Internet valt weg

[Marcel van Asch]

Sinds een paar dagen valt regelmatig het internet weg 

ik heb het modem uitgelezen en ik zal de foto,s erbij zetten in de hoop dat er iemand naar wil kijken.

gisteren avond rond 11 uur viel hij ook weer weg alleen kan ik niet zo ver meer terug kijken.

graag advies 

[Lucas01]

Hi @Marcel van Asch ,

Ik zie op dit moment weinig bijzonderheden aan het signaal , maar er zijn wel uncorrectables zichtbaar. Mogelijk is je bekabeling en/of AOP verouderd, zou je hier een foto van kunnen maken?

[Marcel van Asch]

Dank je voor het kijken naar de bestandjes 

het punt naar binnen heeft ziggo al een paar keer naar gekeken en veranderd zie foto wel zit er een filter tussen .

[Lucas01]

Hi @Marcel van Asch ,

Zou je een foto kunnen plaatsen van (de opdruk van) het filter? Ik kan niet zo goed zien wat dit precies is, het lijkt een FPA te zijn. 

Zitten verder alle kabels goed aangedrukt?

[Marcel van Asch]

Hi Lucas 

dit staat op het filter ik hoop dat je er wat aan hebt 

[Lucas01]

Hi @Marcel van Asch ,

Je kunt proberen het filter te verwijderen en de kabel direct op het modem aan te sluiten. Het is inderdaad een FPA adapter zoals ik vermoedde, het signaal word hiermee 10dB in de downstream gedempt. Zonder FPA is het signaal wel erg hoog, maar nog niet té hoog en binnen de marges.  🙂

[Marcel van Asch]

Hoi Lucas,

dit probleem heb ik al heel lang en er is al een paar keer een monteur geweest.

de laatste monteur had het idee dat het modem zich zelf opnieuw opstartte omdat het signaal te hoog zou zijn en daarom dit filter.

toen starte het modem zomaar uit zich zelf opnieuw op, maar nu is het signaal gewoon een paar uur weg en zonder dat ik iets doe is het er weer. Gister avond rond 23.00 was het weg en zag dat na 1 1/2 uur alles weer online kwam . 
ik weet echt niet meer wat ik moet doen.

[Lucas01]

Hoi @Marcel van Asch ,

Mogelijk kan een moderator een modemsessie starten, om te kijken of daar iets aan te zien is. 🙂 Is je forumprofiel aangevuld met je postcode en huisnummer?  Zie deze link ➡️ https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Mijn advies is wel om het filter vooraf te verwijderen en vervolgens het modem opnieuw op te starten, deze is in dit geval in principe niet noodzakelijk en officieel ook niet geschikt voor je huidige type modem. 

[Gio2903]

dat filter is overbodig en mag niet eens gebruikt worden bij docsis 3.1 modems. deze dus eraf halen en modem herstarten. @tobiastheebe weet wel wat die events betekenen. het zal wel iets met ofdm te maken hebben. staat er geen storing open op https://www.ziggo.nl/klantenservice/storingen ?

[tobiastheebe]

Ik zie zelf ook geen reden voor de FPA, een DS Rx van 8~11 dBmV gaat geen instabiliteit/uitval veroorzaken. In het verleden heb ik zelf ook een FPA (6 dB) gebruikt i.v.m. ~15 dBmV op het AOP, maar heb deze in augustus vorig jaar verwijderd. De events hebben enerzijds met OFDMA, anderzijds met de combinatie Sagemcom F3896 + Cisco CMTS te maken.

Misschien kan @Marcel van Asch nog eens de DS/US-waarden + historie plaatsen (bij voorkeur als TXT i.p.v. screenshots) bij of direct na uitval. Bij "signaal gewoon een paar uur weg" zou DVB-C ook niet meer beschikbaar zijn.

[Marcel van Asch]

Ik heb hem er tussen uit gehaald en alles opnieuw opgestart 

[Marcel van Asch]

Dank je voor je reactie en zou het proberen zaterdag was het toen ik niet thuis was,  en gisteren net iets over 00.08 ik krijg dan een melding dat me thermostaat offline was en om 01.21 was hij er weer . Internet is dan helemaal weg maar wel gewoon tv 

het filter heeft een Ziggo’s monteur geplaatst de laatste keer omdat het modem zomaar opnieuw opstart en hij dacht dat het signaal te sterk zou zijn . 

[tobiastheebe]

In dat geval is geen sprake van signaaluitval. Het signaal is aan hoge kant maar zeker niet te sterk. Ik ben benieuwd wat het modem aangeeft bij uitval. Het is ook waardevol om te controleren of het IPv4- en IPv6-adres (dat met 2001 begint) op de pagina Beheer → Informatie op dat moment nog vanaf internet bereikbaar zijn, dit kan op bijvoorbeeld https://centralops.net/co/Ping gecontroleerd worden.

[Videopionier]

---

@Gio2903  schreef:

dat filter is overbodig en mag niet eens gebruikt worden bij docsis 3.1 modems. deze dus eraf halen en modem herstarten.

---

Dit is een Technetix FPA dat inderdaad is ontworpen voor Docsis 3.0 max, gezien het type LP filter wat wordt gebruikt.

Het 2e OFDMA kanaal heeft daar duidelijk last van.

[Gio2903]

d3.1 fpa's zijn ook niet in gebruik, dus signaal moet eventueel gedempt worden met een poa / tap-positie met lager signaal / ev moet ingeregeld worden. een monteur die deze dempers plaatst op een d3.1 modem heeft ergens wat info gemist

[tobiastheebe]

Hoewel 44 dBmV nog net acceptabel is voor OFDMA, is het natuurlijk opvallend dat dit 7 dBmV hoger ligt dan OFDMA 1. OFDMA 2 ligt tussen 65~85 MHz en dat is precies de traditionele 65/85 MHz diplex en de FPA verwacht dat dit frequentiegebied ongebruikt is. Bij DOCSIS 3.1 wordt 204/258 MHz gebruikt. Ik heb nog wel enige tijd gezocht naar een FPA die deze diplex hanteert en ook tot 1,2 GHz getest is, maar lijkt niet te bestaan. Mogelijk was de FPA geplaatst toen OFDMA 2 nog niet beschikbaar was.

[Videopionier]

---

@tobiastheebe  schreef:

Hoewel 44 dBmV nog net acceptabel is voor OFDMA, is het natuurlijk opvallend dat dit 7 dBmV hoger ligt dan OFDMA 1. OFDMA 2 ligt tussen 65~85 MHz en dat is precies de traditionele 65/85 MHz diplex en de FPA verwacht dat dit frequentiegebied ongebruikt is. Bij DOCSIS 3.1 wordt 204/258 MHz gebruikt. Ik heb nog wel enige tijd gezocht naar een FPA die deze diplex hanteert en ook tot 1,2 GHz getest is, maar lijkt niet te bestaan. Mogelijk was de FPA geplaatst toen OFDMA 2 nog niet beschikbaar was.

---

Het is duidelijk dat die FPA's met een kantelfrequentie van 204/258 MHz niet bestaan en daarom is het onbegrijpelijk dat die 65/85 MHz types überhaupt worden toegepast. 

Het is niet zozeer het level dat een probleem oplevert, maar het feit dat alle subcarriers in dat kanaal niet hetzelfde level hebben. Voor OFDMA is het essentieel dat die allemaal gelijk zijn qua level.

Daarom is pre-equalizing van de upstream kanalen, onder regie van het CMTS, onderdeel van het ranging process. Maar als een OFDMA kanaal in de slope van een filter terecht komt heeft de pre-equalizer van het modem niet voldoende bereik om dat te corrigeren en wordt het kanaal vrijwel onbruikbaar.

[tobiastheebe]

Het is voor te stellen dat die 7 dBmV deels ook betrekking heeft op de slope van de subcarriers binnen OFDMA 2.

[Gio2903]

Het is duidelijk dat die FPA's met een kantelfrequentie van 204/258 MHz niet bestaan en daarom is het onbegrijpelijk dat die 65/85 MHz types überhaupt worden toegepast.

dat is ook precies de reden waarom ze NIET geplaatst mogen worden bij een d3.1 modem. alleen niet iedereen weet dat 

[Marcel van Asch]

Ik heb nog een keer het modem uitgelezen nu is het filter er tussen uit :

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

0	58800000	45	5120	QAM 64	1
1	52000000	45	5120	QAM 64	2
2	45200000	44.5	5120	QAM 64	3
3	38400000	44	5120	QAM 64	4

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

0	ATDMA	0	0	0	0
1	ATDMA	0	0	0	0
2	ATDMA	0	0	0	0
3	ATDMA	0	0	0	0

D3.1 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal breedte (MHz) Vermogen (dBmV) FFT Type Modulatie

7	15.6	37.5	2K	QAM 64
8	17.2	39.0	2K	QAM 64

D3.1 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort Aantal Actieve Subcarriers Eerste Actieve Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts

7	OFDMA	312	74000000	0	0
8	OFDMA	344	74000000	0	0

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	586000000	11.1	40	QAM 256	2
2	578000000	10.7	40	QAM 256	1
3	594000000	11.1	40	QAM 256	3
4	602000000	11.3	40	QAM 256	4
5	610000000	11	40	QAM 256	5
6	618000000	11.1	40	QAM 256	6
7	626000000	10.9	39	QAM 256	7
8	634000000	10.8	39	QAM 256	8
9	642000000	10.7	39	QAM 256	9
10	650000000	10.6	39	QAM 256	10
11	658000000	10.5	39	QAM 256	11
12	666000000	10.6	39	QAM 256	12
13	674000000	10.8	39	QAM 256	13
14	682000000	10.8	40	QAM 256	14
15	690000000	10.9	40	QAM 256	15
16	698000000	11	39	QAM 256	16
17	706000000	11.1	40	QAM 256	17
18	714000000	10.8	40	QAM 256	18
19	722000000	10.8	40	QAM 256	19
20	730000000	10.7	40	QAM 256	20
21	738000000	10.6	40	QAM 256	21
22	746000000	10.5	39	QAM 256	22
23	754000000	10.6	39	QAM 256	23
24	762000000	10.3	39	QAM 256	24
25	770000000	10	39	QAM 256	25
26	778000000	9.7	40	QAM 256	26
27	786000000	9.5	39	QAM 256	27
28	794000000	9.3	39	QAM 256	28
29	802000000	9.2	39	QAM 256	29
30	810000000	9.2	39	QAM 256	30
31	818000000	9.3	39	QAM 256	31
32	826000000	9.2	39	QAM 256	32

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS

1	Goed (Locked)	40	0	0
2	Goed (Locked)	40	0	0
3	Goed (Locked)	40	1	0
4	Goed (Locked)	40	0	0
5	Goed (Locked)	40	1	0
6	Goed (Locked)	40	1	0
7	Goed (Locked)	39	1	0
8	Goed (Locked)	39	1	0
9	Goed (Locked)	39	0	0
10	Goed (Locked)	39	3	0
11	Goed (Locked)	39	0	0
12	Goed (Locked)	39	2	0
13	Goed (Locked)	39	0	0
14	Goed (Locked)	40	3	0
15	Goed (Locked)	40	0	0
16	Goed (Locked)	39	0	0
17	Goed (Locked)	40	0	0
18	Goed (Locked)	40	0	0
19	Goed (Locked)	40	1	0
20	Goed (Locked)	40	2	0
21	Goed (Locked)	40	1	0
22	Goed (Locked)	39	1	0
23	Goed (Locked)	39	2	0
24	Goed (Locked)	39	0	0
25	Goed (Locked)	39	1	0
26	Goed (Locked)	40	2	0
27	Goed (Locked)	39	0	0
28	Goed (Locked)	39	2	0
29	Goed (Locked)	39	4	0
30	Goed (Locked)	39	1	0
31	Goed (Locked)	39	3	0
32	Goed (Locked)	39	1	0

D3.1 Downstream kanalen

Kanaal Kanaal breedte (MHz) FFT Type Aantal Actieve Subcarriers Modulatie (Actief Profiel) Eerste Actieve Subcarrier (Hz)

159

168

4K

3301

QAM 4096

368

D3.1 Downstream kanalen

Kanaalnummer Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)

159

Goed (Locked)

40

7.7

1793235616

0

Netwerk historie