Internet traag en valt regelmatig uit(avond)

[Mthoen]

Sinds deze week hebben we thuis last van traag internet en valt de modem regelmatig uit. Wat mij opviel is dat het de afgelopen week telkens rond 21:00 was dat de modem uitviel en het internet dan gedurende 20-30 minuten niet meer werkte. Verder haal ik niet de abbonement downloadsnelheid van 500 Mbit/s, de upload is wel gewoon goed. Met de ziggo speedtest komt de downloadsnelheid niet boven de 100Mbps uit, de uploadsnelheid is 40Mbps dus die haalt wel de abbonementsnelheid.

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	618000000	-9.2	38	256 qam	3
2	602000000	-9.2	37	256 qam	1
3	610000000	-9.4	38	256 qam	2
4	626000000	-8.7	38	256 qam	4
5	634000000	-8.9	37	256 qam	5
6	642000000	-8	38	256 qam	6
7	650000000	-7.9	38	256 qam	7
8	658000000	-8.4	38	256 qam	8
9	666000000	-9	37	256 qam	9
10	674000000	-9	37	256 qam	10
11	682000000	-8.5	37	256 qam	11
12	690000000	-7.2	37	256 qam	12
13	698000000	-8	38	256 qam	13
14	706000000	-9	37	256 qam	14
15	714000000	-10.2	37	256 qam	15
16	722000000	-10	37	256 qam	16
17	730000000	-9.2	37	256 qam	17
18	738000000	-9	37	256 qam	18
19	746000000	-10	37	256 qam	19
20	754000000	-10.4	37	256 qam	20
21	762000000	-9.7	37	256 qam	21
22	786000000	-10.4	35	256 qam	24
23	826000000	-9.4	37	256 qam	29
24	842000000	-10	36	256 qam	31

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS

1	Locked	38.6	66	15
2	Locked	37.6	48	14
3	Locked	38.6	49	14
4	Locked	38.6	35	15
5	Locked	37.6	42	17
6	Locked	38.6	35	14
7	Locked	38.9	40	14
8	Locked	38.6	44	15
9	Locked	37.6	38	15
10	Locked	37.6	49	15
11	Locked	37.6	63	15
12	Locked	37.6	200	14
13	Locked	38.6	49	14
14	Locked	37.3	56	14
15	Locked	37.6	63	15
16	Locked	37.6	44	16
17	Locked	37.6	300	17
18	Locked	37.3	38	16
19	Locked	37.3	76	16
20	Locked	37.3	89	43
21	Locked	37.6	88	46
22	Locked	34.7	75987285	96439944
23	Locked	37.3	60	14
24	Locked	36.3	61	15

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	44500036	48.8	5120	64 qam	2
2	58799944	50.3	5120	64 qam	4
3	35999961	47.5	5120	64 qam	3
4	51999974	49.5	5120	64 qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	ATDMA	0	0	1	0
2	ATDMA	0	0	0	0
3	ATDMA	0	0	0	0
4	ATDMA	0	0	0	0

[Mthoen]

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving

11/03/2022 11:35:41	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 11:35:40	Let op!	Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 11:33:46	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 11:33:45	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 11:21:4	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 11:21:2	Let op!	Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:59:7	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:58:30	Let op!	Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:33:29	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:33:28	Let op!	Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:29:20	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:29:15	Let op!	Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:28:36	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:28:30	Let op!	Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:27:54	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:27:36	Let op!	Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:27:14	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:27:11	Let op!	Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:23:27	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/03/2022 10:23:26	Let op!	Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:f7:a5:7b;CMTS-MAC=00:01:5c:70:da:65;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

[tobiastheebe]

De downstream is te zwak, het vermogen moet tenminste -8 dBmV zijn. De upstream benadert het maximumvermogen van 51 dBmV voor bonding op vier kanalen. De DS en US vertonen beide vrij veel ruis, o.a. door instraling van 5G. De log toont kanaaluitval in de DS (RCS partial service).

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

[tobiastheebe · Accepted solution]

Een aantal duidelijke problemen.

Om te beginnen is de POA-3IEC-NL op het AOP niet meer gangbaar omdat analoge FM-radio is gestopt, deze moet vervangen worden door een POA-01-B met IEC/F-kabel (groen/rood) voor het modem. Het AOP zelf is up-to-date en in orde.

De tweede foto toont de meeste problemen, drie verouderde splitters die teruggebracht kunnen worden naar één (tweede) POA-01-B. Voor zover ik kan zien is het modem op de CTU-04 aangesloten en een tweede TV/decoder (op slecht afgemonteerde kabel) op de driewegsplitter?

Als je alleen nog TV kijkt via de Mediabox, dan voldoet een enkele splitter POA-01-B op het AOP. Modem en decoder kunnen direct op deze splitter aangesloten worden en alle onderdelen op de tweede foto kunnen komen te vervallen.

[Mthoen]

Je had je reactie niet hoeven aanpassen hoor, de tweede foto was inderdaad een hele grote bende 😂

Er wordt op dit moment alleen nog maar tv gekeken via de mediabox, dus ik heb alle rotzooi dat aan de muur zat eraf gehaald. De modem is nu direct verbonden met de splitter. Het lijkt nu al een stuk beter te zijn, downloadsnelheid is nu ook wat ik zou moeten halen met mijn abonnement. 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	618000000	2.4	40	256 qam	3
2	602000000	2.2	40	256 qam	1
3	610000000	2.5	40	256 qam	2
4	626000000	2	40	256 qam	4
5	634000000	1.9	40	256 qam	5
6	642000000	1.7	40	256 qam	6
7	650000000	1.9	40	256 qam	7
8	658000000	1.9	40	256 qam	8
9	666000000	2.4	40	256 qam	9
10	674000000	2.7	40	256 qam	10
11	682000000	2.7	40	256 qam	11
12	690000000	2.5	40	256 qam	12
13	722000000	1	40	256 qam	16
14	730000000	1	40	256 qam	17
15	738000000	1.2	40	256 qam	18
16	746000000	1	40	256 qam	19
17	754000000	1	40	256 qam	20
18	762000000	1.2	40	256 qam	21
19	770000000	1.2	40	256 qam	22
20	778000000	1	40	256 qam	23
21	826000000	1.9	40	256 qam	29
22	834000000	2.2	40	256 qam	30
23	842000000	1.7	40	256 qam	31
24	850000000	1.9	40	256 qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS

1	Locked	40.9	3	0
2	Locked	40.3	0	0
3	Locked	40.9	6	0
4	Locked	40.3	5	0
5	Locked	40.3	6	0
6	Locked	40.9	7	0
7	Locked	40.3	4	0
8	Locked	40.3	1	0
9	Locked	40.3	4	0
10	Locked	40.3	4	0
11	Locked	40.3	5	0
12	Locked	40.3	6	0
13	Locked	40.3	7	0
14	Locked	40.9	6	0
15	Locked	40.3	6	0
16	Locked	40.3	5	0
17	Locked	40.3	0	0
18	Locked	40.3	4	0
19	Locked	40.3	6	0
20	Locked	40.3	5	0
21	Locked	40.3	5	0
22	Locked	40.3	5	0
23	Locked	40.3	8	0
24	Locked	40.3	5	0

[tobiastheebe]

De downstream is hiermee van matig naar uitstekend gegaan. Zou je ook nog eens de upstream-gegevens willen plaatsen?

Om het signaal nog iets verder te optimaliseren, zou alleen de POA-3IEC-NL nog door een POA-01-B kunnen worden vervangen, met een IEC/F-kabel (groen/rood) voor het modem. Dit aansluitmateriaal kan Ziggo kosteloos toesturen.

[Mthoen]

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	44500175	46.8	5120	64 qam	2
2	58800254	47.8	5120	64 qam	4
3	36000000	46	5120	64 qam	3
4	52000302	47.3	5120	64 qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	ATDMA	0	0	0	0
2	ATDMA	0	0	0	0
3	ATDMA	0	0	0	0
4	ATDMA	0	0	0	0

Ik heb die POA-01-B met die kabels in huis(al eerder door ziggo toegestuurd gekregen). Alleen kreeg ik met die splitter internet helemaal niet aan de praat, vandaar weer de switch terug naar de POA-3IEC-NL.

[tobiastheebe]

Op de upstream is nog ruis zichtbaar.

De POA-01-B zou juist beter moeten werken dan de POA-3IEC-NL i.v.m. minder demping en geen overbodige/ruisgevoelige radio-aansluiting. Je hebt een IEC/F-kabel (groen/rood) nodig om het modem aan te sluiten op de POA-01-B, heb je die toen ook gebruikt? De F/F-kabel (rood/rood) is niet geschikt. De problemen die je eerder had met de POA-01-B hielden waarschijnlijk verband met de problemen die eerder vandaag nog werden veroorzaakt door het verouderde aansluitmateriaal.

[Jos]

@Mthoen ik zie dat je fijne ondersteuning hebt van @tobiastheebe en het signaalprobleem met je modem opgelost is. 

Er blijft nog 1 vraag over: hoe zit het modem nu aangesloten vanaf de de splitter? Mocht je een andere kabel dan de rood/rood kabel nodig hebben voor het aansluiten op de nieuwe POA 01-B splitter, laat het me weten zodat ik die opstuur. 

[Mthoen]

Hoi Jos,

Het klopt dat ik erg goed ben geholpen door @tobiastheebe. Ik had thuis geen geschikte kabel om de POA-01-B aan te sluiten. Ik heb zelf een nieuwe kabel besteld die ik morgen binnen verwacht te krijgen. Wanneer de modem is aangesloten op de nieuwe splitter zal ik een update geven hier.

[Jos]

Goed zeg dat je die zelf hebt besteld! Hoe is het de afgelopen week verlopen? 

[Mthoen]

Hallo Jos, sorry ik had gezegd dat ik even een update zou geven wanneer alles weer aangesloten was. Aangezien alles weer top werkt ben ik dat vergeten te doen 😅, excuses. Ik heb na het aansluiten van POA-01-B splitter met de nieuwe kabel geen last meer gehad van slecht signaal/lage snelheden. Alles werkt dus naar behoren!

[Jos]

Alle lof voor @tobiastheebe en dank voor deze update!