Dank voor je uitgebreide toelichting @JeroenN1980. Ik begrijp goed dat dit een terugkerende en frustrerende situatie voor je is. Zeker als het je telkens tijd en geld kost zonder dat het probleem wordt opgelost.
Tegelijk wil ik benadrukken dat hij wel degelijk de signaalgeschiedenis van het modem kan uitlezen, wat juist in situaties als deze belangrijk is. Zo kan hij zien of er op bepaalde momenten signaalverstoringen of wegvallende verbindingen zijn geweest, ook als die op het moment van het bezoek niet actief zijn. Daarnaast kan hij de volgende stappen ondernemen:
1. Het modem controleren en eventueel vervangen (ook al is dat geen garantie op verbetering),
2. Bekabeling tot aan het AOP nagaan en controleren. Op de foto ziet alles er keurig netjes uit, maar het is altijd mogelijk dat er iets toch niet in orde is.
3. En wanneer nodig het probleem laten escaleren richting netwerkanalyse of een extern aannemersbedrijf. Zo zie ik dat er in november nog een afspraak is geweest voor kabelschade.
Ik snap dat je geen monteur op bezoek wilt als het opnieuw eindigt in “we kunnen niks vinden”. We kunnen eventueel nog een ander aanpak regelen. Ik kan dan bijvoorbeeld een modem sessie starten van 7 dagen. In die 7 dagen noteer je alle exacte momenten waarbij je last hebt gehad van onderbrekingen. Dan voeren we extra onderzoek uit op de bevindingen in onze meting en zetten het eventueel door, afhankelijk van wat er uit komt. Voor de zekerheid heb ik de sessie al gestart. Ik denk alsnog heel graag met je mee.
Echter als de oorzaak vanuit de verstoringen komt, gaat een nieuw modem helaas ook niet helpen. Anders had ik die al voor je opgestuurd.
