Internet valt sinds paar dagen 2-3 keer per dag weg

[jcgoris]

Hallo Allemaal,

Ik zie meerdere mensen op de forum met soortgelijke probleem - soms door T3 en T4 timeouts/fouten, some door veel Pre en Post RS fouten, maar niemand die ik kan zien met mijn exact situatie. Ik heb sinds een maand Giganet en een nieuwe Connectbox Giga. Eerste 3 weken, bijna geen problemen, loopt razendsnel (800mbps) en valt niet weg. Ineens in de laaste paar dagen valt het internet 2-3 keer per dag weg, dan moet ik de Connectbox uit en aanzetten, duurt 5-10 minuten voordat internet terug is, super irritant omdat ik en mijn vriendin thuiswerken en zijn soms allebei op conference calls met meerdere partijen. Ik merk in mijn netwerk log weinig pre of post fouten (meer op sommige kanalen) en geen T3 of T4 events. Ik kan echt niet geloven dat de probleem bij ons zit, hoe kan het dan dat de 3-4 weken hiervoor helemaal probleemloos waren? Ik heb niks veranderd aan de kabels in de laaste weken. Hieronder zijn de logs en foto van aansluiting (opmerking over ansluiting - de hoofdaansluiting zit in slaapkamer, er loop een co-ax kabel door de plint & onder ons vloer tot in de woonkamer, waar er een splitter (door Ziggo geleverd) aan de nieuwe modem en Mediabox Next zit. Wanneer de internet werkt werkt het heel goed, razendsnel. Maar ja, 2-3 keer per dag de modem restarten valt niet mee.

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	SNR (dB)	Modulatie	Kanaalnummer
2	610000000	-2.3	38.6	QAM256	2
3	618000000	-3.8	37.6	QAM256	3
4	626000000	-4.5	37.4	QAM256	4
5	634000000	-4.3	37.4	QAM256	5
6	642000000	-3.6	37.6	QAM256	6
7	650000000	-3.2	38.6	QAM256	7
8	658000000	-2.6	38.6	QAM256	8
9	666000000	-2.1	31.1	QAM256	9
10	674000000	-1.7	38.6	QAM256	10
11	682000000	-2.1	38.6	QAM256	11
12	690000000	-2.6	37.6	QAM256	12
13	698000000	-2.9	37.6	QAM256	13
14	706000000	-2.8	38.6	QAM256	14
15	714000000	-2.9	39	QAM256	15
16	722000000	-2.8	38.6	QAM256	16
17	730000000	-2.4	38.6	QAM256	17
18	738000000	-2.1	38.6	QAM256	18
19	746000000	-1.7	38.6	QAM256	19
20	754000000	-2.3	38.6	QAM256	20
21	762000000	-3.3	37.6	QAM256	21
22	770000000	-4	38.6	QAM256	22
23	778000000	-4.1	37.6	QAM256	23
24	786000000	-4.2	37.6	QAM256	24
25	794000000	-4.2	37.6	QAM256	25
26	802000000	-4.3	35.6	QAM256	26
27	810000000	-4	36.4	QAM256	27
28	818000000	-4.1	35.8	QAM256	28
29	826000000	-4.8	37.6	QAM256	29
30	834000000	-6	36.6	QAM256	30
31	842000000	-7	36.4	QAM256	31
32	850000000	-7.5	36.6	QAM256	32

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal	Lock Status	RxMER (dB)	Fouten voor RS	Fouten na RS
2	Locked	38.605377	0	0
3	Locked	37.636276	0	0
4	Locked	37.355988	0	0
5	Locked	37.355988	11822	0
6	Locked	37.636276	0	0
7	Locked	38.605377	0	0
8	Locked	38.605377	0	0
9	Locked	31.072100	199910	0
10	Locked	38.605377	6	0
11	Locked	38.605377	5	0
12	Locked	37.636276	0	0
13	Locked	37.636276	0	0
14	Locked	38.605377	0	0
15	Locked	38.983261	7	0
16	Locked	38.605377	0	0
17	Locked	38.605377	0	0
18	Locked	38.605377	0	0
19	Locked	38.605377	0	0
20	Locked	38.605377	0	0
21	Locked	37.636276	0	0
22	Locked	38.605377	0	0
23	Locked	37.636276	0	0
24	Locked	37.636276	5	0
25	Locked	37.636276	0	0
26	Locked	35.595078	988	0
27	Locked	36.386890	30	0
28	Locked	35.779911	0	0
29	Locked	37.636276	0	0
30	Locked	36.609653	12084	31765
31	Locked	36.386890	279	23
32	Locked	36.609653	1	0

D3.1 Downstream kanalen

Kanaal	Kanaal breedte (MHz)	FFT Type	Aantal Actieve Subcarriers	Modulatie (Actief Profiel)	Eerste Actieve Subcarrier (Hz)
33	96	4K	1860	QAM4096	879

D3.1 Downstream kanalen

Kanaalnummer	Lock Status	RxMER Data (dB)	PLC Power (dBmV)	Correcteds (Active Profile)	Uncorrectables (Active Profile)
33	Locked	36	-9.1	1680542	27181

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulatie	Kanaalnummer
1	37100000	46	5120 KSym/sec	64QAM	10
2	28600000	47	2560 KSym/sec	64QAM	12
3	31800000	46.5	2560 KSym/sec	64QAM	11
4	44000000	46.5	5120 KSym/sec	64QAM	9
5	50900000	47	5120 KSym/sec	64QAM	8
6	57800000	46.5	5120 KSym/sec	64QAM	7

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal	Kanaal soort	T1 Timeouts	T2 Timeouts	T3 Timeouts	T4 Timeouts
1	US_TYPE_STDMA	0	0	0	0
2	US_TYPE_STDMA	0	0	0	0
3	US_TYPE_STDMA	0	0	0	0
4	US_TYPE_STDMA	0	0	0	0
5	US_TYPE_STDMA	0	0	0	0
6	US_TYPE_STDMA	0	0	0	0

Netwerk historie

Tijd	Prioriteit	Omschrijving
Sun 29/11/2020 21:46:05	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 21:46:29	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 21:46:30	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 21:46:46	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 21:46:48	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 27; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 21:47:25	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 21:47:26	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 21:48:11	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 21:48:13	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 13; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 21:48:52	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 21:48:54	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 22:20:54	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 22:20:57	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 22:21:54	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 29/11/2020 22:21:57	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 01:05:06	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 01:05:11	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 13; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 07:44:38	5	Lost MDD Timeout;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 07:44:40	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 13; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 01/01/1970 01:01:19	3	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 07:49:13	5	MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 07:49:24	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 7; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 08:06:25	3	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 08:12:29	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 08:50:23	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 08:50:29	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 09:36:45	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 09:36:49	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 16; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 09:41:43	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 09:41:46	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 2.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 10:11:05	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 10:11:14	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 10:11:32	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 10:11:32	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 12:57:22	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 12:57:29	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 16; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 13:57:55	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 13:57:58	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 17:35:09	3	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 17:35:25	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 20:43:06	5	MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 30/11/2020 20:43:15	6	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 2.;CM-MAC=e4:57:40:f0:52:01;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:b6:70;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

aa

[tobiastheebe · Accepted solution]

Er wordt een verouderd AOP gebruikt en de installatie heeft op dit moment veel last van ruis/instraling (Digitenne, 4G) door onvoldoende afscherming. De installatiewijze is onjuist, de POA-01-B splitter moet direct op het AOP aangesloten worden.

Ik raad je aan om een afspraak met Ziggo te maken voor het vervangen van het AOP door een hedendaagse (enkelgats) variant.

[Erik P]

Goedemiddag @jcgoris,

Welkom op de Community en bedankt voor je uitgebreide bericht!

Ook fijn dat je als advies van @tobiastheebe hebt gekregen.
Wegvallend internet is natuurlijk niet de bedoeling.

Zelf vermoed ik ook dat het AOP vervangen moet worden.
Via deze pagina kun je hier bijvoorbeeld een afspraak voor maken.

Laat je weten hoe het daarna gaat?
 

[jcgoris]

Bedankt voor de antwoorden, ik ga vast een afspraak plannen voor de vervanging van de AOP. Bedankt allemaal voor de hulp en advies! Ik zal laten weten of ik daarna nog problemen heb.

[andreabelgradea]

En, was je probleem opgelost door monteur, en vervanging van AOP?