414	29

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	45200000	46	5.120	64qam	3
2	38400000	46	5.120	64qam	4
3	52000000	46	5.120	64qam	2
4	58800000	47	5.120	64qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	2.0	0	0	0	0
2	2.0	0	0	0	0
3	2.0	0	0	0	0
4	2.0	0	0	0	0

En voor de volledigheid het laatste stukje van de logs met de reboot erbij

12-05-2022 21:21:38	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=52.97.250.242 MAC=28:52:61:29:40:19;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-05-2022 21:13:45	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.1.17];CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-05-2022 21:11:18	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=40.101.80.18 MAC=28:52:61:29:40:19;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-05-2022 20:20:14	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=52.97.200.178 MAC=28:52:61:29:40:19;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-05-2022 19:10:33	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=157.240.201.17 MAC=28:52:61:29:40:19;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

12-05-2022 19:07:36	notice	TR069 start;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-05-2022 19:06:46	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=71.78.217.162 MAC=28:52:61:29:40:19;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-05-2022 19:06:41	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-05-2022 19:06:22	warning	MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 01:01:24	notice	Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

[tobiastheebe]

De downstream en upstream zien er beide goed uit. Ook de installatie (AOP, splitter en kabels) ziet er prima uit.

Ik zie in de log dat het modem op 19:06 opnieuw opgestart is, heb jij dit gedaan n.a.v. problemen? Is er nog meer log beschikbaar?

Wanneer er uitval is, zie je dan de LED-status op het modem veranderen?

[KMichel]

Er was vanavond inderdaad weer uitval. Naar aanleiding daarvan dit topic geopend. De herstart is ook naar aanleiding van de uitval. Uiteindelijk 3x power off gedaan. 

Vanavond bij de uitval was het lampje wit en de vorige keren volgens mij ook. 

Ik had niet alle regels gekopieerd. Dit hoort onder het vorige stuk. 

12-05-2022 19:02:04	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=17.57.146.39 MAC=28:52:61:29:40:19;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-05-2022 18:56:01	notice	TR069 start;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-05-2022 18:55:59	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=34.120.133.55 MAC=28:52:61:29:40:19;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-05-2022 18:55:12	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-05-2022 18:54:55	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=192.168.1.193 MAC=1C:53:F9:C1:23:8D;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-05-2022 18:54:53	warning	MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 01:02:50	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=192.168.1.193 MAC=1C:53:F9:C1:23:8D;CM-MAC=38:43:7d:52:41:26;CMTS-MAC=28:52:61:29:42:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0

[tobiastheebe]

Ik zie in de log geen enkel teken van uitval of andere problemen. Momenteel vermoed ik een probleem binnen het LAN.

Mogelijk is het herstellen van de oude situatie (bridge mode) met eigen router wel het proberen waard.

[KMichel]

@tobiastheebe dankje. Ik probeer de bridge modus. En ik kijk nog even of ik LAN technisch iets kan vinden. 

[Madelon]

@KMichel is het gelukt met bovenstaande tips? 

[KMichel]

@Madelon ik heb mijn Ziggo modem in bridge-modus laten zetten. Dit is afgelopen vrijdag doorgevoerd. Daarna mijn eigen netwerk omgebouwd zodat mijn eigen router routeert en mijn domotica en servers bij issues met het Ziggo-modem intern in ieder geval beschikbaar blijft. Dus dat werkt nu en is een hele verbetering tov de voorgaande situatie.

Afgelopen zondagavond viel internet uit, dat is tot nu toe de enige keer geweest en daarmee voor mij nu nog een incident en gene patroon. Oplossing was een power-cycle. Het modem gaf in de log aan dat het om een T3 time-out ging. Zie bijlage. 

[tobiastheebe]

De uitval van 15-5, 20:52 werd veroorzaakt door een reboot due to power reset, niet door de T3 timeout. Dit kan te wijten zijn aan overbelasting van het modem.